PK162 Puericultura Market 162

18 BARÓMETRO DE LA INDUSTRIA mos que cubrir esa necesidad e incluir artículos eco en nuestros catálogos”. Aunque desde Micuna destacan que “aunque cada vez hay más una cre- ciente comunidad de consumidores responsables, conscientes y compro- metidos, no siempre estas estrategias suponen un aumento en las ventas por el hecho de utilizar, por ejemplo, materiales más sostenibles”. u Àlex Darriba, country manager Spain de Easywalker “Se habla del e-commerce como algo nuevo que tiene que llegar para cambiarlo todo, pero en realidad ese cam- bio llegó hace ya mucho tiempo. Lo que estamos viendo ahora es la consolidación del hábito de compra online por parte de la población, un proceso que la pandemia ha acelerado. El no haber podido acudir a una tienda en ciertos momentos puede haber provocado un aumento de las compras online, y muchas tiendas han acelerado su proceso de activación de este tipo de ventas. No obs- tante, la especialización es muy relevante en las ventas de nuestro sector”. u Axel Jané, vicepresidente de Jané Group “El sector de la puericultura lleva tiempo experimentando una fuerte transformación puesto que la sociedad ha ido cambiando sus pautas de consumo. Este año, debido a la pandemia del Covid-19, todo ha evolucionado a un ritmo trepidante. Esta transformación viene dada, por un lado, por las nuevas necesidades, es decir, nuevas propuestas de producto como por ejemplo artículos compactos y ligeros. También productos que tengan una doble fun- cionalidad y que su uso sea prolongado en el tiempo, siguiendo la moda de la compra inteligente. Y, por otro lado, a nuevas pautas de consumo en las que destaca todo el avance tecnológico del que hace uso el com- prador Millennial y la concienciación por un consumo responsable dejando de lado los excesos”. u Xavier Riba, dirección comercial de Kids Landing “Es difícil definir al consumidor actual, mantiene los mis- mos gustos que hasta ahora, pero debido a la situación contextual, se ha vuelto más comedido, priorizando más a la hora de comprar una buena relación calidad-precio, a otro tipo de aspectos. Sin duda, el e-commerce ha llegado para quedarse. La situación de pandemia no ha hechomás que reafirmar y acelerar la consolidación de este canal. Todas las empresas estamos obligadas a adaptarnos a esta nueva realidad si queremos llegar a este nuevo tipo de consumidor. Por nuestra parte, hemos flexibilizado las condiciones comerciales de nuestros clientes y hemos puesto en marcha el servicio dropshipping”. CÓMO ES EL CLIENTE DE PUERICUL- TURA: Como ya venimos detectando en los últimos tiempos, el consumidor es cada vezmás exigente en la elección de los productos, y este año veremos una elecciónmás racional, debido, pro- bablemente, a que muchas familias se encontrarán con un presupuesto más limitado. Es una persona conectada, que tiene un acceso fácil a la informa- ción, que compara y reflexiona mucho más antes de efectuar una compra. Además, como hemos comentado anteriormente, el consumidor actual está más concienciado con el medio ambiente, y desea productos prácticos y fáciles de utilizar. A lo que se le suma que suele ser más impaciente y quiere que el producto llegue con la mayor brevedad posible y que sus posibles dudas se resuelvan con celeridad y de forma precisa. Según detalla Arnaud Sattonay, CEO de BB Grenadine, “el cliente va a buscar productos que sean Los productos más demandados suelen ser más compactos y versátiles, además cada vez está cogiendo más presencia en el mercado la tendencia eco- friendly