Puericultura Market 164

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 84 Vacuna tu establecimiento contra el Covid-19 Víctor Valencia, CEO de Entorno & Estrategia Víctor Valencia ofrece diferentes consejos para proteger los establecimientos físicos del impacto de la pandemia de Covid-19, que considera que con la llegada del verano se alcanza prácticamente al ecuador del 2021, y ya solo falta el 25% del impacto del Covid, ya que cree que “toda pandemia necesita 4 semestres para que el virus se adapte, y ya llevamos 3”. A continuación, ofrecemos un nuevo artículo de colaboración del experto en gestión del punto de venta. El panorama actual es tal y como se había previsto, aunque otra cosa es que políticos y médicos lo puedan admitir sin generar un nivel de alarma que a unos les costaría su carrera política y a otros la fe en la ciencia sanitaria que todo lo puede. Todas las pan- demias víricas de la humanidad han durado dos años, que es el tiempo que tarda el virus en acomodarse al cuerpo humano para enfermar a las personas sin matarlas -si el virus mata a su portador ya no tiene donde vivir, y hasta ellos necesitan un ser en el que hospedarse-. Tal y como dice la ley de Darwin, los seres (en este caso virus y humanos) se adaptan de manera que sobreviven los que mejor se adecuan a su nuevo hábitat, “en la naturaleza no sobreviven ni los más grandes ni los más agresivos, sino los seres que mejor se complementan con su entorno y su hábitat”. Cuestiones víricas aparte, esto signi- fica que los establecimientos (como parte de un entorno), también van a necesitar readaptarse a la nueva situación surgida de la pandemia, a través de una evolución comercial de reposicionamiento estratégico, es decir, el cómo entendemos y cómo deberíamos entender el comercio de puericultura como establecimiento. Y es que adaptarse es necesario para sobrevivir cuando el entorno cambia, y está claro que este está siendo el caso ahora con el impacto del Covid- 19. En cuanto a las conductas de las personas, la gente ya no aguantará más, quieren vivir, sobre todo las de la generación del baby boom para abajo. No tener vida es para ellos otra manera de languidecer y morir len- tamente, por lo que, cada vez más, el Covid-19 se considerará como algo con lo que vivir. Está claro que el Covid-19 es y será una parte de nuestras vidas, como lo han sido y lo siguen siendo otras dolencias o infortunios a los que ya nos hemos habituado. Por este motivo, lo que necesitamos hacer es también vacunar a nuestros comercios contra el Covid-19. Con ello no me refiero a tener a todo el equipo humano de atención al cliente vacunado, sino a poner en tratamiento nuestro propio establecimiento, para que sea capaz de crecer de una manera rápida, segura y con salud, exista o no el Covid-19. RELANZAR LAS TIENDAS DE PUERICULTURA Para relanzar un establecimiento de puericultura lo primero es reenfo- car la forma de hacer y entender el negocio, y hay que tener en cuenta que cada vez importa menos el pro- ducto que se vende e importa mucho más lo que se aporta de valor aña- dido a los clientes y a la sociedad en general. Así, la pregunta del millón es, aparte del producto ¿cuáles son los valores añadidos que aporta cada establecimiento a los clientes? Aquí lo importante sería que las respuestas