PK162 Puericultura Market 162

22 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA Su principal ventaja ahora mismo es el surtido. El consumidor puede encon- trar prácticamente cualquier producto, al contrario que en las tiendas físi- cas que tienden a reducir cada vez más sus surtidos. Así, la tendencia de compra del consumidor ha cambiado, incrementando la preferencia por las compras online a través de dispositi- vos electrónicos, por la comodidad, inmediatez y acceso a opiniones rea- les de otros compradores. Las promociones y la comodidad de realizar la compra desde su casa son algunas de las principales razones por las que los consumidores apuestan por este canal, que además buscan un servicio de entrega rápido y buenas posibilidades de devolución. Según explica Camilo Moreno, responsable de marketing y comunicación de Bimbi Dreams, “muchas tiendas físicas han centrado sus esfuerzos en los canales online. Los clientes demandan mate- rial de calidad para sus estrategias de contenido digital, aunque no es algo nuevo. La situación sanitaria que actualmente vivimos ha acelerado este cambio de transformación digital, con- siguiendo que muchos de nuestros clientes vean el canal online como otra alternativa para seguir operando”. Por su parte, Axel Jané, vicepresi- dente de Jané Group, detalla que “el e-commerce, actualmente, es una rea- lidad indiscutible. Ha ido creciendo 8% 18% 43% 55% 58% 40% 54% 60% 35% 41% 33% 52% 38% 22% 22% 4% 9% 8% 2020-2019 2019-2018 2018-2017 2017-2016 2016-2015 2015-2014 Superiores Iguales Inferiores BENEFICIOS (COMPARATIVA CON EL AÑO ANTERIOR) u Mª Fernanda Ferrandis, directora de marketing de Saro “Nos encontramos ante una situación complicada, pues la problemática de la pandemia no depende de las empresas ni del mercado, sino de las decisiones de la administración como horarios, cierres. La situación es muy delicada, ya que el sector estaba muy afectado por la baja natalidad y todo esto no ha facilitado nada su posible recuperación. El consumidor actual es más austero, pero a su vez muy exigente con la calidad y prestaciones de los artículos. El e-commerce empezó con mucha fuerza y convivirá como un canal más de venta, e incluso de ayuda para muchas tiendas físicas”. u Josep M. Vallès, CEO de Smart Group “Se va a producir una concentración de fabricantes y de puntos de venta, ya que no todas las empresas disponen de la capacidad financiera necesaria para soportar esta crisis. Igualmente, será necesario adaptarse al mercado y para ello hay que tener una buena actitud e impulsar a los equipos a adaptarse y mejorar. Con las tiendas cerradas, la movilidad reducida y una incertidumbre económica enorme, muchas familias han pospuesto las compras importantes o se han lanzado a comprar productos de segundamano. Con la vacuna y la vuelta a la normalidad, las dinámicas demercado se van a recuperar rápidamente, si bien queda saber qué ocurrirá con la natalidad, aunque todo apunta a que va a descender un año más”. Fuente: PUERICULTURA Market.