Puericultura Market 164

22 INFORME: PASEO DEL BEBÉ PRIORIDADES DE LOS PADRES Ya lo hemos ido comentado a lo largo del informe, los padres a la hora de escoger estos productos tienen en cuenta varios factores, como: ligereza, versatilidad y plegado compacto. Según Alicia Ortega, directora de marketing de Artsana, “los padres buscan la mayor facilidad de uso del producto, con una buena conducción, plegado, compac- tibilidad y homologación larga (hasta los 22 kgs)”. Mientras que Ingrid Puig, propietaria de Bitti (Barcelona), valora que “los factores de decisión son diferentes si se trata de un coche de primer uso, en el que prima el confort del bebé, la robustez o el diseño; en cambio en la elección de la silla ligera, se prioriza que sea ultracompacta, con plegado reducido y que ocupe poco. Las recomendacio- nes del círculo son muy importantes para la mayoría de los padres, por lo que las marcas que han conseguido apropiarse de este concepto (a través de las redes socia- les, influencers o distintas campañas de comunicación) se posicionan como iconos y sus modelos de coches de paseo se convierten en modelos aspiracionales y de gran demanda entre los futuros padres”. Y Jose Antonio García, administrador de Garessi (Alcantarilla, Murcia), concluye que “ahora los padres son más prácticos y compran lo bueno, bonito y barato”. DIVERSIDAD EN LA OFERTA DE MARCAS Y PRODUCTOS Los padres tienen gustos, necesidades y presupuestos diferentes, por lo que debe haber una cierta variedad en la oferta. Actualmente el sector de la puericultura dispone de una oferta amplia, extensa y variada de coches y sillas de paseo. Existen muchos modelos con prestaciones simi- lares que no siempre se pueden exponer en puntos de venta con una superficie limitada. Por este motivo, la gran mayoría de los detallistas especializados detallan que para sus establecimientos eligen una selección de marcas que respondan a las necesidades e intereses de su clientela. Según Ingrid Puig, propietaria de Bitti (Barcelona), “nos centramos en la selección de una serie de marcas que ofrezcan productos de calidad, diseño y que además den un servicio posventa acorde a la imagen de la marca”. Según Alicia Fernández, administradora de Baby Gallery (Madrid), “intento trabajar con las marcas que considero que ofrecen mejores prestaciones, y que dan un servi- cio posventa adecuado. Suelen ser marcas de un rango medio-alto que se adaptan a los intereses de nuestros EL PAPEL DEL E-COMMERCE EN LA CATEGORÍA DE PASEO Aunque la venta online está creciendo en los últimos años (y sobre todo a raíz de la pandemia), en la categoría de coches y sillas de paseo no tiene todavía un porcentaje representativo, ya que, por la importancia que le dan las familias y por sus características, el consumidor prefiere acudir a la tienda especializada donde puede ver el producto, probarlo, ver diferentes confi- guraciones y comprarlo avalado por la experiencia del especialista. Para Antoni Martí, director comercial de Bebé Due, “la venta online en este segmento de producto ha crecido, pero el tanto por ciento no es muy significativo, debido a que, en este artículo, el potencial comprador prefiere verlo físicamente para conocer su manejo y funcionalidad. Por este motivo, quiere acudir a un establecimiento físico con el que mantener una buena relación por si debe utilizar el servicio posventa”. Mientras que Xavier Riba, brand manager marca Graco de Smart Baby Brands, detalla que “las ventas online han experimentado un alto crecimiento, debido principalmente a la situación pandémica que vivimos. Aunque en la medida que volvamos a la ‘normalidad’, este canal de venta se estabilizará, ya que en general el cliente sigue dando prioridad a la compra física porque ofrece una mayor atención personalizada, sobre todo en la categoría de coches y sillas de paseo”. E Inés Pascual, brand manager marca Nuna de Smart Baby Brands, añade que “debido a la pandemia, el confinamiento y las restricciones de movilidad que todavía nos afectan después de más de un año, la venta online de coches y sillas de paseo ha crecido considerablemente. Las tiendas de puericultura no han sido incluidas en la lista de comercio esencial y, por consiguiente, la alternativa ha sido el canal online”. Los padres tienen en cuenta factores como la ligereza, la versatilidad y el plegado compacto de los productos