NUESTROS ESPECIALISTAS 49 ¿Llevan a cabo alguna iniciativa para aprovechar esta tendencia? Precisamente vinculado a la voluntad de aprovechar del cliente, con nuestra marca propia hemos puesto en marcha un programa de recompra de nuestra cuna fabricada en madera maciza, un material que permite limpiarlo y rascarlo para volverlo a poner a la venta. Son productos que requieren una alta inversión y que tienen una vida útil corta, así que ofrecemos la posibilidad de comprarlo y devolverlo al cabo de uno, dos o tres años, para reacondicionarlo y volverlo a poner al mercado, y a cambio el cliente recibirá un cheque para invertir en productos de la tienda. Con ello fidelizamos al cliente, y le damos una segunda vida a la cuna. Y también tenemos previsto poner en marcha un servicio de alquiler, que permitirá a los padres y madres alquilar una cuna colecho por un periodo de tiempo determinado. Esta iniciativa está vinculada a otra tendencia destacada en el sector, la sostenibilidad. Precisamente, uno de los valores que defiende nuestra marca es la sostenibilidad, que trabaja con madera de un bosque plantado expresamente para elaborar los muebles. ¿Lleváis a cabo otras iniciativas en materia de sostenibilidad? Todavía no hemos conseguido eliminar del todo el papel, porque para los productos pequeños la gente todavía los quiere envueltos para regalo, pero sí que hemos reducido el número de bolsas de diferentes tamaños y ofrecemos bolsas de tela, que se pueden reaprovechar. Además, en los productos que ofrecemos en nuestra página web, aprovechamos todas las cajas de nuestros proveedores, y así evitamos fabricar cajas nuevas. Reutilizamos las cajas de los proveedores y así intentamos ser más sostenibles. ¿Cree que la sostenibilidad es un factor determinante en la decisión de compra del consumidor? Todos tenemos muy interiorizado la importancia de ser sostenibles y, de entrada, a todo el que le preguntas te dice que prefiere un producto sostenible. Lo que no tengo claro es si estamos dispuestos a pagar más por estos productos. La demanda sí que existe y, por ejemplo, son muchos los clientes que ya no quieren bolsa y vienen con sus bolsas de tela o que no quieren que envuelvas el producto. Este cliente existe y ya lo tenemos delante. Pero que el motivo entre escoger un mueble u otro sea la sostenibilidad, creo que todavía no hemos llegado a este punto. Sí que es verdad, no obstante, que la demanda por una mayor sostenibilidad existe, y en el mercado todo el mundo está trabajando en esta línea. Trabajamos con muchas marcas que ya están eliminando el plástico, y, de hecho, es otro de los criterios que utilizamos para seleccionar las marcas con las que trabajamos. ¿Qué previsiones tienen para este final de año y principios de 2023? Esperamos cerrar bien el año. De momento estamos vendiendo más que el año pasado, y aunque el 2021 ya fue bueno para nosotros, desde que hemos abierto la nueva tienda estamos notando un aumento de las listas de nacimiento, y esto es negocio para más adelante. Por otra parte, tenemos inputs muy negativos, y a veces el consumo se queda un poco parado. Esto hace difícil hacer previsiones, pero nuestras perspectivas son acabar bien el año, no pensamos en acabar por debajo del año pasado. ¿Cómo valora la situación actual del sector de la puericultura en España? Creo que al final acabaremos quedando únicamente los especialistas. Y tengo claro que al final vamos a quedar los que hacemos bien nuestro trabajo. Creo que nos encontramos en un momento, para el detallista, en el que es importante arrimarse a la marca y que la marca te ayude, para poder hacer un camino conjunto. Es importante definirse, y tener un criterio que puedas traspasar al cliente. Tenemos que ofrecer un servicio premium para que el consumidor no se vaya a buscar precio. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Nuestro principal objetivo en consolidarnos con nuestra nueva tienda. La tienda tiene que consolidarse y ganar la envergadura que necesita por todo el esfuerzo que le hemos dedicado. Una vez consigamos esto, tenemos muchos planes, pero de momento lo que queremos es consolidarnos, algo que creo que conseguiremos en dos años. n • Una canción: Gotta Be Patient, Stay Homas y Judit Neddermann • Una película: Begin Again • Una comida: Ensalada de tomate • Un deporte: Esquí • Un hobby: Salir con los amigos • Un recuerdo: Las idas a feria con mi madre y mi hermana • Una ciudad: Barcelona • Un ídolo: No tengo • Un lugar especial: Queralbs • Un sueño: Que esta tienda se convierta en LA TIENDA ALGO MÁS PERSONAL
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