Puericultura Market 164

NUESTROS ESPECIALISTAS 55 Después de más de 9 años en el negocio detallista, ¿cómo se ha adaptado la empresa a los cambios de la sociedad con el transcurso del tiempo? Para adaptarse a los cambios, ha sido necesario ir observando la evolución del sector, estudiando las necesidades reales de nuestros clientes, y realizando una elección prudente de aquellos productos de puericultura más innovadores, que aporten soluciones y faciliten la vida a nuestros futuros clientes. En la actualidad cuentan con tres puntos de venta. ¿Cuáles son las características principa- les de estos establecimientos (superficie, ubicación, oferta de producto, …)? Contamos con tres puntos de ven- tas destinados a diferentes tipos de clientes. Contamos con una tienda en el centro de la isla, dentro del CC. Mirador (Telde-Las Palmas de GC), dotado de unos 170 metros cuadrados. Este establecimiento está destinado a la venta de impulso y un servicio rápido, cuenta con parking propio del centro comercial, y ofrecemos servi- cio de instalación y alquiler de sillas auto. Más en el sur de la isla, tenemos otra tienda, en el muni- cipio de Santa Lucía de Tirajana en el CC. Atlántico de Vecindario, que cuenta con unos 135 metros cuadrados de exposición, donde nuestro consumidor mayoritaria- mente es el turista. Disponemos de servicio rápido y venta de impulso, con instalación y alquiler de sillas auto en aeropuertos y hoteles. Y recientemente, hace año y medio, abrimos un punto de venta en la capital, en Las Palmas de Gran Canaria, de unos 280 metros cuadrados, con una mayor exposición, donde cuidamos, más si cabe, la atención y el asesora- miento personalizado. Cuenta con fácil aparcamiento y nuestro cliente final tiene mayor poder adquisitivo. Las marcas que trabajamos en esta tienda no son las mismas que las de los puntos de venta de los centros comerciales. ¿Cuál es la filosofía empresarial que caracteriza a PinponBebés? ¿Cuáles son los valores que transmite la plantilla del establecimiento? Nuestra filosofía tiene que ver con nuestro eslogan: “Tu felicidad es nuestro compromiso”. Tratamos que nuestros clientes se sientan a gusto adquiriendo todo lo necesario para su bebé en nuestras tiendas. Nos adaptamos a sus necesidades, les guiamos en el proceso de selección del producto necesario e indispensable para la llegada del bebé, que se sientan a gusto con lo que han comprado y le encuentren utilidad al producto por el que se han decidido, y si se llevan una experiencia positiva nuestra tendremos la certeza de que volverán. Nuestros valores radican precisamente aquí, en poner- nos en la piel del cliente, saber lo que puede necesitar en cada etapa por la que esté pasando. Conocer su filo- sofía de vida nos ayuda bastante a conocer que prima o que prioridades tiene ante la adquisición de nuestros productos. Tratamos de hacer ventas personalizadas, centrándonos en el día a día de la persona y valorando opciones que son indispensables para ellos. Nos entu- siasma la idea de formar parte de todo el proceso del embarazo, que conozcan todos nuestros productos, para que puedan venir cuando los necesiten, sabiendo que lo pueden encontrar en nuestras tiendas, que son pro- ductos de calidad y que detrás de cada artículo estamos nosotros con el conocimiento y formación necesaria para resolver cualquier tipo de duda o problema que pudiera surgirle durante su uso. Adrián Rodríguez, asesor comercial y responsable de la web; Anabel Guedes, adjunta de dirección y responsable tienda del CC. Mirador; Carmen Rosa Santana, asesora comercial.