GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 101 donará. Y si no que se lo pregunten a los 14 empresarios y empresarias que cada día cierran definitivamente sus tiendas en España (INE). ASPECTOS CLAVE EN EL RETAIL Cuando me plateé la escritura de este artículo me dije que debía exponer cosas que hablasen a todos los retailers y dejar de lado aquellos aspectos más innovadores que alguna empresa china o americana está probando, a miles de kilómetros de nuestra realidad, y que, aun siendo muy interesante su estudio y que, sin duda, convendrá tener su evolución en el radar, queda excesivamente alejado de nuestro día a día. Tampoco he querido ahondar en otras tendencias que, con toda seguridad, vivirán un importante desarrollo en los próximos años, como la personalización del producto y servicio o la eco-sostenibilidad, para centrarme en tres aspectos que me parecen muy relevantes, a la vez que “terrenales”. Se trata de dos booms, tendencias que ya han sido adoptadas por la mayoría de los consumidores, un crack y un reto. 1. El boom de la segunda mano En el año 2020, se cifraba la facturación a nivel mundial de ropa vintage en unos 36.000 millones de euros. Dos años después, según un estudio de Boston Consulting Group, las ventas de este segmento alcanzaron la cifra de 110.000 millones de euros y se estima que crecerá hasta representar el 40% del mercado textil. En Francia, sin ir más lejos, se calcula que el 50% de los consumidores han comprado al menos un artículo de segunda mano en internet y prueba de ello es que los dos principales marketplaces dedicados al mercado de ocasión copan el podio del e-commerce francés, junto con Amazon. "El retail es un mundo en constante evolución, caracterizado por tendencias cambiantes que exigen un seguimiento permanente para mantener la competitividad"
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