62 INFORME: HIGIENE Y COSMÉTICA Para Jané, “la innovación y la seguridad siguen siendo los estandartes clave del éxito”, mientras que desde Accoms señalan que, más allá de la sostenibilidad, “se buscan cada vez más un mayor porcentaje de ingredientes naturales en los productos, y no únicamente el apellido eco que no siempre garantiza unos porcentajes mínimos”. Finalmente, desde Mapa Spontex destacan la importancia de “la confianza que transmita la marca, y es que el consumidor prefiere marcas sólidas y con experiencia para la higiene de su bebé”. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS DE HIGIENE Y COSMÉTICA Para seguir analizando las categorías de higiene y cosmética, hemos querido preguntar a los profesionales del sector sobre las características que consideran que deberían reunir estos productos, que destacan factores como la procedencia natural de las materias primas, la funcionalidad de los productos o su seguridad. Repasamos a continuación las valoraciones más destacadas sobre este aspecto. “Los productos de higiene y cosmética infantil cada vez son más orgánicos y naturales, y están especialmente pensados para pieles sensibles”, destacan desde Accoms, mientras que desde Chicco señalan que “en la mayoría de las ocasiones son adquiridos antes del nacimiento del bebé, al considerarse importantes para la rutina de higiene del pequeño”. Por su parte, desde Miniland aseguran que “al consumidor le preocupa la calidad y la seguridad de los productos de este segmento, que es un requisito básico de la categoría, por lo que la fiabilidad que puede aportar la venta a través del canal puericultura es clave”, y en esta línea desde Matías Massó señalan que “son productos prácticos, funcionales y que facilitan la vida diaria a los padres. Muchos de los productos de esta categoría suelen incluirse en las listas o cestas de nacimiento y no son de compra única”, y también desde BB Grenadine comentan que “funcionalidad, practicidad, seguridad y calidad es lo que los consumidores reclaman en esta categoría, sobre todo porque son artículos que van a utilizar a diario con sus hijos”. En otro sentido, desde Mapa Spontex explican que “el consumidor busca en esta categoría conseguir la mayor calidad posible a un precio razonable, y por ello debemos apostar por tres vías para apoyar el crecimiento de la categoría: llevar a pleno potencial los productos clave, invirtiendo en innovación; desarrollar la oferta especializada, intentando mantener un precio que sea atractivo para un consumidor cada vez más exigente; reforzar la compra por impulso, sobre todo a través de un diseño atractivo”. Mientras que, por su parte, desde Bebe Rebelde consideran que estos productos “deberían tener las siguientes características: una presentación de producto adaptada a los más pequeños (forma, olor, color, aspecto, envasado, etc.); el recipiente debe proporcionar la adecuada protección del producto; las instrucciones y advertencias de uso deben quedar perfectamente reflejadas en el etiquetado; no deben contener más ingredientes de los necesarios”. EL CONSUMIDOR, CADA VEZ MÁS CONCIENCIADO Una de las problemáticas con las que suele encontrarse el sector de la puericultura es el mercado de segunda mano. Por suerte, en las categorías de Higiene y Cosmética, ya sea por un tema de seguridad o porque se trata de productos que no suelen durar mucho tiempo, esta práctica no está tan desarrollada en este tipo de productos. Ahora bien, ¿están los padres suficientemente concienciados sobre la importancia de utilizar productos de higiene y cosmética pensados especialmente para el bebé? “El consumidor sí que es consciente, puesto que el cuidado del bebé es una preocupación intrínseca en el día a día de los padres”, aseguran desde Baby Monsters y Tuc Tuc, a lo que añaden desde Jané que “en general, antes o después sí que llegan a ser conscientes de la importancia de disponer de productos fiables, cómodos y versátiles para el cuidado de la higiene del bebé”, aunque reconocen que “siempre hay margen de mejora, y para ello es importante saber comunicar a través de todos los canales disponibles que estos productos existen para hacer más confortables sus vidas”. En esta misma línea, desde Tutete reconocen que el consumidor es cada vez más consciente de la importancia de estos productos, “es consciente y demanda cada vez más información al respecto. Mejorar esa percepción es realmente tarea del entorno, utilizar la comunicación en FORTALEZAS DE LAS CATEGORÍAS DE HIGIENE Y COSMÉTICA Los detallistas especializados del sector de la puericultura destacan algunos de los puntos fuertes de estas categorías de producto, que recogemos a continuación: • Ali-Bey: “Entre sus fortalezas destacamos que no se pueden prestar, duran poco en el tiempo y, por lo tanto, necesitan reposiciones”. • Amatxu Denda: “El regalo y la venta por lotes o canastillas son algunas de sus fortalezas”. • Bblandia: “En mi opinión, el punto fuerte de estos productos son las marcas, ya que el cliente da mucha importancia a que la marca sea reconocida y esto les aporta tranquilidad”. • Font Puericultura: “Su alto ritmo de rotación es una de las fortalezas que destacaríamos para estas categorías de producto”.
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