PK162 Puericultura Market 162

42 REFLEXIÓN SOBRE EL SECTOR Las claves del sector de la puericultura en 2021 Tras la elaboración de los Barómetros del sector de la puericultura, ofrecemos a nuestros lectores factores clave que influyen en el desarrollo del mercado. 2020 ha sido un año claramente afectado por la pandemia del Covid-19 que ha repercutido a todos los sectores en general, y a la estrategia y organización de las empresas y de los puntos de venta, que vieron trastocados todos sus planes con el confinamiento, el estado de alarma y las restricciones, que a día de hoy siguen vigentes. La venta online ha crecido exponencialmente y los consumidores han cambiado sus prioridades a la hora de comprar. En la actualidad la colaboración entre la industria y el retail sigue siendo todavía más importante. Redacción: Carmina Meneses / Oriol Cortés 1. RETOS A LOS QUE SE ENFRENTA EL SECTOR Es fundamental seguir potenciando toda la actividad online de los negocios, la integración entre lo físico y lo online, ya que el cliente es totalmente omnicanal y se informará y comprará donde encuentre el mejor ser- vicio, calidad y precio. Además, según la gran mayoría de los profesionales, el proceso de digitalización de los negocios se ha acelerado en 2020, mejorando las diná- micas de las empresas. La capacidad de adaptación a los nuevos gustos e intereses y tendencias en hábitos de compra de los clientes será clave para el detallista y también para el fabricante en el desarrollo de productos innovadores que aporten valor y conecten a los clientes con las marcas. 2. EVOLUCIONAR EL MODELO DE NEGOCIO Para afrontar el 2021 con garantías no queda otra que reinventarse. Los cambios suelen ser buenos en cual- quier contexto y para mantener la competitividad de la actividad es obligado evolucionar y adaptar el negocio a las nuevas tendencias del mercado. Pero en contextos de crisis como la actual, reinventarse es casi obligatorio para aquellos negocios que quieran mantenerse en el ideario de los consumidores y conservar su posición en el mercado. La pandemia ha acelerado los cambios en los hábitos de consumo, así que la industria y el detallista tienen que cambiar también rápidamente para ofrecer aquello que los padres buscan. 3. ACELERACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Al inicio del año pasado nadie esperaba lo que aconteció en 2020, con lo que las previsiones, planes y estrate- gias de todas las empresas se tuvieron que modificar y adaptar rápidamente para poder seguir con la actividad. La comunicación externa con los clientes y partners se ha vuelto más digital. Las empresas del sector de la puericultura detallan que se han tenido que adap- tar a las circunstancias, creando showrooms virtuales, presentaciones con videoconferencias, enviando más material digital a los clientes que otros años, etc. En general, las compañías destacan que se ha acelerado el proceso de transformación digital, que muchas de ellas estaban trabajando y han tenido que implantar con más celeridad. 4. INDUSTRIA Y DETALLISTAS: ESTRECHA COLABORACIÓN La unión hace la fuerza, y el sector de la puericultura no escapa a esta premisa. Solo trabajando en la misma direc- ción y profundizando en todos los aspectos de su relación comercial alcanzando una relación de “socios” conseguirán los fabricantes y detallistas evolucionar y mantenerse com- petitivos en el mercado. En este sentido, los detallistas, en general, se han sentido arropados por la industria durante la pandemia (con una mayor flexibilidad de pagos y forma- tos de pedidos), aunque demandan unamayor igualdad de trato y condiciones entre el canal físico y el online. La mayo- ría de los profesionales son conscientes de que trabajando juntos fortalecen su posición en el mercado.