PK163 - Puericultura Market

61 ANÁLISIS: ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO 7,5 kg max. 22 kg 430 320 550 720 1050 reclinado 165º optim space wend tour tour twin downtown backfix i-size eroe i-size norai i-size norai fix revol fix xl verai verai fix base sono Úsala a diario en la ciudad y llévatela de fin de semana sin importar a dónde. Gracias a su ligereza y funcionalidad, Tour será tu mejor compañero de viaje vayas donde vayas. Su plegado compacto te permite guardarla en cualquier maletero y llevarla en cabina cuando viajes en avión. Olvídate de facturar y disfruta hasta el último momento recorriendo las calles de cada nuevo destino. casualplay.com Ref.: 700225 Ref.: M2 700226 Ref.: 700228 Así, por ejemplo, los fabricantes y distribuidores ofrecen continuas for- maciones sobre sus productos a los detallistas con los que trabajan, con- tribuyendo así en el asesoramiento al consumidor final. Seguramente, sin esta formación previa a los puntos de venta, no sería posible que los detallistas pudieran asesorar correc- tamente a los padres y madres (y otros consumidores que compran artículos para los bebés). Para ayudar a los detallistas en el ase- soramiento al consumidor final, los fabricantes y distribuidores ofrecen diferentes iniciativas. Por ejemplo, una de las más comunes es la forma- ción continua en el punto de venta para los comerciantes, ya sea a través de formaciones con ingenieros espe- cializados y/o el equipo comercial. Otras acciones que se llevan a cabo en este sentido son, también, dotar a las tiendas físicas de materiales como catálogos, flyers o banners con información de los diferentes productos, o incluso juntarse con las tiendas físicas para ofrecer charlas de asesoramiento de los especialistas, directamente para los consumido- res. Otra iniciativa que llevan a cabo algunas empresas es invitar a los detallistas (sus clientes) a las instala- ciones, para que puedan conocer de primera mano, ya no solo el producto, sino todo el proceso de fabricación, así como las pruebas de seguridad y test necesarios en muchos de los artículos de puericultura. EL PAPEL DEL DETALLISTA Por supuesto, el papel del detallista también es determinante para el correcto asesoramiento de los clien- tes. Al fin y al cabo, estamos hablando de la última línea de contacto con el consumidor antes de cerrar la venta, y por eso es fundamental su papel a la hora de trasladar toda la infor- mación y conocimientos sobre un producto en concreto. Además, en un momento en el que internet está muy presente, el asesoramiento en personas y especializado es, preci- samente, un factor clave que ayuda a los puntos de venta físicos a dife- renciarse de las plataformas online. Los detallistas destacan que al final acaban asesorando al consumidor según las necesidades de cada uno de ellos, de manera personalizada, y su objetivo es aclarar todas sus dudas para que puedan acabar esco- giendo los productos más adecuados a sus necesidades. Para asesorar al consumidor final, los detallistas señalan como un aspecto importante hacer las preguntas corres- pondientes para poder orientarlos y que acaben tomando lamejor decisión posible según las prioridades y nece- sidades personales en el momento de asistir al punto de venta. En este sentido, los detallistas destacan la importancia de que el cliente se lleve finalmente el producto que realmente se adapte a sus necesidades, aunque ello no siempre signifique vender el producto que represente un mayor