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37 BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS trónico durante la pandemia, no es de extrañar que los detallistas se quieran reforzar también en este ámbito para poder seguir siendo competitivos en el mercado. Así, por ejemplo, desde Carussa (Ciutadella) reconocen que “nuestro próximo paso será la venta online”, también desde Ali-Bey Nens (Barcelona) comentan que tienen en mente implementar “la venta online”, y desde Nounat (Manresa, Barcelona) afirman que de cara al nuevo año van a “reformar la página web”. Por su parte, desde Centrobebé (Córdoba) señalan que sí tienen pensado realizar cam- bios “siempre orientados a las nuevas tecnologías y la mejora de la gestión”. Hay que tener también en cuenta, no obstante, que los cambios que se quieren implementar desde el retail de puericultura no son exclu- sivamente una consecuencia de la pandemia, sino que algunos detallis- tas son conscientes de la importancia de ir renovándose constantemente para irse adaptando, poco a poco, a las nuevas tendencias que predo- minan en el sector. “Cada año nos planteamos cambios para mejorar y crecer, y este año creemos que van a ser mayores ya que nos tenemos que adaptar a la situación actual”, comen- tan desde 1000bebes.com . En esta línea, desde Bitti (Barcelona), tam- bién destacan que “en un negocio hay que estar en cambio constante, estar vivo y moverse. Pensar que todo está bien y que no hay que cambiar nada es lo peor que puedes hacer. La inmovilidad es nuestro peor ene- migo. El autoanálisis constante ayuda a detectar debilidades y anteponer la solución antes de que se conviertan en un problema”. Y desde el punto de venta Mima Bebés (Fuenlabrada, Madrid) admiten que “siempre esta- mos pensando en mejorar y espero que podamos llevar a cabo todos los cambios”. Una problemática con la que se encuentran algunos detallistas a la hora de implementar cambios en sus EXPECTATIVAS 2021 Tras un 2020 con pocas conclusiones positivas, 2021 no se presenta, por el momento, con demasiadas mejores expectativas. Los términos supervivencia o año de transición son los más habituales entre unos detallistas que esperan, como mínimo tener una mayor estabilidad en 2021 e incluso, en algunos casos, mejorar los números del último año. A continuación, recogemos los comentarios de los detallistas al ser pre- guntados por sus expectativas de cara al 2021: • 1000bebes.com: “Vamos a seguir en la línea de este año, intentando emprender en nuevos proyectos para crecer”. • Ali-Bey nens: “Sobrevivir y mantener las ventas como mínimo”. • Amatxu Denda: “No son buenas, no nos vamos a engañar, será un año de crisis”. • Baby Gallery: “Intentar sobrevivir y no tener que cerrar después de 20 años de existencia”. • Bitti: “Procuraremos mantenernos y, si es posible, crecer en las áreas más demandadas por los futuros padres”. • Carussa: “Las mismas que para el 2020. Entiendo que será un año de transición”. • Centrobebé: “Espero que buenas”. • Estil Menut: “Superiores al 2020”. • Font Puericultura: “Malas. Aguantar con los negocios abiertos y espe- rar que las vacunas nos hagan tener una normalidad más agradable”. • Genoveva Bebé: “Poder seguir defendiendo una propuesta a pie de calle”. • La Mamavaca: “Afrontamos el año con optimismo y siguiendo nues- tros valores de atención muy cuidada para que nuestra estructura sea sólida”. • Mima Bebés: “No soy nada negativa pero sí realista, y este 2021 eco- nómicamente va a ser muy duro”. • Nappy.es: “Crecimiento”. • Nounat: “Adaptarnos a la nueva normalidad”. negocios es, este año, la incertidumbre que genera todavía el COVID-19. En este sentido, desde Font Puericultura (Lleida) señalan que tienen varios cam- bios para la tienda en mente “aunque muchos de ellos dependerán de la situación económica y de si es posible que los podamos realizar”. También como consecuencia de la pande- mia, desde Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) señalan que “si siguen bajando las ventas, habrá que tomar medi- das paliativas”. Con todo, el 2021 se presenta lleno de incertidumbre, pero también repleto de oportunidades para los detallistas, que deberán aceptar el nuevo contexto, evo- lucionar al ritmoque lo hacen los nuevos hábitos de consumo y adaptarse a las demandas, nuevas o no, de un sector de la puericultura ya por sí afectado por otros factoresmás estructurales como la baja natalidad o las ventas de segunda mano. Sin lugar a duda, el papel de los detallistas seguirá siendo fundamental para la evolución positiva del sector. n