44 BARÓMETRO DE LOS DETALLISTAS con un buen asesoramiento, y que está dispuesto a pagar un justo precio por el binomio producto-servicio. Por ello, el servicio, tan resaltado por cualquier negocio, en nuestro caso es el factor clave”, mientras que Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés, comenta que “el aspecto al que más tención ponemos es la atención al cliente. Así, estar bien informados de todas las tendencias y novedades, conocer bien el producto que tenemos y estudiar a los clientes es fundamental para poder ver qué necesitan y podérselo explicar y mostrar con total seguridad”. Finalmente, para Ingrid Puig, propietaria de bitti, “las compras con el núcleo central de nuestro negocio, seguido de la digitalización y la formación constante del equipo”, Beatriz González, CEO de Silbetika, destaca que “como detallista en el sector de la puericultura, prestamos especial atención a las compras y al marketing, informándonos de todas las tendencias y priorizando los intereses de las familias actuales”, y Georgette Brito, gerente de Baby Shower, apunta que los aspectos del negocio a los que prestan más atención son “la calidad del producto y el asesoramiento individual al cliente”. ENCARANDO EL 2024 Tras unos años en los que la evolución y la situación del sector no han sido benevolentes con los detallistas especializados, 2024 se presenta, de nuevo, repleto de incertidumbres e incógnitas. Asimismo, todo parece apuntar que los factores externos al propio sector volverán a ser, una vez más, los que determinarán al final la evolución del mismo, siendo la inflación y la situación política los que más preocupan a los profesionales. En este sentido, no es de extrañar que un 42% de los detallistas consultados esperen una evolución comercial estable para este año, mientras que un 29% confía en que las ventas vayan al alza en 2024, y otro 2024% teme que la evolución en el nuevo año irá a la baja. Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, teme que “será un mal año, con nacimientos a la baja desde 2008 y el comercio minorista que está muriendo por culpa de la venta online, además de que el propio sector en sí está en decadencia”, a lo que Alicia Fernández, administradora de Baby Gallery, añade que “lo veo crudo, la verdad es que desde el pasado mes de octubre ha habido un parón generalizado en las ventas, y como no haya incentivos de alguna manera para los futuros padres y madres y algo de control sobre la venta de segunda mano, me temo que va a ser un año muy complicado”. Asimismo, Ana García, responsable de Ali Bebé, considera que “en este 2024 no podemos esperar que la situación en el sector mejore a pasos agigantados, debido a que los nacimientos siguen en caída libre y la inflación no tiene traza de mejorar. Aun así, no podemos sentarnos y esperar a que mejoren todos estos aspectos para mantener nuestro negocio, sino que debemos apostar por lo que sí podemos cambiar y hacer”. Por su parte, Ingrid Puig, propietaria de bitti, cree que “será un año bastante similar al que acabamos de pasar, aunque empiezan a verse noticias positivas que hablan sobre una recuperación de la economía y una bajada de los tipos de interés”, y Ángel Redondo, gerente de Centrobebé, considera que “tal y como está la situación, nos conformaríamos con mantener el nivel de ventas de estos últimos años, aunque la incertidumbre es grande y ni sabemos ni sospechamos cómo irán evolucionando las ventas”. También Pilar González, gerente de Mister Baby, señala que “las expectativas quieren ser positivas, pero la realidad no sé cómo será. Creo que se avecinan muchos cambios en el sector, y aparecerán nuevos distribuidores mientras que otros desaparecerán. Nos espera un año duro de trabajo”, y en esta línea, Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés, añade que “la expectativa siempre intentamos que sea positiva, pero llevamos 29% 42% 29% džƉĞĐƚĂƚŝǀĂƐ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ ϮϬϮϰ ů ĂůnjĂ ƐƚĂďůĞƐ ůĂ ďĂũĂ Fuente: PUERICULTURA Market. EXPECTATIVAS COMERCIALES PARA 2024
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