Puericultura Market

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 82 Luchando siempre contra gigantes La pandemia ha cambiado los hábitos de compra de los consumidores, dando prioridad a otros factores o aspectos. Nos encontramos ante un consumidor más consciente y comparador de productos y precios, que compra lo indispensable. En este artículo, Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda, nos detalla, según su experiencia, los cambios en los hábitos del consumidor, cuáles son sus prioridades y cómo actúa a la hora de hacer la compra de productos de puericultura. Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) Una vez pasado este huracán que está siendo para todos esta pandemia y en visos de alcanzar al fin como dicen la afamada “nueva normalidad”, esta- mos todos adaptándonos a lo que está por venir ¿y que será esto exac- tamente? Ninguno lo sabemos con certeza, pero sí que estamos viendo nuevos modelos de consumo que parece que se han instaurado y a los que debemos adaptarnos. Un claro ejemplo lo veo reflejado en el textil, la pasada campaña tuvimos que cerrar nuestros comercios con cajas de novedades aún por sacar y se detuvo el tiempo. Ya pasados unos meses nos dejaron abrir e hicimos los pedidos que ahora tenemos en tienda y, la verdad vista la situación que venía, se pidió lo justo y más bien ropa tipo deportiva (todo bastante sport). El resultado es que esta pri- mavera tuvimos la mayor selección de leggins y camisetas que nunca hubiese imaginado, era lo que nos demandaba el cliente y eso se pidió…. ¡¡Y ahora qué pasa, que va llegando el verano y parece que la situación se está normalizando un poco y que parte de ese miedo ya se ha ido y que queremos volver a la vida habitual y el cliente de ahora nos pide ropa más vestida!! ¿¿¿Qué??? Se ha ido vendiendo algo de género, pero resulta que ahora tienen ganas de vestiditos y camisas, todo aquello que no se pidió por las circunstancias y porque no había eventos programados… Y ahora nos encontramos con una necesidad que no podemos atender porque nuestros proveedores no tienen stock y algu- nos incluso han cerrado dejándonos sin servir lo pedido. Por el contrario, en el sector calzado no he visto tanto parón y sí es verdad que podría decir que incluso hemos notado un pequeño incremento. Es un producto más difícil de comprar y que es necesario probar, así que el consumidor suele acercarse al comer- cio y los proveedores nacionales se están poniendo las pilas sacándonos productos muy interesantes a precios competitivos, hecho que nos alegra, ya que podemos ofrecer más producto nacional manufacturado y recuperar así parte de la industria que estaba desapareciendo. APUESTA POR UN CONSUMO MÁS LOCAL Creo que es importante desde el comer- cio intentar consumir lo más local que podamos. Es obvio que la puericultura viene fabricada en sumayoría desde la gran república, pero también es cierto que cada vez más tenemos producto europeo para consumir y esto, ade- más de ayudar a nuestra economía, da al artículo una calidad mayor y una sensación de correcto consumo al com- prador. Por ejemplo, en Sistemas de Retención Infantil, muchas de nuestras sillas auto están fabricadas en Alemania, Finlandia, Polonia, Holanda… y cada vez más accesorios también, así que hay una tendencia de producto cer- cano que el nuevo cliente valora y creo que es muy importante ser un consu- midor responsable.