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72 INFORME: NUEVO CONSUMIDOR CÓMO LA PANDEMIA HA CAMBIADO AL CONSUMIDOR Desde que estallara la pandemia de Covid-19 en marzo de 2020, nuestro día a día ha dado un vuelco con cambios constantes en la manera de relacionarnos, de trabajar, de hacer ocio y, por supuesto, también de consumir. Lo que para algunos están siendo cambios abruptos en la manera de consumir, para otros es simplemente una aceleración de las tendencias que ya se estaban empezando a ver. En este análisis miramos de profundizar un poco en el perfil del nuevo consumidor surgido de la pandemia, más digital, omnicanal y racional que nunca. Oriol Cortés Si tratamos de analizar el consumo y el consumidor a lo largo del último año, es inevitable hablar de cambios, tanto en los hábitos como en el comportamiento. Ya sea forzados por las restricciones derivadas de la pandemia o simplemente porque se han acelerado unas tendencias que ya se veían venir desde hace unos años, la realidad es que el consumidor de hoy en día no es el mismo que el de un año atrás. Por un lado, es evidente que el comer- cio electrónico ha crecido a un ritmo más elevado, pero también es cierto que muchos consumidores han salido más concienciados de esta situación y apuestan más que nunca por un comercio de proximidad que ha sufrido más que nadie las consecuencias del Covid-19. Con este análisis pretendemos analizar cómo ha cambiado el con- sumidor, cuál es su comportamiento y qué factores le caracterizan, a partir de diferentes datos presentados en varios estudios. LA PANDEMIA CAMBIA AL CONSUMIDOR En este año marcado por las restricciones derivadas de la pandemia de Covid-19, está cobrando más valor que nunca el poder acudir a la tienda física. Así, el tercer Estudio de Marketing Relacional de Mediapost, elaborado por la consultora Kantar y la Asociación de Marketing de España, apunta que el 30% de los consumidores mantiene la misma frecuencia de visita a las tiendas físicas que antes de la pandemia, y un 17% afirma que prefiere ir a los estable- cimientos locales para realizar sus compras. Asimismo, a pesar de las restricciones el estudio señala también que el 60% de los consumidores prefiere ver los productos antes de comprarlos, y un 45% considera un factor clave el poder recibir una atención personalizada. A pesar de estos datos, no obstante, es evidente que la afluencia a las tiendas físicas ha ido a la baja este último año por culpa de las restricciones, aunque esto ha provocado a