Puericultura Market 166

NUESTROS ESPECIALISTAS 44 Cuentan con página web y venta online. ¿Cómo traba- jan este canal de venta? ¿Qué porcentaje de la venta total supone actualmente? Por ahora nuestro fuerte sigue siendo la venta en tienda física, aunque la venta online ha aumentado bastante este último año forzada por la pandemia. Por ahora la venta online puede representar aproximadamente un 30% de nuestra facturación, aunque nosotras seguimos apostando por la venta personalizada en tienda física. Las compras para la llegada de un bebé tienen que ser una experiencia bonita, hay que hacerlo con ilusión y hacerlo en sitios especializados con profesionales que sepan acon- sejar. Desde montar una silla de coche, engrasar unas ruedas, coser un saco… Hemos llegado a ayudar a alguna madre a sacarse leche con un quitaleches. Ninguna de esas cosas se puede hacer online, por eso la importan- cia de seguir apostando por las tiendas físicas, porque damos un servicio que de ninguna otra manera podría darse sin vernos las caras. Están presentes en las redes sociales. ¿Cuál es la principal estrategia? ¿Consideran que es importante dinamizar periódicamente estos canales? Las redes sociales son hoy en día para nosotras la mayor plataforma de visibilidad con mayor alcance y repercusión. A través de estos canales como Instagram o Facebook podemos llegar a todo tipo de clientela, desde los futuros padres hasta abuelos, tíos o amigos que simplemente tie- nen que hacer un regalo. Nos ocupamos nosotras mismas de llevar nuestra cuenta, y hacemos varias publicaciones a diario, de esa manera damos a conocer novedades, ideas de decoración, mostramos nuestros trabajos rea- lizados, escaparates o simplemente consejos prácticos con productos que facilitan la tarea de ser padres. Hoy en día es imprescindible para todo comercio estar en redes sociales porque es el mejor recordatorio de que estás en activo. ¿Cómo valora la evolución del sector de la puericul- tura? ¿Cuáles son los principales retos? Centrándonos únicamente en los últimos 7 años que es el tiempo que llevamos abiertas, el sector de la puericul- tura ha dado muchos cambios, productos y marcas que eran indispensables en aquel entonces hoy en día algunos incluso han desaparecido. ¿Por evolución? ¿o por modas? Me inclino más por lo último. Ya es muy difícil sorpren- dernos a los que trabajamos en este mundo, seguimos buscando el factor sorpresa, pero cada día es más com- plicado, está todo un poco estancado. Ahora mismo las diferencias las marcan los diseños y colores tendencia. Pero nosotras seguimos buscando, no nos rendimos. ¿Cómo valora la relación con fabricantes-distribui- dores de productos de puericultura? ¿Qué aspectos considera que podrían mejorar? Pues nosotras tenemos muy buena relación con todos los que trabajamos, con algunos nos une incluso más que una relación comercial y es una relación de amistad. Nosotras lo único que le pedimos a los distribuidores es que sean justos con las condiciones con tiendas como la nuestra que sólo contamos con un establecimiento, ya que nos gusta poder jugar en la misma liga que las demás, porque cuando un cliente viene a comprar a mi comercio, él no tiene culpa de que yo no sea una multi- nacional, y quiere que le dé un servicio como se merece, y yo por supuesto dárselo, y que no se sienta engañado ni por precio ni por servicio. Eso y las guerras de precios en plataformas online son dos temas demasiado importantes que las marcas deberían cuidar mucho si no queremos abocar al fracaso a las tiendas de calle. ¿Cuáles son los objetivos de BabyCool a corto, medio y largo plazo? Tenemos varios proyectos e ideas desde hace un tiempo, pero con los últimos acontecimientos hemos tenido que aplazarlos. Uno de ellos es aumentar la tienda en unos 100 metros cuadrados más. Ese quizás sea el más signi- ficativo porque ese nos va a permitir llevar a cabo otras ideas que nos rondan por la cabeza. Pero el objetivo principal es seguir al pie del cañón, dis- frutando de lo que hacemos y trabajando mucho que ese es nuestro motor, y es que el mundo de la puericultura es muy bonito y por eso nos sentimos muy agradecidas de pertenecer a este pequeño gran mundo. n FICHA TÉCNICA BABYCOOL • Año de inicio: 2014 • Número de tiendas: 1 • Dirección: Paseo Costa Candamo, bajo 6, Villagarcía de Arosa (Pontevedra) • Metros cuadrados: 180 metros cuadrados • Persona de contacto: Desirée, Estrella o Cristina • E-mail: babycoolpuericultura@gmail.com • Teléfono: 98 618 97 31 • Web: www.babycoolpuericultura.com