NUESTROS ESPECIALISTAS 63 res varíen enormemente su manera de comprar y por supuesto esto ha afectado a nuestro negocio. Si a esto le sumamos la caída de la natalidad y la apertura de muchas tiendas de puericultura, nos encontramos con un mercado mucho más pequeño y una competencia voraz que nos ha obligado a mejorar nuestros puntos de venta, nuestros servicios y, sobre todo, nuestra atención. ¿Qué rasgos considera que les define y caracteriza? ¿Cómo se diferencian del resto de puntos de venta de puericultura? Hoy en día todas las tiendas tenemos un sistema de trabajo muy parecido, pero lo que me gusta pensar que nos caracteriza es que ofrecemos un asesoramiento profesional y honesto a los padres que visitan nuestros establecimientos, es decir, intentamos ofrecer el producto que mejor se adapte a sus necesidades y sus posibilidades. ¿Podría describirnos los establecimientos? Actualmente contamos con tres puntos de venta con unas características bastante similares. Se trata de naves industriales con grandes exposiciones, pues nuestra oferta de productos y marcas es muy amplia y esto requiere grandes espacios para exponerlos y unas plantillas amplias. ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger las marcas con las que trabajan? ¿Y los productos que conforman el catálogo de la oferta de la tienda? Hay varios aspectos que valoramos, pero principalmente buscamos que sea una marca buscada y deseada por los padres que visitan nuestras tiendas, que la marca ofrezca un abanico amplio de productos con varias gamas de precios que se adapten a todos los bolsillos y, por supuesto, que la calidad de los artículos sea óptima. ¿Cómo distribuyen la oferta de producto en el punto de venta? ¿Cuáles son las categorías con mayor representación? Nuestras tiendas, por su ubicación a las afueras de las ciudades y no ser tiendas de paso, concentran la mayor parte de su facturación en tres categorías: carrocería, sistemas de retención infantil y mobiliario infantil. Es por esto que el establecimiento está distribuido en tres zonas bien diferenciadas con las tres categorías mencionadas. Por supuesto, dedicamos otros espacios no tan prioritarios a otros segmentos de la puericultura, como textil, pequeña puericultura y electrónica. ¿Cómo organizan los escaparates? ¿Cada cuánto los renuevan y qué suelen exponer? Nuestras tiendas no tienen escaparates como tal, pero en cuanto a nuestras exposiciones, tratamos de tenerlas siempre a la última e intentamos mostrar en nuestros puntos de venta las últimas colecciones y modelos de cada marca, por lo que nos vemos obligados a cambiar la tienda casi por completo una vez al año. Equipo de profesionales de La Tienda del Bebé. PRIORIDADES DE LOS PADRES Al preguntar a Jesús Carranza, propietario de La Tienda del Bebé, sobre qué aspectos priorizan los padres a la hora de comprar productos de puericultura detalla que “actualmente, y así lo reflejan los datos, la principal preocupación de los futuros padres es la seguridad de sus bebés. Por este motivo, su prioridad actualmente es encontrar el mejor sistema de retención infantil posible. Hace unos años, lo más importante era el coche de paseo, pero actualmente este ha pasado a un segundo plano y prefieren ahorrar algo de dinero para poder invertirlo en una mejor silla auto”. A lo que añade: “Otro de los cambios más grandes que se ha producido es la aceptación de los artículos de segunda mano, haciéndose muy común la adquisición de los mismos”.
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