Puericultura Market

NUESTROS ESPECIALISTAS 68 ¿Cómo distribuyen la oferta de producto en el punto de venta? ¿Cuáles son las categorías con mayor representación? Intentamos tener espacio para todo, y representar y exponer lo mejor posible el producto, ya que el cliente quiere ver y tocar. Seleccionamos de cada fabricante el artículo más representativo. Y nuestra gama va desde coches y sillas de paseo hasta sillas auto y mobiliario infantil, tanto cunas como mue- bles a medida. El mobiliario y la carrocería son un 50% de la tienda. Dada la situación actual, ¿cómo han tenido que adap- tar las medidas de seguridad e higiene del punto de venta? En ese sentido hemos sido los más agiles y con diferencia, durante la época de confinamiento no dejamos de trabajar, El establecimiento cuenta con 210 metros cuadrados de exposición. APUESTA POR EL ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO Hoy en día, con la gran información que existe al alcance de todos los padres, es más importante, si cabe, el asesoramiento personalizado y especializado del punto de venta. Tal y como explica, Luis Tolosa, propietario de Pekenova, “actualmente, hay miles de vídeos de “papis” que explican lo que hay y lo que no hay que hacer, y cada embarazada habla con diferentes amigas que les dan diferentes puntos de vista. Muchas veces entran en la tienda y llevan una empanada mental impresionante, que si una le ha dicho que no se compre capazo para el coche de paseo que no se usa, o que el “huevito” está prohibido usarlo en el coche”, a lo que añade: “Nuestra obligación es explicar algo muy técnico y especializado, de la forma más llana y cercana posible. De este modo el cliente puede aprender y ver las diferencias entre cada opción. Por mucho que le hayan aconsejado una cuna convertible, si no le cabe en la habitación, no podemos hacer nada. O si su coche no tiene isofix, por muy bien que le hablen de según qué modelo, no se podrá instalar”. La categoría de coches y sillas de paseo tiene una presencia importante en la tienda. y al estar los grandes centros comerciales cerrados, incluso batimos record de ventas durante esosmeses. Respondíamos a los mails y mensajes a través de las redes sociales en cues- tión de minutos, dando mucha confianza al cliente final.