Puericultura Market B2B

NUESTROS ESPECIALISTAS 32 En 1996 se inaugura la primera tienda, Bebeland Méndez Núñez. y un amplio stock de repuestos y productos de cortesía para dar solución satisfactoria a los casos que puedan recibir nuestros clientes de todas las islas. En 1996 deciden apostar por el negocio minorista, inaugurando una primera tienda Bebeland en Santa Cruz de Tenerife. ¿Por qué decidieron diversificar el negocio? ¿Cómo se complementan estas dos líneas empresariales? Nuestra organización sigue disfrutando de conservar el espíritu de sus inicios, que es la representación y la distri- bución. Bebeland fue una consecuencia de las limitaciones existentes en nuestro mercado para comercializar pro- ductos de gama premium. Nuestros clientes no compartían nuestra visión de incor- porar a sus puntos de venta productos con un rango de precio superior a las marcas conocidas en aquel entonces porque consideraban que no les darían salida. Tras varios años de trabajo encontrando serias dificul- tades para que apostaran por estos productos que ya distribuíamos, decidimos hacerlo nosotros. De este modo, pudimos evitar cualquier conflicto con nuestros clientes puesto que el cliente objetivo no era el mismo. Creíamos firmemente que existía el cliente que deman- daba esta gama, en un espacio adecuado y con unos servicios complementarios a la altura de sus necesida- des y expectativas. Este año es muy especial para nosotros porque estamos celebrando el 25º Aniversario de Bebeland. En la actualidad ya son 4 puntos de venta especiali- zados en puericultura. ¿Cómo ha crecido el negocio y se ha adaptado hasta día de hoy? A lo largo de todos estos años, el número de tiendas ha ido disminuyendo considerablemente, así como la nata- Bebeland Chamberi se puso en marcha en julio de 2010. • Una canción... Mi querido, mi viejo, mi amigo, de Roberto Carlos. • Una película… Al Este del Edén. • Una comida… Una mariscada. • Un deporte… Rallyes de regularidad. • Un hobby… Coches clásicos y antiguos. • Un recuerdo… Un crucero por Alaska. • Una ciudad… El viejo San Juan, Puerto Rico. • Un ídolo… Ninguno. • Un lugar especial… Kuala Lumpur (Malasia). • Un sueño… Que mis hijos se lleven bien para sacar este proyecto adelante. ALGO MÁS PERSONAL lidad en Canarias. Esto ha supuesto el cierre de muchos clientes, sin que otros nuevos emprendan. Es por ello por lo que hemos ido cubriendo zonas desprovistas con pun- tos de venta propios para no perder cuota de mercado de todas las marcas que distribuimos. ¿Qué proyectos han llevado a cabo en los últimos años para mejorar el servicio a sus clientes? Desde el año 2018, estamos inmersos en un proceso de modernización de los procesos operativos e informáticos de la empresa. Era necesario llevar todo nuestro TI a la nube para una mejor accesibilidad a la información para nosotros y para nuestros clientes de una forma segura. El 1 de enero de 2020, unos meses antes de la declaración de la pandemia, implantamos un nuevo ERP global en todo el grupo Zoalfer con alojamiento Cloud que posi- bilitó las considerables mejoras en nuestros procesos internos y externos.