ENTREVISTA 19 La empresa ha participado como expositor en la feria Baby Kid Spain de Valencia. La digitalización es un aspecto fundamental en la actualidad. ¿Qué mejoras han introducido en este ámbito? Hemos eliminado prácticamente el papel en nuestro proceso de trabajo. Nuestros clientes pueden encontrar toda la información necesaria en nuestra extranet de www.infobebe.es. Estamos destinando muchos esfuerzos para que el canal B2B esté operativo lo antes posible. ¿Cómo han adaptado sus procesos y gestiones internas (afectadas por las problemáticas externas) para dar un servicio eficiente? Las problemáticas acontecidas en los últimos años como la pandemia del Covid-19 o la actual guerra en Ucrania y sus consecuencias nos han permitido conocer la fortaleza de nuestra empresa que se ha mantenido a flote y operativa en todo momento. Hemos procurado adaptarnos a las nuevas necesidades: facilitar los pedidos mínimos, permitir en ocasiones las recogidas en nuestras instalaciones, formaciones digitales, envío de muestras, etc. ¿Cómo ha evolucionado el sector de la puericultura en estos 25 años? La mentalidad del consumidor ha evolucionado en estos 25 años, no solo en puericultura, sino en todos los sectores. Ahora prima la inmediatez y la sencillez. El consumidor es más práctico e invierte principalmente en lo imprescindible y en seguridad. La sostenibilidad ha alargado la vida de los productos de puericultura que pasan por varias manos antes de caer en el desuso. Por otro lado, en estos años, hemos experimentado una profesionalización del sector propiciada por la fuerte competencia online. ¿Cómo valora la situación actual del mercado de la puericultura en España? El descenso constante de la natalidad, el mercado de segunda mano y la inflación son algunas desventajas a las que nos enfrentamos. Necesitamos una apuesta común, fuerte y sólida y que implique un compromiso gubernamental para frenar el descenso de la natalidad y el envejecimiento de la población. La especialización del sector y la consolidación del tejido empresarial español en puericultura nos protege de otras amenazas. Confío en la solidez del mercado en España. ¿Cuáles son los objetivos de Independent Marketing a corto, medio y largo plazo? Nos gustaría mantener nuestra facturación a corto plazo y ampliarla a medio y largo plazo con la introducción de nuevas marcas. La diversificación en otros sectores es, también, un objetivo de Independent a medio plazo. Y facilitar los procesos digitales a nuestros clientes es otro objetivo a corto plazo. ¿Desea añadir algún comentario más? Somos optimistas y creemos en el sector. Hemos superado varias crisis a lo largo de los años y solo la profesionalización y la calidad en el servicio nos permitirán mantenernos muchos años más. Debemos aunar sinergias y apoyar el sector. Es importante que tanto distribuidores como fabricantes y detallistas actúen en la misma dirección. n
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