GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 98 Víctor Valencia, CEO de Entorno & Estrategia Víctor Valencia, experto en gestión del punto de venta y CEO de Entorno & Estrategia, da inicio a este 2024 con un nuevo artículo de colaboración lleno de optimismo en el que presenta algunas de las oportunidades que nos ofrece el nuevo año, fruto de la experiencia en los últimos años, y donde la supervivencia por momentos seguirá marcando el ritmo del retail. 2024, año de oportunidades A nadie se nos escapa que desde el 2020 hemos aprendido mucho sobre la resiliencia, la supervivencia y cómo afrontar el futuro. El famoso “carpe diem” de Horacio ha pasado de ser el eslogan de juventud “vive cada momento”, a ser un auténtico manual de gestión: “Sobrevive por momentos”. DE TODO SE APRENDE Siendo sinceros, el 2022 ya mostró una cara un poco más amable (aunque es verdad que era difícil imaginar ir a peor después del 2020 y 2021 que vivimos todos), y parece que este pasado 2023 no ha perdido esa sonrisa, a pesar de que no sabemos muy bien si se trata de la ilusión del “aquí seguimos” o de una sonrisa perversa de las de “fíate la virgen y no corras”. Pero sea como fuere, de todo se pueden sacar aprendizajes. La primera lección que podemos extraer es que todos los escenarios son posibles, de modo que los planes de contingencia son necesarios sin importar el tamaño del negocio. Y si nunca has tenido que elaborar un plan de contingencia, ahora es el momento de tenerlo en cuenta para tu establecimiento, pensando siempre en lo más excepcional que podría pasar. El segundo aprendizaje se centra en la innovación. Los años 2020 y 2021 nos han obligado a reinventar la distribución de productos y servicios, con el confinamiento y las normas posteriores que nos han hecho descubrir planteamientos para vender desde todas las modalidades imaginables. La innovación al poder. Un tercer aprendizaje ha sido el cambio acelerado de los modelos sociales. Tras la pandemia, los cambios no han hecho otra cosa que acelerarse, y tendencias que eran incipientes inciden ahora de golpe en nuestros negocios: la inteligencia artificial, la ciberactividad, el inicio de los ‘silver boom’, la cultura de la incertidumbre, los perros como miembros de la familia e incluso los gatos desbancando a los perros… en fin, hemos aprendido que todo cambio ahora se precipita. Podríamos hablar de muchos más aprendizajes por asimilar, pero los podríamos resumir en algo que ya comenté hace muchos artículos: No es época de cambios, es cambio de época y se ha acelerado el cambio. OPORTUNIDADES PARA EL NUEVO AÑO Estoy seguro de que no has aguantado sin cortarte las venas al principio del artículo y sigues leyendo, te estarás haciendo dos preguntas: ¿Todo esto tiene algo de bueno? y ¿Se le puede sacar algún provecho? La respuesta es claramente sí en ambos casos. Se le
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx