THE FOREVER CHAIR LEMO NEWBORN FREEDOM 0 – 6 MONTHS 6 MONTHS TO 3 YEARS 5 – 99 YEARS 3 YEARS TO 5 YEARS cybex-online.com/lemo Medio especializado en productos para bebés y 1ª infancia Nº 178 www.puericulturamarket.com
Una silla giratoria para todas las edades i-Size de 40 a 150 cm (nacimiento - 12 años aprox.) Crece con el niño hasta los 12 años aprox., con giro 360° y gran reclinado. crece y gira
EDITORIAL Tendencias que marcan el sector de la puericultura Colonia acogió un año más la celebración de la feria de puericultura Kind+Jugend, del 7 al 9 de septiembre, con la participación de casi 1.000 expositores y la visita de alrededor de 15.000 profesionales, informan los organizadores. Destacar el ambiente positivo que se respiraba en la feria, con muchos más visitantes y expositores, aunque se encontró a faltar marcas líderes del mercado internacional. Según las tendencias presentadas en el certamen, el sector de la puericultura está experimentando una gran evolución, liderada por la sostenibilidad, la inteligencia artificial, las nuevas tecnologías inteligentes y los productos multifuncionales. Y no solo estas tendencias están redefiniendo el mercado, sino que también lo hacen los hábitos del consumidor, especialmente de Millenials y la Generación Z. En esta edición, después de nuestra visita a la feria, presentamos un reportaje de las principales novedades y apuestas de una selección de empresas del sector de la puericultura. Ante algunas publicaciones dirigidas a consumidores y usuarios al respecto de los sistemas de retención infantil (SRI) de segunda mano, desde la Alianza Española para la Seguridad Vial Infantil (AESVi), reiteran a las familias y consumidores el peligro que supone la adquisición de estos productos de seguridad infantil en el mercado de segunda mano. Actualmente, existe en el mercado una amplia oferta de sillas auto en todos los rangos de precio. Acudir a una tienda especializada es la mejor decisión, ya que los profesionales asesoran a las familias sobre las mejores opciones para cada presupuesto y, además, te asesoran en la instalación de la silla auto en el automóvil. En esta edición, publicamos las principales conclusiones del barómetro ‘Familovers’, un estudio liderado por Chicco, que ofrece una visión general sobre la diversidad familiar en España y se interesa por la realidad de las familias biparentales, monoparentales, numerosas y homoparentales. Una de las principales conclusiones es que entre los temores que se presentan al convertirse en madre o padre destacan la responsabilidad financiera que conlleva tener un hijo y el cuestionarse la capacidad para criarlo. Asimismo, si bien en casi todas las familias señalan a la pareja como el mayor apoyo durante la paternidad o maternidad, los hogares monoparentales ensalzan la figura de los abuelos y abuelas. Por último, destacamos la publicación de dos informes sobre categorías de producto, donde analizamos las evolución y tendencias de los Juguetes de 1ª Infancia (productos que favorecen el desarrollo de los más pequeños) y la Canastilla (artículos imprescindibles para el cuidado diario del bebé). Disfruten de la lectura, Emili Alsina, director.
4 PUBLIRREPORTAJE Consciente de esta creciente demanda, la marca de puericultura alemana CYBEX cuenta con una línea de mobiliario infantil atemporal que garantiza esta durabilidad a lo largo de los años y cuyo producto estrella es LEMO Chair, una silla que crece con el niño y que dispone de múltiples configuraciones que permiten que cada generación tenga la oportunidad de disfrutarla. CYBEX LEMO: UNA SILLA PARA TODA LA VIDA DE LOS 0 A LOS 99 AÑOS La mayoría de los productos de puericultura tienen un tiempo de uso limitado, ya sea porque el niño crece y deja de utilizarlo, porque se queda obsoleto o porque el producto en cuestión tiene una fecha de caducidad. Es por este motivo que cada vez hay más padres interesados en adquirir productos evolutivos, es decir, aquellos que acompañan al bebé en todas las etapas de su crecimiento y que ofrecen distintos usos según van apareciendo nuevas necesidades.
5 PUBLIRREPORTAJE CYBEX TEL. 93 393 67 87 WWW.CYBEX-ONLINE.COM/ES LEMO Chair se puede utilizar desde el nacimiento con la hamaca LEMO Bouncer, un accesorio que se acopla fácilmente a la estructura de la silla y que permite a las familias tener al recién nacido a su lado desde el primer día. Esta hamaca cuenta con un reposacabezas que recoge toda la cabeza del bebé "manteniéndola estable y en la zona de seguridad en todo momento", y con un respaldo ajustable que permite colocarla en posición horizontal cuando el bebé duerme o en posición semirreclinada cuando está despierto. De este modo, los padres pueden seguir con sus tareas con total libertad mientras el pequeño está descansando en la hamaca con la máxima seguridad. A partir de los seis meses, o cuando el niño ya se mantiene solo sentado, LEMO Chair se puede utilizar con el LEMO Baby Set. Este accesorio convierte la silla en una trona en la que poder jugar, pintar o comer y se puede completar con una bandeja adicional o con un cojín que cubre tanto la superficie del asiento como el respaldo, para más comodidad. Evolución de LEMO Chair según las distintas fases de crecimiento del niño. LEMO Bouncer también puede utilizarse de forma independiente con el LEMO Bouncer Stand, un accesorio que se apoya en el suelo o en cualquier superficie plana y que garantiza el correcto balanceo del bebé. Las ruedas de las patas traseras reducen el riesgo de vuelco y facilitan el desplazamiento de la silla por la casa. Todos estos accesorios son muy fáciles de montar en la LEMO Chair y no requieren de ningún tipo de herramienta adicional. Además, LEMO Chair se ajusta fácilmente en altura y en profundidad con una sola mano y en cuestión de segundos. Y, para cuando el niño ha alcanzado la edad suficiente para poder estar sentado sin necesidad de accesorios, LEMO Chair se puede utilizar como una silla convencional más. Su elegante diseño minimalista y limpio la convierte en una pieza fácil de encajar en todos los hogares. Además, su amplia gama de colores permite a los padres escoger la silla que mejor combine con la paleta cromática de su casa. LEMO Chair ha sido diseñada para permanecer en todos los hogares como si fuese un miembro más de la familia. n
Revista bimestral SUMARIO EDITORIAL 3 ACTUALIDAD 8 INDICADORES DEL SECTOR PUERICULTURA 9 Asociación Internacional de Revistas de Puericultura 10 78 MATIAS MASSÓ ROCA, DIRECTOR GENERAL DE MATIAS MASSÓ, S.A., IMPORTADOR DE BRITAX RÖMER EN ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA 79 OSVALDO MOLINA, DIRECTOR DE BEBE REBELDE 80 BARTOLOMÉ RUBIO, ASESOR COMERCIAL DE FOPPAPEDRETTI 81 PHILIPPE DARMIGNY, GENERAL MANAGER SPAIN & PORTUGAL DE CYBEX 82 ARNAUD SATTONNAY, CEO DE BB GRENADINE 83 IRENE ROIG, ADMINISTRADORA DE ALI-BEY NENS 84 KARINA DI BATTISTA, DIRECTORA DE MARKETING DE ATREVIDOS, DISTRIBUIDOR DE ERGOBABY 85 ANÁLISIS DEL MERCADO 72 Retos, necesidades y apoyos de las familias españolas 365 IDEAS 75 Cómo atraer al cliente a la tienda Director: Emili Alsina Coordinación editorial: Carmina Meneses, Oriol Cortés Coordinación comercial: Marc Alsina Director: Angel Hernández Director Comercial: Marc Esteves Director Área Industrial: Ibon Linacisoro Director Área Agroalimentaria: David Pozo Director Área Construcción e Infraestructura: David Muñoz Directora Área Tecnología y Medio Ambiente: Mar Cañas Directora Área Internacional: Sònia Larrosa www.interempresas.net/info comercial@interempresas.net redaccion_puericultura@interempresas.net Indian Agent: Amarjeet Singh Gianni / as_gianni@yahoo.co.in / +91 98390 35458 Director General: Albert Esteves Director de Desarrollo de Negocio: Aleix Torné Director Técnico: Joan Sánchez Sabé Director Administrativo: Jaume Rovira / Xavier Purrà Director Logístico: Ricard Vilà Servicios externos: Elena Gibert Director agencia Fakoy: Alexis Vegas Amadeu Vives, 20-22 08750 Molins de Rei (Barcelona) Tel. 93 680 20 27 Delegación Madrid Santa Leonor, 63, planta 3a, nave L 28037 Madrid Tel. 91 329 14 31 Delegación Lisboa (Induglobal) Avenida Barbosa du Bocage, 87, 4.º Piso, Gabinete 4 1050-030 Lisboa www.grupointerempresas.com Audiencia/difusión en internet y en newsletters auditada y controlada por: «La suscripción a esta publicación autoriza el uso exclusivo y personal de la misma por parte del suscriptor. Cualquier otro reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta publicación sólo puede ser realizada con la autorización de sus titulares. En particular, la Editorial, a los efectos previstos en el art. 32.1 párrafo 2 del vigente TRLPI se opone expresamente a que cualquier fragmento de esta obra sea utilizado para la realización de resúmenes de prensa, excepto si tienen la autorización específica. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita reproducir algún fragmento de esta obra, o si desea utilizarla para elaborar resúmenes de prensa (www.conlicencia.com; 91 702 19 70/93 272 04 47)». ENTREVISTA 76 Entrevista a Eduardo Liberos, coordinador y co-autor del libro ‘Consumer Engagement’ (ESIC EDITORIAL) Edita:: Interempresas Media es miembro de: ANÁLISIS DE LAS CATEGORÍAS DE PRODUCTO 62 34 ENTREVISTA 56 Entrevista a Ismail Chaoui Rogai, CEO y fundador de Magic Jouet TENDENCIAS ECO Hacia un comercio online sostenible 94 Comportamiento del consumidor, prioridades y preferencias 96 ANÁLISIS: CANASTILLA Canastilla, una categoría estable y enfocada a la sostenibilidad 62 La industria valora la evolución de la categoría de Canastilla 69 Productos Destacados 70 Asociación Internacional de Revistas de Puericultura DL B 6897-1994 ISSN Revista: 1134-038X ISSN Digital: 2696-5860 Las empresas del sector de la puericultura presentan sus novedades en Kind+Jugend 14 FERIA: KIND+JUGEND SEGURIDAD VIAL INFANTIL 60 Argumentario para evitar la compra de sillas de coche de segunda mano ENTREVISTA Entrevista a Pascuali Zoroa, propietaria de Dulce Bebé Almansa 24 Entrevista a Cristiano Flamigni, CEO de PRG Retail Group en Iberia 30 GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA Beatriz Colina analiza los factores clave de las nuevas generaciones de consumidores 86 Cómo adaptarse a los nuevos hábitos del cliente de puericultura 88 ENTREVISTA 90 Entrevista a Agustín López-Quesada, autor del libro ‘Customer & Retail Experience’ (ESIC) QUÉ HAY DE NUEVO 100 PRÓXIMO NÚMERO 106 TENDENCIAS CONSUMO 98 Las marcas se adaptan a los nuevos hábitos del consumidor TENDENCIAS NUEVAS TECNOLOGÍAS 92 El Metaverso permite a las marcas acercarse al consumidor C M Y CM MY CY CMY K Juguetes que ayudan al desarrollo del bebé 34 Principales características que deberían reunir los juguetes de 1ª infancia 44 La industria analiza la categoría de Juguetes de 1ª Infancia 46 Productos Destacados 50 INFORME: JUGUETES DE 1ª INFANCIA GUÍA PARA... Fomentar el Retail Media 104 La conexión retail-cliente 103
A contramarcha 40-105 cm Sentido de la marcha 100-125 cm Posición de carga ROTACIÓN 360º Tecnología al servicio de la seguridad infantil La silla de coche iSize de 40 a 125 cm que dispone de avisador electrónico con 4 indicadores de correcta instalación y luz led que ilumina el anclaje iso x. PATA DE APOYO SAFER TECHNOLOGY SAFER TECHNOLOGY german engineered
8 ACTUALIDAD MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.PUERICULTURAMARKET.COM • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER Bbes & Co anuncia dos nuevas distribuciones La distribuidora especializada en puericultura Bbes & Co amplía su cartera de marcas con la incorporación de las marcas MoMi y Koeka al mercado ibérico. CBME Turquía 2023 ultima sus preparativos Ya ha empezado la cuenta atrás para la celebración de CBME Turquía 2023, la feria comercial B2B que se celebrará del 13 al 16 de diciembre. BebéRebelde distribuye la marca Lola&Lykke Bbes & Co ha ampliado su cartera de marcas con la incorporación de MoMi, una marca perteneciente a un grupo empresarial con sede en Cracovia y presencia en más de 50 países, cuyo objetivo es la expansión en el sur de Europa. En este sentido, Anna I., responsable de exportación, ha asegurado que “nuestro objetivo es consolidar una marca atractiva, fiable y diferenciada, pero, sobre todo, con una relación sólida con el retail español. El proyecto y la filosofía de marca de Bbes & Co está completamente alineada con los planes de crecimiento de MoMi”. Con este acuerdo, Bbes & Co llevará a cabo la implantación de la marca en el mercado español a través de su red comercial y sus almacenes en España. “MoMi está dando todos los pasos necesarios para convertirse en uno de los nombres más importantes de su gama en muy poco tiempo”, destaca su director comercial, Marcos Hernández. Asimismo, la distribuidora también ha hecho oficial un acuerdo con Koeka para la distribución de textil de alta calidad y diseño holandés. De esta manera, la marca neerlandesa continúa su proceso de expansión hacia el sur de Europa, donde quieren trasladar su vocación de ofrecer calidad y sostenibilidad con colecciones de colores suaves y modernos. Desde el departamento de comunicación han destacado que “nuestro objetivo es aportar una marca duradera y que dé garantías a tiendas y compradores. La filosofía low-cost es perjudicial para todos, incluido el medio ambiente. Además, queremos que sean productos que acompañen durante mucho tiempo a los pequeños”. El evento de este año ofrece una plataforma inigualable para los profesionales de la industria, además de un vistazo a las tendencias que están impulsando el crecimiento del mercado. La organización ha anunciado también que la feria albergará un seminario exclusivo de tendencias a cargo de la compañía de renombre WGSN, especializada en pronósticos de tendencias. Esta colaboración permitirá a los asistentes descubrir los últimos productos e innovaciones, además de obtener conocimientos sobre la dirección que tomará la industria en el futuro. El equipo de expertos de WGSN ofrecerá una visión completa, poniendo el foco en temas clave como la sostenibilidad, la integración de la tecnología y la evolución de las preferencias de los consumidores. Hatice Dincer, directora de la feria CBME Turquía, ha destacado que “estamos encantados de ofrecer los conocimientos de WGSN en CBME Turquía 2023. A medida que la industria va evolucionando, adelantarse a las tendencias es vital. Con este seminario exclusivo, los asistentes pueden adquirir un conocimiento de valor incalculable sobre lo que nos espera, permitiéndoles tomar decisiones informadas e innovar”. Asimismo, CBME Turquía 2023 también acogerá una amplia gama de expositores que estarán presentando sus últimos productos y servicios, ofreciendo oportunidades inigualables de hacer networking a profesionales, fabricantes, distribuidores y retailers. BebéRebelde ha anunciado un nuevo acuerdo con la marca Lola&Lykke que les permite ampliar su oferta de productos para atender las necesidades de las madres y bebés en todo el mundo. Lola&Lykke, con sede en Finlandia, está especializada en extractores de leche eléctricos y bandas de apoyo a la maternidad. Desde BebéRebelde creen que “esta asociación fortalecerá aún más nuestra misión de proporcionar soluciones innovadoras y productos de calidad”. Asimismo, señalan que “estamos entusiasmados con lo que el futuro de esta colaboración nos deparará y esperamos continuar brindando productos excepcionales que apoyen y mejoren la experiencia de las madres y bebés en todo el mundo”.
9 MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.PUERICULTURAMARKET.COM • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER ACTUALIDAD Toys ‘R’ Us y Prénatal abren su cuarta tienda híbrida en España Toys ‘R’ Us ha inaugurado una nueva tienda compartida con Prénatal, esta vez en Alcobendas (Madrid), en la que será la segunda tienda en este formato en esta comunidad autónoma, tras la tienda que abrieron ambas enseñas en Alcorcón. Ubicada en el Parque Comercial Río Norte de Alcobendas, el establecimiento ha evolucionado para completar su oferta y plantea en sus 1.250 metros cuadrados, diferentes espacios de complementos y productos premamá y para el bebé, así como juguetes para todas las edades. Se trata, de la cuarta tienda que ambas marcas comparten en España, tras la adquisición en julio de 2022 por parte de PRG Retail Group, cuyo objetivo es convertir a Toys ‘R’ Us en el primer ‘hub’ infantil y familiar de Europa. Las aperturas con este nuevo modelo multiformato se iniciaron a finales del mes de marzo en Portugal, para llegar más tarde a España, con las tiendas en Alcorcón, Tenerife y Las Palmas, y ahora en Alcobendas. Cristiano Flamigni, CEO y consejero delegado de PRG Retail Group, ha destacado que “con la apertura de las tiendas multiformato en España y Portugal, fundamentamos nuestro plan de desarrollo estratégico en Europa y confirmamos nuestra misión de acompañar a la familia, posicionándonos como el primer Hub Kids & Family”. Actualmente, Toys ‘R’ Us y Prénatal cuentan con 46 y 26 tiendas, respectivamente, en Iberia. ANÁLISIS DE JULIO Y AGOSTO DE 2023 Evolución de las VENTAS Evolución de los MÁRGENES COMERCIALES NÚMERO DE LANZAMIENTOS -de los fabricantes- ofertados en su tienda INDICADORES CLAVE DEL DETALLISTA DE PUERICULTURA Fuente: Las ventas del sector de la puericultura mostraron una tendencia A LA BAJA durante los meses de julio y agosto de 2023, con un 30% de los detallistas que registraron unas ventas estables durante este periodo, mientras que el 70% restante registró unas ventas a la baja, y ningún detallista de los consultados registró una subida en las ventas durante este mismo periodo. Los detallistas especializados han apuntado que en el periodo julio-agosto los márgenes comerciales fueron IGUALES a los del periodo anterior, y así lo han expresado el 60% de los profesionales a los que hemos consultado, que apuntan que han podido mantener sus márgenes. Por su parte, el 40% restante de los detallistas consultados ha tenido que reducir sus márgenes, mientras que ningún detallista pudo aplicar unos márgenes comerciales superiores a los del periodo anterior. En cuanto a las novedades presentadas por la industria y ofertadas en los puntos de venta especializados, el 50% de los encuestados observó una tendencia a la baja durante este periodo, el 50% considera que el número de novedades mostró una tendencia estable, mientras que ningún detallista observó una tendencia al alza en cuanto a novedades. Por ello, la tendencia en este ámbito fue ESTABLE durante los meses de julio y agosto.
10 FERIA: KIND+JUGEND KIND + JUGEND CIERRA UNA NUEVA EDICIÓN CON MÁS DE 15.000 VISITANTES PROFESIONALES La última edición de Kind + Jugend cerró sus puertas el 9 de septiembre con un 76% de los asistentes que fueron internacionales y con una atmósfera vibrante en los pabellones expositivos. Durante el evento también se puso énfasis en cómo las tendencias como sostenibilidad, inteligencia artificial o productos multifuncionales están redefiniendo el mercado, y también los hábitos de los consumidores. En el transcurso de los tres días de feria, los pabellones expositivos de Kind + Jugend, que celebró una nueva edición del 7 al 9 de septiembre, resonaron con energía positiva gracias al networking y las actividades de negocio que se llevaron a cabo durante la feria. Siguiendo con la tendencia positiva pre-pandemia, Kind + Jugend 2023 acogió a 974 expositores de 46 países distintos (por los 480 expositores de 37 países que acogió en 2022), y dio la bienvenida a alrededor de 15.000 visitantes de 113 países distintos. Una de las claves de la feria fue la combinación del alto nivel de experiencia de los visitantes con la calidad e innovación que presentaron los expositores. Oliver Frese, COO de Koelnmesse, ha comentado que “hemos conseguido todos nuestros objetivos y hemos mandado una clara señal a toda la industria. Los resultados demuestran que Kind + Jugend es una plataforma completa para presentar, debatir y publicitar productos e ideas innovadoras”. Por su parte, Jörg
11 FERIA: KIND+JUGEND Schmale, director de Kind + Jugend, ha destacado que “el ambiente fue fenomenal, hemos conseguido dar un gran paso adelante”. Asimismo, desde la organización destacan el carácter internacional de esta última edición, con un 92% de los expositores internacionales, y también el 76% de los visitantes internacionales, consolidando la edición del 2023 como la más global hasta la fecha. La mayoría de los visitantes asistieron de toda Europa, principalmente de Países Bajos, Reino Unido, Polonia e Italia, y también fue significativo el número de visitantes de fuera de Europa, especialmente de Estados Unidos, Taiwán, China y Emiratos Árabes. También los visitantes alemanes se incrementaron en un 31% en relación al año anterior, confirmando la feria como una plataforma profesional establecida en Alemania. INNOVATION AWARD 2023 Un año más se presentaron los Innovation Award durante la feria profesional Kind + Jugend, un premio de mucha reputación tanto para la industria como para los consumidores, y que muchas veces ha contribuido al éxito de los productos ganadores en el mercado. Así, durante una ceremonia que tuvo lugar en el primer día de la feria, se dieron a conocer los ganadores en las distintas categorías: • 'Moving & Travelling Kids': Vamos KLS, de Osann GmbH • 'Moving & Travelling Kids Accessories': Minimeis Hero Parent Backpack, de Minimeis • 'Kids Toys': Xtend Ride On, de smarTrike • 'Kids Textiles': B.LOVE 2-in-1 Pillow, de Babymoov Group • 'Kids Care': Multi Cooking Divider, de Socialbean • 'Kids Furniture': MoveMi, de Noalima GmbH • 'Sustainability for Kids': Matratza Wind, de Träumeland GmbH Asimismo, este año se presentaron por primera vez los nuevos Midwives' Choice Award, con un panel formado por matronas en colaboración con el portal Hebammen-testen.de que seleccionó tres productos de entre todas las candidtauras: • 1r lugar: DuoGlider, de Unilove Baby Ltd • 2º lugar: Modu Dreamer Set, de Modu ApS • 3r lugar: MoveMi, de Noalima GmbH La organización también aprovechó para dar a conocer las fechas de la próxima edición de Kind + Jugend, que se celebrará del martes 3 al jueves 5 de septiembre de 2024.
12 FERIA: KIND+JUGEND LAS TENDENCIAS DE KIND + JUGEND PARA EL SECTOR DE LA PUERICULTURA El sector de la puericultura está experimentando una extraordinaria evolución, liderada por la sostenibilidad, la inteligencia artificial, las nuevas tecnologías inteligentes y los productos multifuncionales. Y no solo estas tendencias están redefiniendo el mercado, sino que también lo hacen los hábitos del consumidor, especialmente de millenials y la Generación Z. En el marco de la celebración de una nueva edición de la feria, se dieron a conocer algunas de las principales tendencias del sector: Nuevas prioridades y comportamiento del consumidor Las empresas siguen pasando por un momento difícil, con incrementos de precios desmesurados, la inflación y falta de suministros. Aunque parece que se está recuperando poco a poco el consumo tras el inicio de la guerra Ucrania-Rusia, el alza de precios todavía frena el gasto de los consumidores. Además, la preocupación creciente por el cambio climático también lleva a los padres jóvenes especialmente a un consumo más sostenible y, por lo tanto, más modesto. Todo ello hace que sea todavía más difícil poder ofrecer al público un valor añadido real y convencerlos para que compren sus últimos productos. La sostenibilidad es un gran añadido El reconocimiento de la sostenibilidad ha desembocado en un criterio de diferenciación que influencía claramente las decisiones de compra. Por ejemplo, las empresas se centran cada vez más en usos más alargados en el tiempo, ofertas de segunda mano y el uso responsable de recursos. En el sector de la puericultura se ha desarrollado más allá de un packaging reutilizable. Asimismo, los materiales sostenibles o reciclados siguen siendo una prioridad en todas las categorías de producto, desde prendas de algodón orgánico de calidad o chupetes fabricados con materiales renovables, hasta empresas que fabrican ruedas para cochecitos con productos biológicos. Los padres quieren multifuncionalidad y productos que crezcan con el bebé Los productos que crecen con el niño y se adaptan a sus necesidades y las de los padres son cada vez más populares. No se trata únicamente de un tema de sostenibilidad, ya que los productos que ofrecen más de una función acaban ahorrando tiempo y dinero. Sillas auto que crecen con el bebé o sistemas de paseo que cubren diferentes edades llevan ya un tiempo siendo parte importante del sector, y se siguen desarrollando de manera continua. Experiencias omnicanal e IA: Nuevas maneras de interacción La combinación de los canales online y offline y el uso de soluciones basadas in IA están revolucionando las ventas del mercado. Una experiencia omnicanal impecable permite a los consumidores descubrir y comprar productos en diferentes plataformas. Además, la Inteligencia Artificial se aplica al desarrollo de producto y al marketing generando sugerencias creativas y personalizando interacciones con los consumidores. Realidad Aumentada y características inteligentes: Realidad virtual para los padres La integración de la realidad aumentada en las webs de las tiendas es tendencia y abre la posibilidad a los padres de visualizar el producto de manera virtual. En este sentido, Stefan Eipeltauer, fundador y CEO de Fokus Kind Mediente & ARkid, señala que “esta tecnología permite una representación realista de los detalles que condicionan la decisión final y que no se pueden cubrir únicamente con fotos. De esta manera, los productos en las tiendas digitales ganan presencia en el espacio físico, y la zona de venta se puede expandir con la ayuda de las variantes digitales del producto”. Por ello, es posible que la realidad aumentada juegue un papel importante en las ventas, en el futuro. Las características inteligentes también son cada vez más relevantes, a la hora de incrementar la seguridad y confort de un producto. Entramos de esta manera en una nueva era para la industria de la puericultura. n
ELIGE LA MEJOR PROTECCIÓN Viajes más seguros a contramarcha hasta los 7 años (125 cm | 36 kg). MÁXIMA SEGURIDAD La Tecnología de Absorción de Impactos Laterales (SICT) reduce las fuerzas generadas en un impacto lateral hasta en un 40%*. INSTALACIÓN SENCILLA Con el nuevo sistema tensor del cinturón ClickTight y correas lower tether con retracción automática. PROTECCIÓN Y CONFORT PARA LOS MÁS PEQUEÑOS El reductor para bebés ofrece un apoyo extra y mayor reclinación desde los 61 hasta los 87 cm. MÁS ESPACIO PARA LAS PIERNAS El Separador ofrece hasta 8 cm de espacio adicional para las piernas. IR A CONTRAMARCHA, MIRAR AL FUTURO CON SEGURIDAD MAX-SAFE PRO 61 – 125 cm (≈ 3 meses – 7 años I 36 kg) * Pruebas y simulaciones internas de Britax Römer MATIAS MASSO, S.A. Importador de Britax Römer para España, Portugal y Andorra www.matiasmasso.es | info@matiasmasso.es | @britaxroemer_es ACONTRAMARCHA AÑOS HASTA LOS
14 FERIA: KIND+JUGEND Se presentó la nueva colección con nuevos diseños y desarrollos en la categoría de coches y sillas de paseo, entre los que destacan los modelos Salsa y Samba (con nuevos tejidos, extensión del capazo y cesta. Además, la silla se coloca en ambos sentidos de la marcha). También, como novedad, se presentó un carrito de bici. Por otra parte, se mostró su marca, Moji, de la que destaca la trona Yippi. ABC Design está constantemente desarrollando nuevos productos que se adapten a las necesidades de los bebés y sus padres, tanto en diseño como en seguridad, bienestar y comodidad. Avova destaca por su línea de sillas auto, con calidad y seguridad alemana, y fabricación en Alemania. Presentaron sus nuevos modelos y diseños, entre los que destacaba la silla auto del Grupo 2 y 3. Por otra parte, en su línea de paseo, mostraron la silla City Explorer, con amortiguación en el asiento y dos niveles, a la que se le puede añadir un capazo. Además, cuenta con un nuevo producto, la trona Bobble, que es una trona multifuncional 5 en 1 con bandeja, set para bebé, arnés de seguridad de 5 puntos y un cómodo juego de cojines. Está diseñada para ser utilizada desde el nacimiento. Alessio Romano, responsable de ventas internacional de ABC Design. Osvaldo Molina, director de BebéRebelde, distribuidor de la marca Avova en España, Portugal y Andorra. R
15 FERIA: KIND+JUGEND Arcadio Basurto, director comercial de Babyauto. Babyauto presentó en la feria las últimas novedades de sillas auto i-Size en varios grupos y combinaciones desde el nacimiento hasta los 150 cm, además de las últimas novedades en movilidad conectada y seguridad aplicada al resto de ocupantes del vehículo. De su marca propia, Fairgo mostró una amplia y variada colección con más de 38 modelos con normativa R129, entre los que destacaban los de gama media Caesar y Magna. También, la empresa mostró la nueva colección Babyauto Signature, bajo la normativa i-Size ECE R129. En la feria, se presentaron las nuevas Max-Safe Pro y SafeWay Pro, dos sillas auto exclusivamente a contramarcha y aptas desde los 61 hasta los 125 cm, es decir, desde los 3 meses hasta los 7 años, aproximadamente. Estos modelos ofrecen una mayor altura de hombros que las versiones a las que sustituyen y, por lo tanto, se pueden utilizar durante más tiempo. También se mostraron las versiones actualizadas de algunas de las sillas auto más vendidas de la marca, que cuentan con brazos isofix independientes. Este nuevo sistema facilita la instalación, permite rebajar el peso de la silla y ofrece una mayor reclinación en las sillas que se orientan a contramarcha. Por último, destacaron las colecciones completas de carrocería y seguridad auto coordinadas en el textil, detalles y acabados. Matias Massó, director general de Matias Massó, distribuidor de la marca Britax Römer en España, Portugal y Andorra.
16 FERIA: KIND+JUGEND La empresa del sector de la puericultura especializada en textil, Cambrass, presentó el lanzamiento de sus nuevas colecciones, con diferentes modelos y estampados. Entre las novedades más destacadas, se mostraron los nuevos diseños de bolsos maternales, líneas textiles para cuna, mantas y minicunas. La marca está presente en diferentes categorías de artículos, desarrollando productos como ropa de cuna y mantas, minicunas y moisés, y accesorios, además de ropa para bebé y la colección de calle. Por otra parte, también mostraron la distribución de la línea Runbott by Cambrass, de botellas. Miguel Penadés, export manager de Cambrass. Hauck mostró sus principales novedades en su catálogo de productos, entre los que destaca la gama de artículos de madera confiando en la certificación FSC, como la trona de madera Alpha+ (que cuenta con elementos de diseño de alta calidad, materiales de cobre y correa de seguridad de cuero sintético) y la torre de aprendizaje Learn N Explore para la educación infantil (que promueve el desarrollo de los niños). También, desde la marca, destacaron los nuevos colores de las cunas de viaje de la colección Travel Companions. Irene Denis, account manager South Europe de Hauck.
17 FERIA: KIND+JUGEND InnoGIO presentó sus principales novedades en sus colecciones de productos en las diferentes categorías que cubre, como niños, hogar, higiene bucal, belleza y salud. La marca mostró su extensa gama de artículos, como cepillos eléctricos, proyectores de música, sacaleches, inhaladores, termómetros, humidificadores, luces quitamiedos, vajillas de silicona, platos y baberos. Además, el portfolio se completa con pelotas sensoriales y peluches interactivos, entre otros productos. La marca empezó su distribución directa en España y Portugal en septiembre de 2022. Cindy Domínguez, KAM España & Portugal de InnoGIO. Joie presentó las últimas novedades de la marca tanto a nivel de sistemas de retención infantil como de paseo y hogar. A nivel de sillas de paseo, se mostraron los nuevos modelos adaptados a las tendencias más actuales y especialmente orientados al uso urbano, como la silla Parcel, de la marca Joie Signature, que es súper compacta, con un plegado mínimo y que se puede utilizar hasta 22 kg de peso. Respecto a las sillas auto, se ha reforzado la línea de la marca con mejoras de modelos ya existentes que incorporan las últimas tecnologías. Elena Muñoz, directora de marketing de Smart Baby Brands, distribuidor de la marca Joie en España, Portugal y Andorra.
18 FERIA: KIND+JUGEND Kikkaboo presentó sus principales novedades en su extenso catálogo de productos que abarca las diferentes categorías de artículos del sector de la puericultura, centradas en paseo y sillas auto, entre otras, además de la puericultura estática y ligera. Dentro de la seguridad en el automóvil, la marca mostró la nueva colección renovada de sillas auto, que ya están adaptadas a la normativa R129 i-Size. Mientras que en la parte de puericultura rodante, destacaron el modelo Lanah, una silla de paseo con el manillar reversible. Enrique Galán, director de Kikkaboo en España. Muuvo presentó sus principales novedades en la categoría de rodante, entre las que destacó el modelo Quick boho, una edición especial en dos colores, brown y beige, disponible a partir de enero. También se mostró el Quick SE, la edición especial de Quick con un capazo XL, detalles de lujo y toda la funcionalidad de Quick, con chasis de aluminio cepillado y tejido estructurado. La marca se caracteriza por sus coches de paseo modernos y prácticos con ventilación 3D Airflow y todos los accesorios incluidos. Tone S. Capel, brand manager de Bbes & Co (distribuidor de la marca Muuvo en España y Portugal), y Agata Rozankowska, marketing manager de Muuvo.
19 FERIA: KIND+JUGEND Nuna presentó sus principales novedades en las diferentes categorías que trabaja dentro del sector de la puericultura, como son el paseo, la seguridad en el automóvil y el hogar. Dentro del segmento de sillas auto, mostraron el modelo Pipa Urbn, un portabebés ultraligero que se instala mediante un avanzado sistema isofix integrado en la misma silla, lo que permite una instalación segura en segundos. En la categoría de puericultura estática, destacaron la trona Bryn, de madera americana natural y orgánica. Y, por último, exhibieron las novedades de su colección de paseo. Inés Pascual, brand manager de Nuna, marca distribuida en España, Portugal y Andorra por Smart Baby Brands. Saro presentó sus principales novedades en su catálogo de productos centrado principalmente en la categoría de puericultura ligera. Su línea de artículos para el baño continúa siendo una de las más destacadas, con juguetes y libros, entre otros productos. Además, la línea de Vuelta al cole cada vez coge mayor protagonismo, con estuches y mochilas, y la línea térmica. Otra de las colecciones que resaltaron, además, fue la de playa, que cuenta con artículos como chalecos, bolsas y cubo y pala en silicona, entre otros. Óscar Vivas, director comercial de Saro.
20 FERIA: KIND+JUGEND Storchenmühle, marca perteneciente a Osann desde hace unos años, presentó las novedades en cuanto a seguridad en el automóvil, unas sillas auto dentro de una gama media-alta, entre las que destacaron los modelos Niki Star y Niki Start M. La empresa lanzó la primera silla de coche en el mundo en 1963 y desde entonces no ha dejado de trabajar y avanzar en este campo, fabricando sillas auto seguras, cómodas y prácticas, con elementos innovadores. Por su parte, la marca Osann cuenta con una gama de sillas auto medio-baja. Alberto García, director de operaciones de Accoms, distribuidor de la marca Storchenmühle en España, Portugal y Andorra. Toynamics presentó las principales novedades en las marcas que distribuye, entre las que destacan los cambios en el packaging de los productos, además del rebranding de la marca. También mostró los artículos más destacados de la marca Hape, que apuesta por su compromiso con el medioambiente y usa madera con certificado FSC para la fabricación de sus juguetes. Además, la empresa anunció la nueva distribución de dos nuevas marcas, como son Webaby, especializada en mobiliario infantil, y Tidi Books, centrada en estanterías para niños y niñas. Gisela Madico, marketing manager de Toynamics Iberia.
Design: herb www.abc-design.es/samba LIGERO Y COMPACTO Práctico, compacto y ligero son algunas de las excelentes características del todoterreno “SAMBA” que se adapta a cualquier superficie. Máximo confort para toda la familia en cada una de sus etapas.
22 FERIA: KIND+JUGEND Träumeland presentó sus principales novedades en la línea de colchones, que están producidos con materiales de alta calidad y diseñados con una tecnología pionera. Estos permiten la circulación del aire desde el núcleo hacia el exterior, garantizando así su ventilación. Además, están exentos de sustancias tóxicas y nocivas para la salud. Mostraron el modelo Matratza Wind, con más de un 50% de material reciclado. Por otra parte, presentaron la colección textil, con nuevos modelos de sábanas. Bebe Rebelde distribuye Träumeland en España, Portugal y Andorra. Hannes Nösslböck, director general, y Ester Ruiz, sales marketing manager de Träumeland. Rebeca Bernabeu, sales export manager de Nines d’Onil. Nines d’Onil presentó sus principales novedades en su colección de muñecas, más enfocada al público de primera infancia. La empresa cuenta con el certificado de autenticidad y tradición de Origin de las muñecas hechas en Onil. La empresa se caracteriza por contar con un grupo de profesionales a los cuales les une el reto de combinar la artesanía y la tradición con la innovación. Plastimyr presentó sus principales novedades en su catálogo de productos, enfocados principalmente en artículos de puericultura estática, como bañeras, cambiadores, gimnasios, hamacas, etc. Además, entre las novedades expuestas, destacaron los artículos fabricados en madera, que siguen las tendencias de materiales ecológicos y sostenibles. Vega Torró, gerente de Plastimyr.
23 PUBLIRREPORTAJE EL VIGILABEBÉS IDEAL PARA CADA FAMILIA CON BÉABA Béaba ya cuenta con una amplia gama de vigilabebés con hasta 4 modelos diferentes para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada familia. Béaba, referente en la categoría de alimentación infantil, en los últimos años ha ampliado su catálogo con productos referentes en otros segmentos del mercado, entre los que encontramos la categoría de vigilabebés. Su gran poder de innovación le ha llevado a completar su gama con el lanzamiento del último modelo Zen Premium, el vigilabebés 2 en 1 más completo de su colección. Actualmente, con sus 4 modelos disponibles permite ofrecer a las familias un buen abanico para encontrar cuál es el que mejor se adapta a cada una según sus necesidades, funcionalidades y precios. ZEN PREMIUM Este vigilabebés lo tiene todo, es un 2 en 1: se puede utilizar en su monitor con gran pantalla HD 720p y, desde cualquier lugar a través de la aplicación móvil (con posibilidad de conectar un número ilimitado de móviles). Cuenta con una excelente cámara Full HD 1080p, gran angular, rotación 360º y visión nocturna por infrarrojos. La conectividad es de gran alcance (300 metros en exterior y 50 metros en interior). Cuenta con múltiples funciones: Función VOX, walkie-talkie, detector de movimientos y sonidos, termómetro y detector de humedad, alarma, temporizador de comidas, zoom x2/x4, 3 canciones de cuna y ruido blanco. PVP: 200€ ZEN CONNECT Solución práctica y ligera a los padres para vigilar a sus pequeños desde cualquier lugar. La cámara se conecta a la aplicación móvil para tener acceso permanente y seguro. Permite emparejar un número ilimitado de móviles. La cámara cuenta con calidad Full HD 1080p con LED infrarrojo y, detección de sonidos y movimientos. Su varilla flexible permite fijar la cámara en cualquier rincón de la habitación. El Zen Connect cuenta con funciones como walkie-talkie, termómetro, zoom x2, canciones de cuna y grabación de vídeo. PVP: 135€ ZEN +: Cámara con giro automático, led infrarrojo y sensor de movimientos para vigilar al bebé desde su monitor con pantalla a color en alta definición. Fácil e intuitivo, permite conectar hasta 4 cámaras al monitor. Con múltiples funciones como walkie-talkie, termómetro con sensor de temperatura, alarma, temporizador, zoom x2, canciones… PVP: 180€ Para los padres que prefieren un vigilabebés con audio, Béaba cuenta con el SIMPLY ZEN, simple, eficaz y seguro gracias a su tecnología patentada “Cero ondas” y, una conexión 100% segura que garantiza una ausencia total de interferencias. Con función VOX, walki-talkie y lamparilla activable a distancia. PVP: 70€ El vigilabebés es uno de los imprescindibles que no puede faltar en una lista de nacimiento y debemos conocer cuáles son las necesidades concretas de cada familia para poder ofrecerles el modelo que mejor se adapte a su estilo de vida y preferencias. n BÉABA 93 446 13 29 WWW.BEABA.COM/ES-ES
NUESTROS ESPECIALISTAS 24 PASCUALI ZOROA, PROPIETARIA DE DULCE BEBÉ ALMANSA “ ” ENTREVISTA A Dulce Bebé Almansa vio la luz hace más de 20 años, “en aquel entonces estábamos gestionando una tienda de juguetes, cuando empezamos a notar que nuestros clientes necesitaban más que solo diversión para sus pequeños”, explica Pascuali Zoroa, propietaria del punto de venta. Fue en ese momento que surgió la idea de entrar en el mundo de la puericultura y decidieron así diversificar el negocio ofreciendo una amplia variedad de productos para bebés y mamás. “Desde entonces, cada día ha sido un reto y una experiencia gratificante”, asegura Pascuali. Forman parte de Dulce Bebé desde sus inicios. ¿Por qué tomaron esta decisión? Así es, desde el mismo instante en que se planteó la idea de aventurarnos en el mundo del bebé tuvimos claro que queríamos hacerlo de la mano de Dulce Bebé. Conocíamos a otras tiendas del grupo y siempre nos habían hablado muy bien. Tomar la decisión de formar parte de Dulce Bebé fue una elección natural, porque sabíamos que era una apuesta segura para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. La confianza en el equipo de Dulce Bebé y la posibilidad de contar con una red de apoyo y experiencia en el sector nos brindó la seguridad que necesitábamos para embarcarnos en esta emocionante travesía. Gracias a esta unión, hemos podido crecer como negocio y expandir nuestra oferta de marcas y productos, manteniendo siempre el compromiso de ofrecer el mejor servicio y atención a las familias que nos eligen. Estamos orgullosos de ser parte de la cooperativa. Ser parte de Dulce Bebé nos aporta mejores condiciones a la hora de comprar a nuestros proveedores Dulce Bebé Almansa nació hace más de 20 años, y tras más de dos décadas de actividad sigue trabajando para ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible, así como una oferta amplia y variada de productos. Pascuali Zoroa, propietaria del punto de venta, nos habla en esta entrevista de los inicios de la tienda, de los beneficios que les reporta formar parte de Dulce Bebé y de su visión respecto el sector de la puericultura, entre otros temas. Oriol Cortés
NUESTROS ESPECIALISTAS 25 ¿Qué servicios les ofrecen desde Dulce Bebé? Desde que nos unimos al equipo Dulce Bebé, hemos tenido la oportunidad de disfrutar de una amplia gama de servicios y ventajas que nos han permitido crecer y destacar en el sector de la puericultura. Una de las grandes ventajas de ser parte de Dulce Bebé es el acceso a una amplia red de marcas y productos. Además, formar parte de este grupo de tiendas nos ha ofrecido la oportunidad de conectar con otros compañeros del sector. Compartir experiencias y opiniones con otras tiendas nos ha enriquecido enormemente, siempre estamos dispuestos a escuchar diferentes perspectivas y aprender de las mejores prácticas. Juntos, seguimos creciendo y mejorando, manteniendo nuestro compromiso con la satisfacción y felicidad de nuestras valiosas familias. ¿Cómo ha ido evolucionando su negocio a lo largo de estos años? ¿Cuáles son los hitos más destacados de su trayectoria? A lo largo de los años, nuestro negocio ha evolucionado significativamente, enfrentando desafíos como separar la tienda de juguetes y la de puericultura, lo que nos llevó a realizar reformas y cambios en nuestra oferta de productos y servicios. A pesar de los retos, ampliamos nuestra gama de productos y mejoramos nuestros servicios. Con el apoyo de nuestro equipo y la confianza de nuestras familias, hemos consolidado esta nueva etapa y seguimos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia para el cuidado y bienestar de sus bebés. ¿Qué filosofía empresarial les define? Nuestra filosofía empresarial se resume en una idea sencilla pero poderosa: cuando un cliente entra por nuestra puerta, nuestra tienda se convierte en su hogar. Nos esforzamos por brindarles el mejor asesoramiento y atención, tratándolos como si fueran parte de nuestra propia familia. Queremos que se sientan cómodos y disfruten de una experiencia agradable mientras eligen todo lo que necesitan de la forma más fácil y conveniente posible. ¿Podría describirnos las principales características de su establecimiento (superficie, ubicación, empleados, oferta de producto, etc.)? El establecimiento es un acogedor comercio local de aproximadamente 200 metros cuadrados, con un equipo de 3 personas dedicadas a ofrecer lo mejor de cada uno. En nuestra tienda puedes encontrar todo lo necesario para la llegada de un bebé a una familia, por eso podemos ofrecer todo lo que necesiten. Además, ofrecemos el práctico servicio de entrega a domicilio y montaje para brindar una experiencia completa a las familias. ¡Estamos comprometidos a hacer que la experiencia de compra sea lo más cómoda y completa posible para todas nuestras familias! El equipo profesional de Dulce Bebé (de izq. a der.): Laura Hernández, atención al público, Roberto Gómez, encargado de almacén y montaje, y Pascuali Zoroa, propietaria. Dulce Bebé Almansa cuenta con una oferta amplia y variada de productos de puericultura.
NUESTROS ESPECIALISTAS 26 ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de seleccionar los productos y las marcas con las que trabajan? A la hora de seleccionar los productos y las marcas con las que trabajamos, nuestro criterio principal es la calidad. Nos aseguramos de ofrecer productos que nuestros clientes puedan disfrutar y utilizar sin ningún inconveniente, garantizando su satisfacción. Además, también consideramos el factor precio, entendiendo que nuestra clientela es diversa y busca diferentes opciones. Por ello, nos esforzamos por ofrecer un amplio abanico de posibilidades, para que todos encuentren el producto perfecto en nuestro establecimiento. Nuestro objetivo es proporcionar una cuidadosa selección que combine calidad y variedad. BENEFICIOS DE FORMAR PARTE DE DULCE BEBÉ Pascuali Zoroa explica satisfecha que forman parte de Dulce Bebé desde sus inicios, en una decisión que considera “natural” por todos los beneficios que les aporta. “Uno de los mayores beneficios que hemos experimentado es el acceso a productos y marcas, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una selección única y de alta calidad”, destaca la propietaria de Dulce Bebé Almansa, quien apunta también que “ser parte de Dulce Bebé nos aporta mejores condiciones a la hora de comprar a nuestros proveedores. Gracias a esto, podemos obtener precios más competitivos y mantener márgenes de beneficio más favorables, lo que se traduce en una mayor ventaja económica para nuestro negocio. Dulce Bebé también nos proporciona todo el material necesario para nuestras acciones publicitarias. Esta asistencia nos ahorra un tiempo valioso que, como sabemos, en una tienda siempre es escaso”. Asimismo, otro beneficio que destaca Pacuali Zoroa de pertenecer a Dulce Bebé es “el acceso al stock en el almacén central de la cooperativa. Esto ha sido un recurso de gran utilidad en momentos de urgencia, cuando necesitamos reponer rápidamente un artículo o atender la demanda inesperada de nuestros clientes. Contar con esta posibilidad nos da tranquilidad y nos permite dar un servicio más eficiente. Además, al formar parte de Dulce Bebé, hemos tenido la oportunidad de optar por las marcas propias y exclusivas del grupo. Son productos únicos en el mercado, fabricados por las marcas más relevantes del sector, lo que nos ha ayudado a destacar y a evitar competencia directa en el ámbito digital. Contar con un producto exclusivo nos ha dado un margen de beneficio más amplio, lo que nos ha permitido seguir invirtiendo en mejorar nuestros servicios”. Finalmente, la propietaria del punto de venta especializado resalta que “otro aspecto importante es el conjunto de herramientas que nos facilitan la gestión en nuestra tienda. Disponer de un área privada con todas las tarifas y otra información nos permite ser más productivos y estar siempre al tanto de las últimas novedades. Además, la herramienta para cursar pedidos desde WhatsApp ha agilizado enormemente nuestras operaciones y comunicación con la oficina central”. Formar parte del grupo Dulce Bebé reporta numerosos beneficios al punto de venta.
NUESTROS ESPECIALISTAS 27 ¿Cómo distribuyen la oferta de producto en la tienda? ¿Siguen algún patrón general con las otras tiendas de Dulce Bebé? La oferta de productos está distribuida en diversas secciones para la comodidad de nuestros clientes durante su visita. Contamos con secciones dedicadas a la carrocería, sistemas de retención infantil para vehículos, la línea maternal, textiles, línea de aseo, mobiliario… En Dulce Bebé, no hay imposiciones sobre la distribución de productos en cada tienda. Cada uno tiene la libertad de tomar decisiones individuales y aplicar su propio criterio. Sin embargo, ser parte de este grupo nos ofrece un valioso apoyo a través del intercambio de ideas y experiencias con nuestros compañeros de otras tiendas. Esta colaboración nos permite aprender y beneficiarnos de lo que ha funcionado exitosamente en diferentes lugares. ¿Ofrecen servicios adicionales a sus consumidores? ¿Cuáles? Ofrecemos varios servicios adicionales para nuestros consumidores. Uno de ellos es el trabajo personalizado con las listas de nacimientos, donde cada familia viene a nuestra tienda para seleccionar los productos que desean para su bebé. Esto facilita que sus familiares y amigos puedan acercarse a nuestra tienda y elegir los regalos de una manera rápida y sencilla. Además, contamos con el servicio de entrega a domicilio para mayor comodidad de nuestros clientes. También con nuestro propio montador especializado en mobiliario, lo que es de gran importancia. Cuando compran un producto en nuestro establecimiento, no tienen que preocuparse por nada, nosotros se lo entregamos directamente para que comiencen a usarlo sin ninguna preocupación. ¿Qué estrategias desarrollan para mejorar la experiencia del cliente en la tienda? ¿Qué cree que podría mejorar en este sentido? Siempre aconsejamos a nuestros clientes que, en una primera visita, no tienen que elegir todo lo que necesitan, sino que son cosas que van a utilizar durante mucho tiempo, por eso deben pensarlo tranquilamente y visitarnos todas las veces que ellos crean necesarias para que les solventemos todas las dudas que puedan tener. Intentamos atender a todo el mundo de una forma cercana, ya lo he comentado, tratamos a nuestros clientes como nos gusta que nos traten a nosotros mismos. ¿Cree que han variado los hábitos de consumo de las familias en los últimos años? ¿De qué manera? Sin duda, los hábitos de consumo de las familias han variado en los últimos años. La compra por internet se ha vuelto muy común, pero yo siempre digo que es mejor ir a una tienda física donde puedes ver y tocar el producto en directo y no en una pantalla. Hemos notado que los clientes llegan bien preparados después de investigar en internet, aunque no siempre con la información correcta, ya que cada familia tiene necesidades únicas. Es por eso que nos enfocamos en el asesoramiento personalizado. Nuestro papel es estar bien informados para ofrecerles acompañamiento en su compra, algo que nos diferencia de la venta online. Ofrecer un trato especializado y personalizado es uno de los objetivos de Dulce Bebé Almansa.
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