Puericultura Market

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 83 En el ámbito textil es más fácil darle valor al producto, cada vez que vendo o enseño un saco de silla, explico la calidad de su acabado y le digo al cliente que está fabricado en Galicia o Cataluña, que los con- juntos de punto que vendo se hacen en Valencia o Alicante y que nuestros zapatos son de Villena y así con todo, porque creo que el nuevo consumidor valora muy positivamente el con- sumo cercano y creo que es un sello de nuestra tienda. Nuestra máxima es poder adquirir pro- ductos de la mejor calidad a un precio com- petitivo y lo más cercano posible, aunque ya sabe- mos todos que no es posible en todos los artículos. Nos encontramos ante un nuevo cliente dinámico que busca y valora, que hasta investiga y sobre todo que piensa mucho el qué y cómo comprar. ¿CÓMO SE COMPORTA EL CONSUMIDOR? A pesar de que la situación actual no acompaña al consumo, el nuevo con- sumidor medita bastante su compra y adquiere solo aquellos productos que necesita y algunos detalles para regalar. Los tiempos de la compra compulsiva creo que se han estancado, pasando a una compra más comparativa e infor- mada, quieren el mejor producto a un buen precio y a poder ser que tenga varias funciones. Todo lo evolutivo o multifunción tiene mejor venta que el producto estacional. Y con esto quiero decir que el nuevo padre no quiere una trona quiere una trona evolutiva que venga con doble bandeja, que sea regulable en altura, que se pliegue, que tenga reposapiés y que sea duradera…. Te la pedirá con caja porque ya está pensando en lo que puede sacar al revenderla…. Y esta es la nueva realidad a la que nos enfrentamos. Con lo que solo podemos competir con productos innovadores que no existan en el mercado, ya que si no los compran por alguna de las aplicaciones de segunda mano; y esto es así. Quizás una silla auto sea un pro- ducto que muchos prefieran estrenar, pero sí que es cierto que cada vez más los artículos se revenden y al nuevo consumidor no le importa tanto que su hij@ lo estrene, algo impensable hace 10 años. Tener un buen coche de paseo ya no es imagen de esta- tus, ya no se valoran tanto las marcas como antes y los nuevos padres tie- nen otro concepto de consumo al que nos hemos de amoldar. Yo diría que el nuevo consumidor es consciente y comparador. Este perfil de consumidor que com- pra lo justo y necesario, unido a la preocupante bajada de la natalidad, hace que el futuro del comercio deta- llista sea todo un reto para los que cada día levantamos estas persianas con la ilusión del primer día, pero con el agotamiento de tener que andar luchando siempre contra gigantes. n "El consumidor medita bastante su compra y solo adquiere aquellos productos que necesita"