18 INFORME: PASEO DEL BEBÉ UNA OFERTA SELECTIVA PARA EL PUNTO DE VENTA Actualmente, el sector de la puericultura dispone de una oferta amplia, extensa y variada de coches y sillas de paseo. Existen muchos modelos con prestaciones similares y no siempre todos se pueden exponer en los puntos de venta, que cuentan con una superficie limitada. Por este motivo, la gran mayoría de los detallistas especializados resaltan que para sus establecimientos eligen una selección de marcas que respondan a las necesidades e intereses de su clientela. A continuación, destacamos valoraciones de los detallistas especializados detallando los criterios que tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas y productos que forman su oferta. Así, Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens (Barcelona), explica que “buscamos marcas que sean reconocidas por el consumidor, de buena calidad y, normalmente de gama alta. Cada vez nos centramos en menos marcas”. Por su parte, Beatriz Colina, gerente de Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya), detalla que “preferimos centrarnos en un rango de producto, ya que no hay mucha rotación”. Según Bárbara Gradzik, CEO de BBlandia (Casarrubios del Monte, Toledo), “nos centramos en un rango limitado, siempre que cumpla con ciertos criterios que tenemos a la hora de trabajar un producto”. Tal y como detallan Joan y David Font, administradores de Font Puericultura (Lleida), “básicamente, trabajamos con marcas que realmente ofrezcan una buena calidad de producto y también demandamos una calidad alta del servicio técnico, además de una línea clara de distribución. Evitamos tener grandes marcas que la distribución solo la centran en el canal online o en su propio canal de venta”. Mientras que Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés (Fuenlabrada, Madrid), resalta que “en nuestro caso, cada vez tenemos menos marcas, nos centramos más en cada firma en concreto, porque al final la cuota de mercado ha mermado tanto que no puedes tener tanta oferta como antes porque no hay tanta rotación”. A lo que Pilar González, propietaria de Míster Baby (Pontevedra), añade que “los criterios para escoger las marcas es que ofrezcan una buena calidad. Así, optamos por centrarnos en pocas marcas, pero buenas, y no tener una oferta amplia en la que unas se solapan con otras”. Y Beatriz González, CEO y fundadora de Silbetika, concluye que “realizamos un estudio previo para incorporar marcas a nuestro catálogo que cumplan con los altos estándares de seguridad y calidad. Por lo tanto, valoramos un servicio rápido, flexible y de calidad por parte de los fabricantes y distribuidores”. Otro aspecto que destacan los detallistas especializados es que en esta categoría de productos el asesoramiento personalizado del detallista es fundamental. Como hemos comentado anteriormente, contar con una gama tan amplia y variada de la oferta puede ser un hándicap para los padres, ya que tienen mucho dónde escoger y no saben exactamente qué necesitan. Así, Joan y David Font, administradores de Font Puericultura (Lleida), explican que “siempre hacemos un asesoramiento especializado, pero en estos momentos los padres tienen mucha información a través de redes sociales e internet. Así que priorizamos tener las marcas más significativas y con, sobre todo, un buen servicio técnico”. Y Pilar González, propietaria de Míster Baby (Pontevedra), valora que “el asesoramiento en este tipo de productos tiene que ser profesional y sincero. Siempre hay que hacer ver diferentes puntos de vista y así los padres podrán elegir lo que mejor les convenga. No necesita el mismo coche o silla de paseo una familia que vive en el ámbito rural, que una familia que vive en una gran ciudad o utilice el transporte público, por ejemplo”.
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