Puericultura Market B2B

NUESTROS ESPECIALISTAS 31 ¿Cómo se estructura y organiza una empresa como Zoalfer? ¿Qué filosofía empresarial les caracteriza? En nuestra empresa englobamos la distribución mayorista en exclusiva, minorista, y el desarrollo y comercialización de la marca propia Minimondo. Para ello, Zoalfer dispone de unas instalaciones de más de 3.500 metros cuadrados, donde se encuentra nuestro almacén central, taller de posventa, oficinas y exposición. Desde allí damos servicio a las tiendas de puericultura, jugueterías, farmacias, grandes cuentas y a nuestras pro- pias tiendas. Los equipos humanos dedicados a cada línea de nego- cio están debidamente estructurados y diferenciados para que todos los procesos funcionen de forma óptima, aprovechando las sinergias resultantes de una empresa multidisciplinar. En Zoalfer, apostamos firmemente por los beneficios de las nuevas tecnologías para la mejora de los procesos de la empresa con inversión continuada en el desarrollo y actualización. Durante todos estos años, hemos mante- nido nuestra esencia, la cual conocen muy bien nuestros clientes. Zoalfer ofrece un amplio surtido de producto de las mejores marcas, con una disponibilidad inmediata y una logística fiable. Todo ello unido a nuestro servicio posventa con taller propio, que proporciona una solución ágil y eficaz a nuestros clientes. Todos estos factores repercuten favorablemente en la fide- lidad y confianza que deposita el consumidor en nuestros clientes y en las marcas que distribuimos. En 1985 se crea la empresa Zoalfer, dedicada a la representación de artículos de puericultura. ¿Qué particularidades considera que definen el nego- cio de la puericultura en las Islas Canarias respecto al de la Península? A lo largo de tantos años, las Islas han ido evolucionando y la globalización va calando en todas las regiones y Canarias no va a estar exenta. Nuestro archipiélago está formado por 8 islas maravillosas, que no siempre tienen las mismas preferencias y/o gustos, pero sí que tienen las mismas necesidades. El tejido empresarial del sector de la puericultura se ha ido profesionalizando año tras año en busca de la espe- cialización y excelencia en el servicio. El consumidor de hoy está habituado a la inmediatez. Cada vez se tolera con más dificultad los plazos prolongados para la entrega de una compra o para la solución de una incidencia. En Canarias, como consecuencia de la lejanía con la penín- sula necesitamos más aún el apoyo en este sentido para poder desarrollar la actividad comercial de manera pro- fesional y con una respuesta adecuada a las expectativas del cliente final. Es ahí donde nos esforzamos día a día para dar la mejor colaboración posible a nuestros clientes, reforzando la relación a lo largo de los años para el bien común. ¿Cómo valora el servicio posventa que ofrecen las diferentes marcas? ¿Encuentran mayores inconve- nientes por su ubicación? En Zoalfer estamos muy enfocados en solventar este hán- dicap que sufrimos por la insularidad y la distancia con el continente. Para compensar esta desventaja, contamos con un taller propio, dotado de maquinaria especializada,