ENTREVISTA 17 de 10 años, la contramarcha sonaba a chino y nuestras sillas eran ortopédicas y pesadas. Ahora, es la opción más extendida entre los consumidores, al menos hasta los 4 años. Seguiremos trabajando duro por implantar la contramarcha extendida hasta los 6/7 años en España. ¿Cuáles son los principales cambios que han introducido en estos 25 años? Todos hemos sufrido una transformación tecnológica en este periodo de tiempo. Nuestro objetivo y fin sigue siendo el mismo (dar el mejor servicio a nuestros clientes), pero ha cambiado mucho el proceso. A nivel tecnológico, intentamos estar siempre actualizados para alcanzar la excelencia en nuestras relaciones comerciales. La sostenibilidad medioambiental en nuestra gestión es otra de nuestras prioridades, lo que ha supuesto muchos cambios en nuestro proceso de trabajo, totalmente digitalizado. ¿Cómo se estructura y organiza una empresa especialista en distribución de marcas de puericultura? El orden es prioridad en nuestras instalaciones, así como procurar garantizar siempre el stock a nuestros clientes. Nos estructuramos, principalmente, en dos canales: tiendas independientes en España y Portugal, y Grandes Cuentas. El resto de Departamentos: Administración, Almacén, Compras, Postventa y Marketing apoyan y facilitan el proceso de Venta. Independent Marketing celebra este año su 25º aniversario. EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE LA PUERICULTURA Si le preguntamos a Michael Centerblad, CEO de Independent Marketing, sobre la evolución del sector de la puericultura y su situación actual, detalla que “la puericultura ha cambiado mucho en 25 años y nuestra sociedad también. Hace 25 años muchas de nuestras tiendas todavía atendían detrás de mostradores y los únicos colores válidos eran los azules, blancos y rosas. En la actualidad, hay una enorme competencia en todos los segmentos del mercado con un sinfín de productos. Además, el sector se ha profesionalizado enormemente en estos años y tenemos muchas más herramientas a nuestra disposición. Los clientes que han sobrevivido al cambio ahora son tiendas modernas con un amplio abanico de productos de calidad y un enorme conocimiento sobre los mismos”. A lo que añade: “El mayor problema que el sector y la sociedad, en general, afronta es la falta de nacimientos. Es un misterio para mí que los gobiernos que hemos tenido durante estos 25 años no hayan hecho casi nada para cambiar esta tendencia que traerá graves problemas en el futuro”.
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