98 TENDENCIAS CONSUMO Las marcas se adaptan a los nuevos hábitos del consumidor La sostenibilidad, la inteligencia artificial y las compras online, además de un mayor interés por el gaming, el metaverso y las plataformas descentralizadas, son las variables que mayor impacto van a tener en las decisiones de compra de los consumidores. Asimismo, el consumidor sigue buscando cada vez más personalización, aunque todavía se muestra reacio al uso de la inteligencia artificial para ello. La compañía de servicios integrales de marketing y comunicación Samy Alliance, ha publicado el estudio ‘The Savvy Consumer: A New Mindset’, en el que define las nuevas tendencias de consumo y las directrices que deben seguir las marcas para conseguir unas mejores relaciones con los usuarios, a partir de un ejercicio de escucha social sobre las preocupaciones de los consumidores en redes sociales. Así, según el estudio, la sostenibilidad, la inteligencia artificial y las compras online son las variables que mayor impacto tendrán en la decisión de compra del consumidor este 2023, además de destacar también otros factores que tendrán impacto en esta decisión de compra como son el mayor interés por el gaming, el metaverso y el uso de las plataformas descentralizadas. Para la compañía. los cambios en los hábitos de compra del consumidor han afectado a la relación de las marcas con los usuarios, lo que provoca que las empresas tengan que cambiar sus estrategias de marketing para garantizar una buena relación con el público. En esta línea, dentro de su estudio apuntan algunas claves para definir los nuevos hábitos y las tendencias de mercado para este 2023. Sostenibilidad Según el estudio, la conversación en redes sociales sobre sostenibilidad aumentó un 32% el año anterior, convirtiéndose en una prioridad para los españoles. Tal y como apunta Samy Alliance, los consumidores se muestran dispuestos a priorizar el consumo de marcas que tomen decisiones más respetuosas con el planeta. En cuanto a la tendencia entre las empresas, la compañía confirma que cada vez son más las empresas que pasan del ‘Greenwashing’ al ‘GreenHousing’, que consiste en no publicar detalles sobre las acciones de las compañías en materia de sostenibilidad, así evitan ser criticadas por hacer publicidad y mejorar su imagen en base a medidas que no son de gran relevancia para reducir su impacto medioambiental.
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