GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 99 VÍCTOR VALENCIA CEO Entorno & Estrategia CEO INNOVA Abierto para todos CEO UTI (Campus del talento) abiertoparatodos2021@gmail.com puede sacar mucho provecho a esta situación, y también tiene mucho de bueno. Eso sí, siempre y cuando estemos dispuestos a evolucionar e innovar, y no nos importe salir de nuestra zona de confort. Todos los cambios que estamos viviendo nos aportan oportunidades: • El binomio bebé más animal de compañía (dos cachorros en casa) es un mercado que nunca hemos explorado ni explotado hasta ahora. • El vivir el momento es la puerta a un mercado de alquiler y no solo de venta (analiza, por ejemplo, el mercado de los coches) que tampoco hemos explorado ni explotado. • La incertidumbre se convierte en un mercado cuando la consigues convertir en certidumbre facilitando el acceso a los productos nuevos (financiación inversa) y salvo excepciones, no lo hemos explorado ni explotado en productos y servicios. • Los nuevos conceptos de distribución sinérgica (vender en compañía) de canales y sinergias compartidas no se han explorado ni explotado hasta la fecha. • Los ‘silver boom’ como ‘slow sitter friendly’ (super abuelos y el nuevo equipamiento) son otro mercado alternativo de planteamiento que nos permitiría abrir brecha, y tampoco lo hemos explorado ni explotado. • El mundo de la inteligencia artificial nos abre la puerta al mundo de la inteligencia emocional en vivo y en directo, gracias al marketing integrativo emocional (lo que nos permitiría vender hasta un 50% más), y tampoco está explorado ni explotado. Y así podría seguir hasta completar más de 30 oportunidades de cara al 2024, y seguro que a lo largo del año irán apareciendo incluso más oportunidades. OPTIMISMO PARA EL NUEVO AÑO Crecer más de un 20% en ventas en el 2024 no tiene ningún misterio. Los huecos de mercado están ahí para quien se anime a explorarlos y explotarlos, y lo bueno es que no hay que invertir ni un euro en producto, ni en reformas, ni en tecnología, tan solo será necesario lo que ya se tiene en el establecimiento (y en algunos casos incluso con menos de lo que ya se tiene). Habrá quien piense que estoy viendo el vaso medio lleno, y la verdad es que no es así. Simplemente lo veo lleno. Unas veces de agua, otras veces de aire, y también unas veces con una parte de agua y otra de aire. Tan solo hay que pensar quien puede necesitar un vaso lleno de agua, quien lo puede necesitar lleno de aire y quien lo prefiere con parte de aire y parte de agua. Y, lo más importante, es tener claro cómo lo cuento y cómo convierto cada tipo de vaso en un elemento deseable y justificable. Muchas veces lo de ver el vaso lleno lo hacemos incluso sin darnos cuenta, cuando estamos atendiendo una venta y aparece alguna objeción. Pongo un ejemplo: Cliente/a: “Es que el modelo es un poco feo” Nosotros/as: “Sí que sorprende, porque es un modelo muy avanzado en diseño” Es posible que nadie nos hubiera explicado lo del vaso, pero sí que sabemos que, al reposicionar nuestra propuesta, como en el ejemplo anterior, posiblemente la clientela lo vea de otra forma y puedan llegar a pensar en comprar nuestro producto/servicio. n
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