26 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA cooperación con ellos, enfocándonos en entender sus necesidades y las de sus clientes para ofrecer productos adecuados. El networking es crucial, facilitando un intercambio de información beneficioso y estrategias de marketing que ayudan a mejorar sus ventas. Esta colaboración mutuamente beneficiosa es esencial para nuestro éxito en el mercado de la puericultura”. Y Philippe Darmigny, general manager Spain and Portugal de Cybex, valora que “la relación es cada vez más fluida porque los detallistas han entendido que retailer y fabricante tenemos que ir de la mano. Todavía queda un largo camino por recorrer para alcanzar una cooperación total, pero está claro que el detallista cada vez confía más en las marcas. Todo ello para ofrecer el mejor servicio y el llegar con el portfolio más amplio y completo posible a los consumidores”. Tal y como comenta Kay Van Ackere, gerente de Distribuciones Bebe-llo, “para nosotros es muy importante esta relación. Nuestros detallistas son nuestros aliados y siempre vamos a intentar darles el servicio que se merecen. Les ayudamos como podemos a fomentar las ventas”. Mientras que Josep Patró, asesor comercial de Foppapedretti, explica que “la relación con nuestros clientes creo que es básica e importantísima. Debemos mimarlos y cuidarlos lo máximo posible, pues de ellos dependen nuestras facturaciones. Pero también es cierto que hoy en día tener una buena relación cliente/proveedor y viceversa hace que los resultados sean mejores para todos, nos necesitamos las dos partes”. A lo que Rafa Pizarro, brand manager de Joie, añade que “nuestra relación en general es muy buena. Nosotros siempre apoyamos al 100% a nuestros clientes, considerándoles como un socio, más que como un cliente”. Del mismo parecer se muestra Enrique Galán, director de Kikkaboo España, que afirma que “para nosotros son una fuente muy fiable de información de gustos y tendencias, y, por supuesto, son nuestros clientes. Al ser una marca puramente b2b, nos centramos mucho en entender cómo podemos ayudarles y aportar valor a la rentabilidad de su negocio”. Y Alicia Ortega, directora de marketing de Artsana, resalta que “creo que es una relación fluida y muchos de ellos se adecúan a las nuevas necesidades del mercado. Para ello intentan aprender de experiencias de otros detallistas especializados y se dejan apoyar por los fabricantes”. Networking y trabajo mutuo Como ya hemos comentado, la relación industria y detallistas especializados es fundamental, y los profesionales del sector de la puericultura lo tienen muy claro y hacen un trabajo mutuo para favorecer el networking porque el buen entendimiento se verá después reflejado en la cuenta de resultados. Para Mª Fernanda Ferrandis, directora de marketing de Saro, “valoramos mucho la relación con los detallistas especializados, ya que son uno de los canales más importantes para la distribución de nuestros productos. Colaboramos estrechamente con ellos para asegurarnos de que nuestros artículos lleguen al público de la manera más efectiva posible. Cooperamos con los detallistas especializados brindándoles toda la información, recursos y apoyo que necesiten para comercializar nuestros productos de manera exitosa. Esto incluye proporcionarles materiales de marketing, capacitación sobre nuestros artículos, incentivos y promociones especiales, entre otros aspectos. Esta colaboración nos permite intercambiar ideas, conocimientos y buenas prácticas, así como identificar oportunidades de crecimiento y mejora en conjunto”. Por su parte, Rafa Herrero, director comercial de Toynamics, considera que “el detallista especializado es una gran fuente de conocimiento y probablemente el primero en detectar e incorporar los movimientos de las tendencias. Para nosotros son una parte vital de nuestro negocio y un gran test para nuestros productos. Sin duda, su opinión y visión es incorporada a diario a nuestras tomas de decisiones”. Según Osvaldo Molina, director general de Aji Verde Trading, “la relación entre los fabricantes y los detallistas especializados es crucial para el éxito en el mercado. Esta relación implica una colaboración estrecha que beneficia tanto a los fabricantes como a los minoristas”. Y Axel Jané, vicepresidente de Jané, afirma que “la relación con los detallistas especializados es muy buena. Ellos son el espejo de la marca y el enlace con el cliente final. Es por ello que debemos darles herramientas y todo tipo de facilidades para que puedan hablar de nuestras marcas de la mejor manera posible. Realizamos un Road Show y asistimos a BabyKid Spain+FIMI. También a nivel físico estamos impulsando los espacios de la marca en los distintos puntos de venta para que estén bien representadas, y a nivel digital procuramos darles mucha más visibilidad a través de las redes sociales y la nueva web”. Tal y como detalla Camilo Moreno, responsable de marketing y comunicación de BimbiDreams, “valoramos positivamente nuestra relación con los detallistas especializados en el sector de la puericultura. Reconocemos la importancia de trabajar de la mano con ellos para garantizar una distribución efectiva y una presencia destacada en el mercado. Colaboramos estrechamente para comprender las Los padres cada vez son más prácticos y buscan productos funcionales, versátiles y evolutivos. Por este motivo, las empresas enfocan sus desarrollos hacia estas tendencias
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