ENTREVISTA 15 ¿Cómo valora la situación del sector de la puericultura? ¿Cómo describe el panorama actual? Desde mi punto de vista como profesional observo que son ya varios años consecutivos en los que crece más la oferta de productos que la demanda. Cada semana nos llega información de nuevos fabricantes o distribuidores que aterrizan en el mercado nacional, o proveedores actuales que amplían su negocio con nuevas categorías de producto. En tienda hay que saber seleccionar a las marcas que nos acompañan en este camino y apostar por el mix de éxito de producto innovador y de tendencia, homologado, con servicio postventa, respaldo de marca seria, etc. El consumidor es muy exigente y debemos dar una solución inmediata a cualquier incidencia que se nos plantee. Unida a esta sobreoferta de productos y marcas, es fácil observar cómo lamentablemente han ido cerrando comercios de puericultura, grandes y pequeños. Estamos en un mercado en constricción y hay poco margen de error para las tiendas ahora mismo. ¿Cuáles son los objetivos de Dulce Bebé a corto, medio y largo plazo? El objetivo de la agrupación es atender las necesidades de los asociados y darles la mejor solución para que sus negocios sigan funcionando y creciendo. Somos una cooperativa de servicios, y ese es nuestro pilar, estar al servicio de la tienda asociada para que esta consiga su mejor rendimiento. Otros de nuestros propósitos son: seguir el camino ya afianzado de la marca propia con el desarrollo de la ya consolidada marca Mira Luna de equipamiento del hogar, y la incorporación de nuevas marcas propias para otras categorías de producto; ampliar el número de proveedores y marcas que enriquezcan nuestro grupo en aquellas FOMENTAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA EN EL PUNTO DE VENTA Al preguntar a Lydia Oliver, presidenta de Dulce Bebé, por la importancia de la experiencia de compra en el punto de venta detalla que “las tiendas Dulce Bebé son eminentemente físicas, y cuidamos hasta el último detalle la experiencia en tienda. Entendemos que este es un factor diferencial respecto del canibalismo de la competencia online, así como de otras tiendas próximas a nuestro comercio”. Y añade: “La embarazada que llega a un establecimiento especializado debe encontrar una amplia gama de productos que cubran todas sus necesidades, desde el embarazo hasta el nacimiento de su bebé. En nuestras tiendas es asesorada en todo momento por profesionales que nos adaptamos a sus necesidades para ofrecer la mejor experiencia integral, ya no de compra, sino de preparación de todo lo necesario para la llegada de su bebé mediante el servicio profesional de Listas de Nacimiento”. Dulce Bebé cuenta con 65 puntos de venta repartidos entre la Península y Baleares. categorías en las que aún hay espacio; potenciar las redes sociales y la digitalización de Dulce Bebé; y, por supuesto, incorporar a nuestro grupo nuevas tiendas que ya existan, o nuevos emprendedores, que nos ayuden a seguir creciendo y, a su vez, nos aporten sus ideas y perspectivas y nos enriquezcamos mutuamente. ¿Desea añadir algún comentario más? Tan solo agradecer la entrevista y desear mucho ánimo y mucha suerte a todos los compañeros del sector, tiendas, proveedores, agentes comerciales y todas las personas involucradas de una u otra manera que me estén leyendo. Confío plenamente en que nuestro sector va a mejorar pronto para todos. n
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