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34 BARÓMETRO COMERCIAL: DETALLISTAS cionando. “Lamayoría de los fabricantes son conscientes de que caminando juntos conseguimos una relación de win-win que nos fortalece y nos ayuda a mantenernos”, aseguran desde Bitti (Barcelona), y también desde Nappy. es destacan que “creo que el sector y los fabricantes se han compor- tado de una manera ejemplar y han colaborado en todo momento, adap- tándose a las necesidades del cliente”. A pesar de esta predisposición, y de que muchos de los detallistas consul- tados reconocen que se han sentido apoyados por el sector en estos tiem- pos difíciles, también hemos podido conocer de primera mano las expe- riencias de algunos detallistas que han echado en falta más ayudas por parte de la industria. Entro los detallistas que sí se han sentido arropados por los fabrican- tes, desde Ali-Bey Nens (Barcelona) reconocen que “algunos han alargado los plazos de pago”, y desde Genoveva Bebé (Palma de Mallorca) admiten que “la gran mayoría de ellos nos han dado respaldo, tanto económico retra- sando los vencimientos, como con facilidades de compra”. Asimismo, desde 1000bebes.com señalan que “es verdad que este año los fabrican- tes se han adaptado y han permitido hacer más descuentos que en años anteriores, para poder dar un mejor precio al cliente final”, mientras que desde Centrobebé (Córdoba) apun- tan que “cada fabricante se ha tenido que adaptar a la nueva situación, y en los primeros meses aplazaron venci- mientos”, y desde Nounat (Manresa, Barcelona) destacan que “los fabri- cantes hacen lo que pueden, pero todos estamos en el mismo barco y es muy difícil, aunque alguno sí que nos ha ayudado con el tema de los pagos”. También Laia Pajuelo, CEO de La Mamavaca (Barcelona) comenta que “algunos proveedores nos han acompañado mucho durante la pan- demia a nivel de condiciones y eso es algo que no se olvida. Quien está en los malos momentos propicia que quieras comprarle más tam- bién, porque ha dejado ver su parte más humana”. Por su parte, desde Font Puericultura (Lleida) denuncian que aunque “algu- nos fabricantes, en la medida de sus posibilidades han ayudado y mucho, la mayoría de los fabricantes potentes están evolucionando hacia la venta directa”, y en esta misma línea tam- bién desde Mima Bebés (Fuenlabrada, Madrid) comentan que “algunos han aprovechado este 2020 para vender directamente al cliente final con los mismos precios que nosotros, pero por otro lado algunos fabricantes nos han ofrecido facilidades de pago”. En el lado opuesto, entre los detallistas que no acaban de estar contentos con las ayudas de los fabricantes, desde Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya) apuntan que “a pesar de algunos casos puntuales en los que se han mostrado más flexibles con los giros, no nos hemos sentido arropados por los fabricantes”, y desde Baby Gallery reconocen que han recibido “pocas ayudas, salvo algún caso concreto que nos ha ofrecido aplazamientos en los pagos de facturas”. Finalmente, desde Carussa (Ciutadella, Menorca) admiten que “salvo que los proveedores fueron, en general, muy sensibles durante el confinamiento con los vencimientos, tampoco hemos visto un aumento de las ayudas, aunque por suerte tam- poco las hemos necesitado”. ¿QUÉ TENDENCIAS DETECTAN LOS DETALLISTAS? En un 2020marcado por la pandemia, las marcas han apostado mayorita- riamente por la prudencia y por sacar lanzamientos que ya tenían progra- mados, pero sin grandes cambios que hayan afectado las tendencias que venían destacando en el sec- tor los últimos años. “Realmente, no he visto muchas nuevas tenden- cias y creo que, tal y como está la Los detallistas son conscientes de la necesidad de cambiar constantemente