NUESTROS ESPECIALISTAS 55 llevan al momento y se la instalamos para que la puedan utilizar sin problemas. ¿Cómo definirían su relación con proveedores y fabricantes a lo largo de sus 20 años de trayectoria? La verdad es que nuestra relación con los proveedores es muy buena y muy próxima. Con algunos somos incluso amigos y cuando nos vienen a ver la visita va más allá de lo estrictamente comercial, y prácticamente todos estuvieron también presentes en nuestra celebración del 20 aniversario. Es verdad que últimamente algunas marcas están empezando a vender directamente por su cuenta, pero ello no afecta nuestra relación directa con el proveedor. ¿Cómo ha ido cambiando esta relación? ¿Ha ido a mejor o a peor? En nuestro caso, la relación ha ido indudablemente a mejor. Al principio no conocíamos a nadie, y cuando íbamos a las ferias nos íbamos a presentar a las marcas, pedíamos información y preguntábamos si podíamos ofrecer sus productos en nuestra tienda. Después de 20 años esta ha cambiado mucho y, como decíamos, con algunos proveedores ya hace mucho tiempo que nos conocemos y somos incluso amigos. Otro aspecto que ha cambiado para mejor es que, ahora, algunas marcas son las que nos quieren conocer a nosotros, y vienen a presentarnos sus productos y a conocer nuestro método de trabajo. Es algo que nos llena de orgullo. ¿Cómo valoran la situación actual del sector de la puericultura? Podríamos decir que se encuentra como la situación general del mercado, estamos en una ‘montaña rusa’ constante. Hay muchísimos factores externos hoy en día que son incontrolables, pero que sin duda afectan a la economía general y, por lo tanto, a la de nuestros consumidores en particular. Esto requiere de una mayor planificación, pero al mismo tiempo debemos ser capaces de reaccionar muy rápido porque el mundo así lo hace. Desde el Covid, estamos acostumbrados a recibir y asimilar noticias muy bestias e integrarlas a nuestro día a día, y ello acaba repercutiendo en mayor o menor medida a nuestro consumo. Por suerte, el sector de la puericultura no se ve tan directamente afectado, porque al final ofrece productos necesarios que al final el consumidor acabará comprando. ¿Cuáles son sus principales preocupaciones como detallistas del sector? La evolución de la natalidad en España es uno de los factores más preocupantes para nuestro sector. También nos preocupan la distribución de mercancías y los plazos de entrega, así como la competencia tanto del sector como de las propias marcas. FECHAS CLAVE EN LOS 20 AÑOS DE BITTI • 2003: Apertura de la tienda • 2009: Lanzamiento de la página web • 2016: Creación de un departamento de marketing propio • 2019: Traslado al nuevo punto de venta • 2022: Relanzamiento de la nueva web y creación del departamento de Costumer Service para una mejor atención al cliente El antiguo local de bitti, antes de hacer el cambio a la nueva ubicación actual. bitti cuenta con una oferta integral de productos de puericultura, abarcando las diferentes categorías.
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