PK162 Puericultura Market 162

20 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA ello ha provocado que el comercio de proximidad gane adeptos y, sobre todo, crezca exponencialmente el e-com- merce (de lo que hablaremos más adelante). Durante el confinamiento se creó una situación sin preceden- tes, en la que los ‘grandes’ (ya sean supermercados, grandes almacenes, centros comerciales) tuvieron que ceder el paso a los pequeños comercios de barrio, que podían adaptarsemejor (por ley, tamaño y medidas), más rápido y antes a los requerimientos que exigía mantener distancias, desinfectar, etc. Muchos consumidores, desde entonces, evitan las aglomeraciones o lugares en los que confluya mucha gente por miedo a contagiarse. u Cristina Ruiz , directora comercial de Nici “El sector de la puericultura ya venía de una situación difícil debido al impacto tan importante que ha repre- sentado tanto el comercio online como las opciones de compra de productos de segunda mano. La pandemia del Covid-19 ha venido a dar un giro de tuerca, igual que a la gran mayoría de sectores, puesto que la venta offline se ha visto relegada a un porcentaje mínimo y muy penalizado por las restricciones, obligando a todos los eslabones de la cadena y, en particular a los mino- ristas, a movilizar su presencia en la red ”. u Vega Torró , gerente de Plastimyr “Nos hemos ido adaptando a la situación según nos han ido demandado nuestros clientes, que son los que nos marcan el rumbo. Hemos aumentado el servicio de drop- shipping y hemos potenciado nuestros catálogos online. Las tiendas han tenido que acelerar todo el proceso de ventas en su canal online y nosotros hemos tenido que facilitarles esta adaptación. El consumidor actual se pre- ocupa fundamentalmente por la seguridad y ahora por la higiene. Por su parte, la venta online sigue cogiendo más peso en el mercado”. u Alfonso Martínez , director comercial de Play Group “El consumidor actual cada vez es más exigente, dispone de una gran oferta de productos con prestaciones muy similares, donde el valor (calidad al mejor precio) es una de las principales prioridades. Uno de los cambios más significativos en los hábitos de consumo es el aumento de las ventas en el canal online. Algunos consumidores se sienten más seguros en estos momentos comprando de esta forma, aunque el asesoramiento por parte del resto de canales es mucho más valorado todavía. Tras la pandemia el sector quedará más reducido a nivel de distribución, y por tanto será muy importante tener una buena presencia en los puntos de venta para poder lle- gar de una forma óptima al consumidor”. CRECIMIENTO DEL E-COMMERCE: Como hemos visto a lo largo del todo el informe, las ventas a través del e-com- merce han crecido exponencialmente debido al confinamiento, llegando a un perfil de público que antes no compraba en este canal de venta, y la tendencia es que siga aumentando, ganando cada vez más peso en el mercado. El aumento del nivel de infor- mación que reclama el consumidor, la flexibilidad en los envíos o el ahorro de tiempo seguirán siendo decisivos en el crecimiento del e-commerce. El cliente busca experiencias, cono- cer bien el producto, pero también busca comodidad. Además, permite comparar precios, buscar oportuni- dades… todo con un simple click y sin moverte de casa. Los profesionales son plenamente conscientes de la necesidad de reforzar su presencia en internet