28 INFORME: VIAJAR CON EL BEBÉ “Como distribuidores de Avova, en una sesión informativa el equipo comercial informa de las características y funcionalidades de los productos, además de su instalación, al personal de los puntos de venta”. “Tenemos un gran equipo de profesionales que se dedican exclusivamente a la formación tanto en B2B como en B2C. Estos formadores recorren la geografía española para formar e informar a todos los equipos de tienda, no solo sobre nuestra gama de productos, sino también sobre seguridad vial infantil. Además, organizamos a lo largo de todo el año encuentros pedagógicos con los futuros padres para explicarles y orientarles sobre la elección de la silla idónea para su niño”. “Nuestros asesores comerciales acuden a las tiendas para poder formar a los detallistas en el punto de venta y ponemos tutoriales en internet para que puedan consultar todas las dudas que se les plantean en el momento de venta”. “Nuestra principal iniciativa es organizar seminarios online enfocados a los diferentes clientes, además de organizar visitas a nuestro laboratorio para que puedan ver cómo se realizan los crash tests”. “Los detallistas en nuestro país están, por lo general, excelentemente formados en esta categoría, principalmente mediante iniciativas propuestas por las empresas interesadas. Aun así, una capacitación obligatoria por parte de responsables gubernamentales daría una mayor solidez a sus argumentos de venta”. El segmento de sillas auto está en constante evolución, con mejoras continuas en sus productos para garantizar una mayor seguridad. Las marcas deben ofrecer una formación actualizada a los detallistas especializados para que estos puedan ofrecer un asesoramiento personalizado. A continuación, destacamos acciones que llevan a cabo una selección de empresas en este ámbito. LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN EN LA CATEGORÍA DE SILLAS AUTO “Nuestro equipo de ventas realiza formación continua a los detallistas especializados de modo que estén totalmente informados y sean conocedores de las últimas novedades de producto y normativas de la categoría”.
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