PK162 Puericultura Market 162

41 BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS LOS PRINCIPALES DESAFÍOS PARA EL DETALLISTA DE PUERICULTURA Gracias a las consultas que hemos realizado a los detallistas de puericultura hemos analizado las impresiones sobre los principales desafíos a los que debe hacer frente el retail del sector de la puericultura en la actualidad. ECONOMÍA Como consecuencia de la pandemia, uno de los grandes desafíos que debe- rán afrontar los detallistas será a nivel económico, y es que la crisis derivada de la pandemia, no solo sanitaria y social, sino también económica, pre- senta un gran reto que los detallistas deberán superar con un ejercicio de resiliencia. Así, los detallistas tendrán que hacer frente, por un lado, a la ges- tión del personal para mirar que las reducciones de plantilla (que muchos apuntan como necesarias) afecten lo mínimo posible a la actividad. Por otor lado, los detallistas ven necesario man- tener el volumen de negocio con una buena mezcla entre compras y ven- tas, para conseguir niveles óptimos de stocks y poder seguir dando ser- vicio al cliente. Y todo ello sin perder de vista la rentabilidad de la tienda. COMERCIO ONLINE En el ámbito del comercio online se presentan distintos desafíos, y en varias direcciones. Por un lado, los detallistas detectan la necesidad de luchar contra la guerra de precios que actualmente denuncian que existe entre el canal físico y el online y piden a los fabrican- tes que los precios sean homogéneos en todos los canales de venta. Algunos detallistas, incluso, hablan del desafío que supone luchar directamente contra el mismo comercio online, que consi- deran que quita parte del negocio a las tiendas físicas. En este sentido, los profesionales toman como un desafío conseguir que el cliente acuda a las tiendas físicas (o que como mínimo compre en sus páginas web). Por otro lado, otro desafío que se desprende en este ámbito es la necesidad, reconocida por algunos detallistas, de adaptarse a los nuevos tiempos e implementar sus propios canales de venta online. DIGITALIZACIÓN El proceso de transformación digital sigue siendo uno de los desafíos impor- tantes para los detallistas del sector de la puericultura. La venta omnicanal es cada vez más necesaria, así que las tiendas necesitan digitalizar sus procesos para seguir siendo compe- titivos y la modernización informática es casi obligatoria para todos ellos. En este sentido, la mayoría de los deta- llistas consultados son conscientes de la necesidad de evolucionar y ser capaces de trabajar en los dos entor- nos, el físico que permite estar a pie de calle y un contacto más directo, y el digital que permite abrir posibi- lidades de venta. NATALIDAD La natalidad sigue siendo una de las grandes preocupaciones del sec- tor, y es que la caída continuada del número de nacimientos está provo- cando que, poco a poco, el mercado potencial al que se dirige la industria del bebé se vaya reduciendo. Ante esta situación alarmante (en la última década ha caído un 40% el número de nacimientos), los profesionales piden la implicación de las autoridades y demandan políticas más agresivas para fomentar la natalidad y que a la gente no le dé miedo tener bebés. SEGUNDA MANO Y PRESTAMISMO En los últimos años el mercado de segundamano se está abriendo camino en el sector de la puericultura. Aunque los profesionales no se cansan de aler- tar sobre los peligros que conlleva la segunda mano, sobre todo para algu- nas categorías donde la seguridad es primordial, la verdad es que con las nuevas tecnologías y las nuevas apli- caciones de compraventa que están ganando cada vezmás peso, la segunda mano y el préstamo están creciendo dentro del sector. Para los detallistas, ya no es solo un tema de perder las ventas ellos, sino que ponen mucho énfasis en la poca seguridad que ofre- cen los artículos comprados una vez ya utilizados. Seguir luchando contra esta práctica será, un año más, uno de los principales desafíos del sector. n