PK163 - Puericultura Market

conversación con... >> Ferran Umbert (Baby Monsters) y Rosa María Seco (Mima Bebés) Conversamos con Ferran Umbert, CEO de Baby Monsters, y Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés (Fuenlabrada), sobre el papel del asesoramiento en la compra de productos de puericultura. Los hábitos de compra están evolucio- nando, y los cambios se han acelerado todavía más con la pandemia, que ha empujado a muchos consumidores a cambiar la manera de adquirir pro- ductos y relacionarse con los puntos de venta. Además, el canal online está ganando cada vez más peso, creando un escenario en el que la comuni- cación cliente-punto de venta está cambiando (e incluso en algunos casos desapareciendo). Ante esta situación, el asesoramiento especializado cobra todavía más importancia, especial- mente a la hora de comprar productos de puericultura, y es que, a la hora de adquirir este tipo de productos, el ase- soramiento especializado puede ser un factor determinante. El consumi- dor de hoy en día tiene la capacidad de estar mucho más informado, pero ello no quiere decir que esté siem- pre bien informado. Por ello, desde el sector de la puericultura, los profesio- nales defienden la necesidad de un buen asesoramiento previo, especial- mente para los padres primerizos. En este sentido, conversamos con Ferran Umbert (Baby Monsters) y Rosa María Seco (Mima Bebés), sobre el papel del asesoramiento especializado en el sector de la puericultura, la concien- ciación de los consumidores respecto a la importancia del asesoramiento y las iniciativas que emprenden tanto fabricantes/distribuidores como deta- llistas para formar y formarse como profesionales. ¿Por qué considera que el asesora- miento especializado es importante en la adquisición de productos de puericultura? BABY MONSTERS: El asesoramiento especializado es clave a la hora de comprar los productos de puericultura, especialmente cuando los clientes son padres por primera vez. Su vida va a cambiar completamente y muchas veces no son conscientes de ¡cuánto va a cambiar! Teniendo esto en cuenta, el papel de los profesionales es muy importante, y el personal especializado podrá guiar a los padres y madres, y les ofrecerá aquellos productos que, como especialistas en la materia, con- sideren que más se van a adecuar a sus necesidades. Ferran Umbert, CEO de Baby Monsters, y Rosa María Seco, gerente de Mima Bebés. Asesoramiento especializado en el sector de la puericultura 66 CONVERSACIÓN CON...