Puericultura Market B2B

NUESTROS ESPECIALISTAS 33 En octubre de 2014 inició la actividad el punto de venta Bebeland San Jerónimo. Bebeland tiene 4 puntos de venta, el último es Bebeland Melenara, de marzo de 2016. Gracias al cambio, pudimos sobrellevar y resolver los efec- tos de la nueva forma de trabajo, con una respuesta ágil y anticipada, gracias a nuestra plataforma B2B y el acceso de nuestros clientes a la información comercial y admi- nistrativa desde cualquier lugar a cualquier hora. La organización ha ganado eficiencia en muchos otros procesos logísticos y operativos que repercuten en el ser- vicio a nuestros clientes en el día a día. El e-commerce es una de las asignaturas pendien- tes. ¿Qué proyecto de futuro tienen para este canal de venta? Uno de los factores que ha motivado nuestro proyecto de modernización de los procesos informáticos de la empresa es la implementación de nuestra tienda online. Para el lanzamiento de un e-commerce en nuestro tipo de organización, era necesaria su completa integración en nuestro ERP con información precisa en tiempo real de stocks, facturación y entrega. Todo ello ha supuesto un reto importante para el equipo responsable, que próximamente y después de mucho esfuerzo, verá la luz y será una pieza más de nuestra orga- nización para ser multicanal. En estos momentos, ¿qué categorías de producto y artículos están obteniendo un mayor rendimiento en el mercado canario? ¿A qué cree que es debido? Afortunadamente disfrutamos de un crecimiento en la venta de determinadas gamas de producto que va com- pensando la caída de otras que tradicionalmente habían funcionado bien. Los Sistemas de Retención Infantil suponen un punto fuerte de nuestra oferta gracias a la mayor concienciación del consumidor en seguridad para los viajes de su bebé. Esta tendencia se ha vivido en todo el territorio nacional con gran beneficio para el sector. El resto de las categorías como el rodante, la puericul- tura y el juguete permanecen estables a lo largo de los últimos años. ¿Considera que los hábitos de compra han variado en los últimos años? ¿Qué aspectos priorizan los consumidores? Los consumidores cada vez más buscan productos cómo- dos y funcionales para su día a día. Productos versátiles que puedan usar más tiempo, dando mucha importancia a la practicidad en el uso y en el mantenimiento. Cada vez más, vemos como se interesan por los productos eco- lógicos y respetuosos con el medio ambiente en gamas como la pequeña puericultura y el textil. Con respecto a los canales de compra, el mercado online ha vivido unos tiempos gloriosos durante el confinamiento, que tras la apertura de los comercios se ha normalizado, con la recuperación de la tienda física. FICHA TÉCNICA ZOALFER • Año de inicio del negocio: 1985 • Dirección: Calle Juan de Ávila, 50-52. Edificio Zoalfer. Santa Cruz de Tenerife • Metros cuadrados: 3.500 metros cuadrados • Persona de contacto: Óliver Alvarez • E-mail: info@zoalfer.es • Teléfono: 92 223 00 77 • Web: www.zoalfer.es - www.bebeland.es