Puericultura Market 166

NUESTROS ESPECIALISTAS 71 primerizos de adquirir productos que no necesitan o que no están adaptados a sus necesidades”. A lo que añade: “A diferencia de otras tiendas nuestro punto más importante es que tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos hubieran tratado a nosotras. Aconsejamos y explicamos todos los productos que necesiten e inten- tamos resolver todas sus dudas, dedicándoles el tiempo que necesiten. No queremos vender artículos por ven- der, queremos que adquieran productos que realmente necesiten y que estén contentos con ellos. Asesoramos a todos nuestros clientes escuchando primero sus necesi- dades, sus gustos y ofreciéndoles una gran variedad de productos donde elegir adaptados a ellos”. Hace 4 años que pusieron en marcha el punto de venta Superbebé. ¿Cómo fueron los orígenes y cómo ha evolucionado hasta el día de hoy? El comienzo de nuestra aventura fue muy complicado. Invertimos muchas horas en formarnos y aprender todo lo necesario, porque no habíamos trabajado antes en el sector de la puericultura. No nos encontramos en un sitio de paso por lo que nuestros mejores aliados para darnos a conocer fueron las redes sociales e Internet. Nuestro esfuerzo y atención a los clientes se ha visto recompen- sado por la gran aceptación y recomendación de nuestra tienda que hace que merezca la pena nuestra lucha. ¿Cuál es la filosofía empresarial que caracteriza a Superbebé? ¿Cuáles son los valores que transmite la plantilla del establecimiento? Nuestra principal filosofía en nuestra tienda es que ante todo somos madres. Esto nos hace ponernos en el lugar de los padres e intentar resolver todas sus dudas. Escuchamos sus necesidades e intentamos ofrecerles los productos más acordes a sus necesidades. Nuestros principales valores son: • Respeto (tratamos a todos nuestros clientes con respeto y profesionalidad). • Honestidad y sinceridad (somos sinceros con el cliente y le damos siempre nues- tra opinión, desde nuestra experiencia). • Confianza. Andrea Velarde y María De Augusto, asesoras comerciales de Superbebé. El establecimiento cuenta con una oferta integral de productos de puericultura.