Puericultura Market 166

NUESTROS ESPECIALISTAS 43 las recomendaciones como el uso de gel y mascarilla. Cuando tuvimos cierres perimetrales, en muchas ocasiones hacíamos asesoramiento y ventas por videollamada y las entregas a domicilio en los alrededores sin coste alguno. A raíz de la pandemia, ¿considera que los padres han variado sus prioridades a la hora de adquirir los pro- ductos de puericultura? No. No hemos notado cambios en los hábitos de consumo. La gente sigue viniendo a buscar productos para su vida coti- diana como colegios, guarderías, playa, piscina, vacaciones... Es decir que seguimos vendiendo lo habitual para ciertas ocasiones, y lo habitual para la llegada de un bebé. En ese sentido a nosotras no nos ha cambiado nada el tema Covid-19. Ofrecen un servicio global de atención al cliente, incluso con asesoramiento personalizado en domi- cilio. ¿Podría explicarnos en qué consisten los servicios que facilitan? ¿Y qué respuesta reciben de la clientela? Cuando unos padres quieren montar la habitación de su hijo y recurren a BabyCool, hay ocasiones en que sólo quieren el mobiliario y otras en que quieren hasta el último detalle de decoración. En ambos casos damos nuestro servicio de transporte y montaje, pero además de eso cuando hay que decorar un ambiente nosotras mismas acudimos al domicilio para vestir la habitación con todo lo necesario. Este servicio lo damos gratuitamente, lo hacemos porque nos gusta y porque agradecemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotras. "Contamos con e-commerce y redes sociales, pero nuestro fuerte y potencial es la venta en la tienda física" En varios espacios de la tienda se crean córners con diferentes productos combinados. La pequeña puericultura es un buen complemento a la oferta integral del punto de venta.