18 INFORME: VIAJAR CON EL BEBÉ bados con el nuevo reglamento mejoran muchísimo el sistema de instalación de las sillas y especialmente en su conexión con el automóvil. El sistema isofix va ganando terreno y esto universaliza la instalación”. Según Ibon Maza, dircom de Babyauto, “la inclusión de los anclajes isofix y Top Tether ha sido fundamental a la hora de facilitar la instalación de las sillas auto, así como la espuma viscoelástica y otros elementos de seguridad presentes en las nuevas sillas auto i-Size. De cara al consumidor, los vídeos de instalación que facilitamos los fabricantes se han convertido en una herramienta fundamental para padres y abuelos”. Por su parte, Osvaldo Molina, director de Bebe Rebelde, valora que “una de las principales mejoras ha sido la innovación en materiales flexibles, resistentes y que absorben de manera más eficiente la energía producida durante un impacto. Los dispositivos hoy en día están enfocados a cumplir eficazmente su propósito que es minimizar las lesiones sobre los bebes/niños”. Y Ana Toscano, CEO de Estar Asalvo, afirma que “el avance del i-Size y las mejoras que se han ido realizando en las sillas auto han ido afianzándose a lo largo de los últimos años. Ahora trabajamos en mejoras en tejidos y acabados, materiales, siempre pensando en la sostenibilidad del planeta”. EN BUSCA DE LA MAYOR SEGURIDAD PARA EL BEBÉ/NIÑO Hoy en día, los padres cada vez están más concienciados con la protección de sus hijos y buscan la seguridad, la marca y la recomendación del vendedor. La seguridad es la principal premisa, aunque sea inevitable también ajustarse a un presupuesto (pero sin ser el precio, normalmente, la prioridad principal). Además, el asesoramiento personalizado sigue siendo muy determinante en las compras que se realizan en la tienda física. A continuación, detallamos los aspectos que consideran los profesionales consultados que tienen en cuenta los padres a la hora de adquirir una silla auto. Para Osvaldo Molina, director de Bebe Rebelde, “a mí parecer los consumidores hoy en día siguen priorizando una marca que les de seguridad y calidad, sin embargo, cada vez más se guían por las recomendaciones del vendedor que les aconseja sobre la silla auto que se adapta mejor a las necesidades del niño y del vehículo”. Por su parte, Philippe Darmigny, general manager Spain & Portugal de Cybex, explica que “la confianza hacia la marca es un factor importante a la hora de elegir una silla auto. Otro factor de confianza son los resultados de los tests independientes llevados a cabo por asociaciones de consumidores y clubes automovilistas como el ADAC y el RACE. La recomendación del vendedor y el precio del producto también son factores importantes que intervienen en el proceso de compra”. Según Josep Patró, asesor comercial de Foppapedretti, “los clientes ante todo quieren una silla auto segura y más si es para el vehículo principal de la familia. Para el segundo coche, en algunas ocasiones suele influir el precio. En el momento de decidir la compra, hay clientes que prefieren EVOLUCIÓN DEL E-COMMERCE EN LA VENTA DE SILLAS AUTO El e-commerce continúa en crecimiento, aunque en la categoría de sillas auto no es en la que tiene una mayor cuota de mercado. La silla auto es un producto que necesita de asesoramiento personalizado y mejor si el consumidor puede ver cómo se instala el dispositivo en el vehículo. Para Osvaldo Molina, director de Bebe Rebelde, “las sillas auto deben ser instaladas en el vehículo por profesionales cualificados certificando que el dispositivo es el adecuado para el niño y el coche en el que se lleva. Un canal exclusivamente online no ofrece este servicio”. Por su parte, Aurora Jover, responsable de marketing de Dream4u, destaca que “hemos comprobado que el canal online los consumidores lo utilizan para buscar información sobre las sillas auto que hay en el mercado antes de comprar la definitiva en una tienda física asesorados por los vendedores, o bien para adquirir sillas de un precio más económico. Es muy importante acudir al profesional para que instale la silla correctamente y para que asesore sobre el mejor producto que se adapte a las necesidades del cliente”. Según Nuria Escuté, directora de negocio de Baby Monsters y Tuc Tuc Puericultura, “la venta online va en aumento en categorías de gran puericultura. Es muy importante hacer hincapié en lo vital que es que la silla se instale correctamente en el automóvil. Este es un punto que puede fortalecer que la venta en el punto de venta físico perdure y siga como peso principal de venta”. Mientras que Ibon Maza, dircom de Babyauto, explica que “cada vez es mayor el efecto showrooming. El consumidor ve la silla auto en la tienda física y cuando llega a casa la busca online a un mejor precio. Es una práctica que con el paso del tiempo se ha extendido, pero que también obliga a la presencia física en las tiendas para poder vender online. Es una categoría de producto que el consumidor quiere probar, tocar y ver su acolchado, etc.”. Y Rafa Pizarro, brand manager de Joie y Joie Signature, determina que “el canal online es bastante irregular. En momentos de pandemia sí que despuntó bastante, no obstante ‘las aguas están volviendo a su cauce’, lo que significa que la tienda física vuelve a tener mayor peso”.
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