PK163 - Puericultura Market

16 INFORME: VIAJAR CON EL BEBÉ puedes conducir de forma prudente, pero en la carretera nunca sabes lo que puede pasar, así que es mejor invertir en los mejores SRI para llevar a los pequeños más seguros”. Y desde Garín (Zaragoza) especifican que “el cliente prio- riza en esta compra la seguridad del producto, el precio, el diseño y la marca, además de nuestra recomendación como especialistas”. EL E-COMMERCE GANA PRESENCIA La pandemia ha acelerado la venta online y en la catego- ría de sillas auto también se ha notado cierto incremento, aunque sigue siendo un segmento en el que no es tan representativa. Los mayores peligros que presenta es que no siempre se tiene la garantía de que se está comprando la silla auto correcta (ni para el niño ni para el vehículo), además que no se sabe si se ha instalado correctamente en el automóvil. Los profesionales destacan que una de las prácticas más utilizadas por los consumidores que buscan precio, ante todo, es visitar la tienda, obtener toda la información necesaria (ver y probar el producto) para luego hacer la compra online si el precio es más econó- mico. Para Matias Massó, gerente de Matías Massó, “este último año hemos presenciado un notable incremento de las ventas online, ya que consumidores que nunca se habían atrevido a comprar en internet lo han hecho a raíz del confinamiento. En este canal, es obvio que se pierde la principal fortaleza del establecimiento físico, que es el asesoramiento personalizado para elegir e ins- talar la silla auto. Esto nos puede llevar a la utilización de sillas auto que no son las más adecuadas para el niño, que no son compatibles con el vehículo o que no están correctamente instaladas, lo que puede comprometer la seguridad de niño en caso de colisión. Además, en este punto hay que alertar sobre la proliferación de páginas web fraudulentas, que ‘ofrecen’ productos a precios increí- blemente bajos a los que no tienen acceso, estafando a los consumidores. No obstante, consideramos que en esta categoría el consumidor prefiere acudir al punto de venta físico”. Por su parte, Philippe Darmigny, country manager Spain & Portugal de Columbus Trading Partners, valora que “el problema no reside en el canal de compra, porque se puede perfectamente comprar una silla auto en la página web de una tienda especializada después de haber recibido el asesoramiento adecuado por parte del detallista. El problema reside en comprar una silla no adecuada para la edad del niño o en comprar sillas con prestaciones dudosas o marcas desconocidas y especial- mente baratas”. Según Rafael Pizarro, brand manager Joie de Smart Baby Brands, “la venta online se ha incremen- tado durante la pandemia y se ha consolidado como otro modelo de venta. No obstante, todavía hay muchísima gente que en este tipo de productos necesita asesora- miento y formación para instalar adecuadamente la silla auto. Las consecuencias que puede conllevar comprar una silla auto por internet son diversas, desde errar a la hora de instalarla correctamente hasta elegir una silla que no se adecúe al niño o sea imposible de instalar en el vehículo. Personalmente, creo que, para acertar, lo mejor es acudir a una tienda especializada y dejarse asesorar”. Por su parte, Sara Rojas, trade marketing manager Iberia de Dorel Juvenile, resalta que “los padres de hoy en día lo compran casi todo online, aunque es cierto que en el caso de las sillas auto, prefieren antes informarse en una tienda física donde les pueden resolver sus dudas. Las consecuencias son evidentes, muchas tiendas físicas se han apresurado a abrir sus propios canales de venta online, que les permita llegar al consumidor de manera presencial o por internet”. Mientras que Irene Roig, admi- nistradora de Ali-Bey Nens (Barcelona), destaca que “la compra en internet de estos productos es peligrosa ya que los padres no suelen conocer ni los grupos ni las caracte- rísticas de cada silla. Aconsejamos siempre ir a la tienda física, ya que hay que probar al niño y probar la silla en el coche, no todas se adaptan bien”. Y, Tania Díaz, gerente de Blanco BB (Almansa, Albacete), añade que “este no es un producto recomendable para comprar en internet. En nuestro caso, si alguien compra la silla auto en el canal online, antes de entregarla, le llamamos y hablamos con él. Les asesoramos y aconsejamos, y si vemos que es una compra bien hecha, entonces se le envía, junto con un vídeo de instalación”. ACCESORIOS PARA EL VIAJE EN EL AUTOMÓVIL Durante el viaje en el automóvil, encontramos pro- ductos que facilitan y mejoran este momento, que son útiles para los padres, los hijos o para la silla auto, como los espejos retrovisores, las almohadillas cervica- les o las fundas para los asientos. Desde Saro detallan que “mantener seguros a los más pequeños es fun- damental cuando realizamos cualquier trayecto en coche, por corto que sea. El sector de la puericultura en España desarrolla productos de alta calidad y es imprescindible optar siempre por soluciones eficaces que ofrecen garantías, invirtiendo en dispositivos de seguridad homologados. Los elementos de retención (sillas y elevadores) mantienen seguros a los niños en cualquier trayecto, pero existen accesorios que también juegan un papel relevante. Un ejemplo de ello son los espejos de seguridad que ayudan a los padres a mantener al bebé vigilado, sin necesidad de giros peligrosos para comprobar que todo va bien. Son pequeñas mejoras que podemos incorporar en nuestra rutina para hacer de los viajes en familia una experiencia mucho más disfrutable y segura”.