Puericultura Market 164

91 TENDENCIAS ECO zan demasiado material de embalaje para empaquetar los pedidos. A pesar de este incremento en la concienciación, solo un 41% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por una opción de entrega más ecológica. Y en esta misma línea, el informe apunta que el 63% de los consumidores considera el impacto medioambiental como una parte importante del proceso de entrega, pero solo el 4% acaba seleccionando un proceso de entrega sobre otro si se ofrece una opción más ecológica (que habitualmente conlleva unmayor gasto para ellos). Los resultados de este informe, además, vanen líneacon lamediaeuropea, donde el 54%de los consumidores afirma que las compras online son un problema para el clima. Alemania es el país que se muestra más concienciado en este sentido, con un 64% de sus consumi- dores que considera las compras online perjudiciales para el medio ambiente. Sobre este asunto, Rob van den Heuvel, director general de Sendcloud, admite que es difícil comprobar que la entrega sostenible aún no se considera una prioridad. Sin embargo, hay indicios positivos de que las demandas de los consumidores van a cambiar lamanera de funcionar en el futuro, con empa- quetados más sostenibles y furgonetas de reparto ecológicas abriéndose paso en Europa”. Respecto a la problemática de los precios y la predisposición de los consumidores a pagar más, el directivo señala que “si queremos que los consu- midores paguen por una entrega más ecológica, tenemos que convencerles de su valor añadido, y para ello hay que prestar más atención a las opciones de entrega ecológica que ya están disponi- bles. Cuantomás amenudo se ofrezcan están opciones, antes harán el cambio los consumidores”. n CLAVES PARA UN E-COMMERCE MÁS SOSTENIBLE Sendcloud presenta 5 claves para conseguir entregas más ecológicas y reducir el impacto medioambiental del comercio electrónico: • Reducir el número de intentos de entrega. Para reducir las emisio- nes de dióxido de carbono el primer paso es realizar menos intentos de entrega. Permitiendo al consumidor elegir dónde y cuándo se envía el paquete, aumentan las opciones de una entrega con éxito a la primera. • Opciones de entrega ecológica. Cada vez más transportistas invierten en logística sostenible y ya ofrecen opciones de entrega sostenible, con algunas empresas internacionales que ya optan incluso por entregas 100% sostenible y reparten todos los paquetes en bici- cleta. Entre los consumidores también se trata de una modalidad de entrega al alza, con el 40% de los españoles que está dispuesto a pagar más por el reparto ecológico, según apunta Sendcloud. • Utilizar menos material de embalaje. No solo supone un desperdi- cio de plástico y cartón, sino que, además, un embalaje demasiado grande ocupa un espacio innecesario en los vehículos de reparto, que podría utilizarse para acomodar más paquetes y aprovechar mejor el trayecto. • Primar el 'packaging' reciclable. Los consumidores son críticos con la cantidad de material de embalaje que se usa y también con su reutilización, con un 79% de ellos que considera que el material de embalaje debe ser totalmente reciclable. Lo mínimo que pueden hacer los e-commerce es asegurarse de que los envases puedan reutilizarse como embalaje de devolución. • Reducir el número de devoluciones. Según Sendcloud, el 46% de los consumidores españoles realiza una devolución siempre cuando no está totalmente satisfecho con el producto recibido, y un 35% de ellos lo hace en algunas ocasiones. Cada devolución requiere transporte adicional, combustible adicional y, por lo tanto, dióxido de carbono adicional. Proporcionar la mejor y mayor información posible del producto permitirá al consumidor tener una buena idea de lo que está adquiriendo y, por lo tanto, se reducirá la pro- babilidad de devolución.