Puericultura Market 166

INFORME: COOPERACIÓN 12 Tanto los detallistas especializados como los fabricantes y distribuidores del sector de la puericultura coinciden en señalar la importancia de trabajar en la misma dirección para sacar adelante el sector, y señalan que este periodo en el que estamos conviviendo con la pandemia está siendo una auténtica prueba de fuego para corroborar si esta comunión está funcionando o no. COOPERACIÓN EN TIEMPOS DE PANDEMIA Los meses más críticos de la pandemia, con el confina- miento y el cierre de las tiendas no esenciales, representó un auténtico reto para el sector de la puericultura y las rela- ciones entre detallistas y fabricantes/distribuidores. En este sentido, los detallistas especializados, especialmente afec- tados por las medidas restrictivas, destacan que, en líneas generales, los fabricantes y proveedores les ayudaron en todo lo que pudieron, principalmente con el aplazamiento de los pagos, cambios en las condiciones y el apoyo nece- sario para mirar de tirar adelante. Sin embargo, algunos detallistas también se muestran descontentos con el trato recibido durante los primeros meses de la pandemia por parte de la industria, y señalan que durante este periodo no se sintieron arropados ni recibieron suficientes ayudas, salvando algunos casos puntuales. Por su parte, los fabricantes/distribuidores ayudaron como pudieron a los puntos de venta especializados, princi- palmente a las tiendas físicas, después de escucharlos y entender las necesidades particulares de cada uno de ellos. Estas ayudas llegaron en forma de flexibilidad en las formas de pago y las condiciones económicas o apoyo en las redes sociales para dar visibilidad a las tiendas. A nivel de producto, algunos fabricantes/distribuidores aseguran que reservan ciertas líneas premium para las tiendas físicas que cumplan con unos requisitos concre- tos, otros priorizan la comercialización de sus productos en estas tiendas e incluso ofrecen prioridad a las tiendas para seleccionar el stock. Otras iniciativas con las que la industria ayudó al retail durante los primeros meses de la pandemia fueron promociones especiales, la formación de los profesionales detallistas o, en los casaos que fue posible, la celebración de eventos en tienda para atraer a los consumidores. LOS PROFESIONALES DE LA PUERICULTURA APUESTAN POR LA COOPERACIÓN La cooperación entre los diferentes actores es imprescindible en todos los sectores, también en el de la puericultura, y más todavía en un periodo como el actual, marcado por los cambios constantes derivados de la pandemia y la crisis sanitaria, que han dado un vuelco a la manera de funcionar y comportarse, no solo de las empresas, sino también del consumidor. Oriol Cortés