PK163 - Puericultura Market

60 ANÁLISIS: ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO El asesoramiento especializado en el sector de la puericultura El papel de los profesionales del sector de la puericultura siempre se ha considerado un factor determinante para el correcto asesoramiento del consumidor final, y ahora su papel cobra, si cabe, más importancia, ante los avances tecnológicos y la proliferación de plataformas de venta online. El consumidor de hoy en día tiene mucha más información a su alcance, y ello le hace pensar que está mucho mejor informado sobre todo lo que envuelve los productos para los más pequeños, aunque la verdad es que más información no equivale siempre a mejor informados. Es cierto que ahora, con el avance de las tecnolo- gías y la proliferación de plataformas y redes sociales en las que todo el mundo puede opinar y valorar los productos (también del sector de la puericultura), los nuevos padres tie- nen más ventanas en las que poder informarse. Ello provoca que muchas veces acudan a las tiendas especiali- zadas, si es que no compran a través de internet, creyendo conocer todo lo necesario a la hora de adquirir productos de puericultura, aunque no siempre es correcta o certera la información de la que disponen. Por ello, el asesoramiento especializado que ofrecen las tiendas de puericul- tura es tan importante, ya que los profesionales que están en primera línea de venta son los que deben transmitir sus conocimientos a los consumidores, especialmente los padres primerizos, para ayudarles a escoger realmente lo que nece- sitan para sus hijos. Al hablar de asesoramiento, es fácil pensar únicamente en el detallista que le explica al consumidor final las características de un producto concreto o cómo debe utilizarlo y/o instalarlo. Sin embargo, en el sector de la puericultura el fabricante/distribui- dor especializado también juega un papel importante, ya que, de su aseso- ramiento a los puntos de venta, saldrá el asesoramiento final al consumidor. Además, los avances tecnológicos y el auge de internet están probando que asesorarse sea, si cabe, todavía más importante antes de comprar cual- quier producto para el bebé. Y es que, si en algo coinciden los profesionales de la puericultura, es en destacar la importancia del asesoramiento en la compra de productos para la infancia. Todos ellos coinciden en apuntar que el asesoramiento especializado es un factor clave con mucha importancia, en un sector muy especializado, con grandes profesionales que asesoran a los consumidores. Asimismo, los pro- pios profesionales consideran que el asesoramiento es también una parte principal en la venta y es un factor que permite ofrecer valor añadido en la experiencia de compra de los clientes. EL PAPEL DEL FABRICANTE Comentábamos al inicio del análisis que solemos pensar únicamente en el detallista cuando nos viene a la mente el concepto de asesoramiento. Pero la verdad es que el fabricante/distri- buidor, como mínimo en el sector de la puericultura, también juegan un papel fundamental y determinante en el asesoramiento especializado.