Puericultura Market 166

PLV a córneres donde puedan desple- gar todo el potencial y monetizar la inversión que realizamos las empresas. También disponemos de una amplia red de agentes que dan soporte a las tiendas en cualquier necesidad que tengan de la marca. Los fabricantes y el retail necesitan encontrar pun- tos de encuentro donde compartir la información, históricamente este espacio era ocupado por la ferias y visitas a los puntos de venta. En estos momentos el efecto de la pandemia ha provocado la paralización de estos espacios de comunicación y se han visto sustituidos por medios online. DesdeMicuna comunicamosmediante newsletters noticias e información de interés continuamente a los detallistas. Las RRSS es una nueva forma informal de comunicación con el canal retail, cada vez más activa. 1000BEBES: En este sentido, inten- tamos realizar colaboraciones con marcas y distribuidores a través de las redes sociales, para conectar de la manera más directa posible con el cliente final. Además, algunas mar- cas nos ofrecen algunas ventajas a nivel de compras que nos facilitan el trabajo y nos permiten ofrecer a nuestros clientes una mejor atención, al mismo tiempo que nos permiten tener un mayor margen de venta para poder trabajar. Intentamos siempre adaptarnos a esas ventajas que los fabricantes/distribuidores nos ofrecen. ¿Cómo cree que se podría mejorar la cooperación industria-retail en el sector de la puericultura? MICUNA: Creo necesario romper la barrera existente entre la industria y el retail. A diferencia de otros sectores donde industria y distribución se unen para defender los intereses comunes, como por ejemplo la natalidad, en el sector de puericultura no existe esta complicidad. Debemos poner en valor lo que nos une, por encima de los tra- dicionales intereses contrapuestos, estamos condenados a entendernos. Para convencer al consumidor hay que ponerlo en el centro a todos los niveles. Las estrategias comerciales y de marketing deben estar totalmente orientadas a maximizar su satisfacción con los productos y la experiencia de compra en los establecimientos, este objetivo es más óptimo si lo hace- mos juntos. 1000BEBES: Esta colaboración podría mejorarse en muchos sentidos. Entendemos que las marcas buscan una imagen concreta, pero creemos que esta tendría que ser más flexible y dejarnos un poco de margen de deci- sión, para poder diferenciarnos unos de otros, ya que, si no contamos con este margen de maniobra, todas las tiendas acabaremos haciendo exac- tamente los mismo. Por el momento, creemos que esta sería la mejora más importante. ¿Qué cree que podría mejorar la industria para fomentar esta coo- peración con el retail y beneficiar así al sector de la puericultura? MICUNA: La industria debe reconducir las relaciones hacia un clima de mayor confianza y colaboración. Hay muchas fórmulas para ser más eficientes, por ejemplo, colaborando en la demanda, desarrollando conjuntamente inno- vaciones, reduciendo las ineficiencias en transporte, etc. 1000BEBES: Básicamente lo que he comentado en el punto anterior sería algo importante amejorar, que nos den un poco de margen para actuar. Más allá de eso, cuanto más cercana sea esta colaboración, mejor para todos. Así que una relación personal y directa sería algo que beneficiaría mucho al trabajo en cooperación de industria y retail. ¿Qué cree que podría mejorar el retail para fomentar esta coope- ración con la industria y beneficiar así al sector de la puericultura? MICUNA: Creo que el sector retail de puericultura en España necesita de una asociación de comercios de pue- ricultura. El comercio necesita de una voz única para, por ejemplo, tener una interlocución con ASEPRI. La idea es hacer frente común ante la adminis- tración, por ejemplo, para exigir líneas de apoyo a la natalidad. 1000BEBES: De la misma manera que estamos diciendo que tener un mayor margen de decisión sería muy importante para el retail, también es importante que los detallistas no sobre- pasemos este margen y que tomemos las decisiones con cabeza, para que no perjudique a ninguna de las dos partes, y la imagen de marca no se vea perjudicada en ningún caso. n 27 CONVERSACIÓN CON...