PK161 - Puericultura Market

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 62 El 2020 ha planteado nuevos retos para el mundo del comercio, algo que puede ser negativo ya que nos obli- ga a salir de nuestras zonas de confort (si es que existen en el comercio), pero que, por otra parte, como todo, también ofrece algo positivo. Y es que estos nuevos retos nos obligan también a innovar de forma acelera- da, y lo que se debía cambiar en un plazo más o menos dilatado, ahora hay que cambiarlo en un solo ejercicio económico. El cambio no es únicamente la venta por internet, ya que una vez superado este bache volver a las tiendas físicas será de nuevo lo que prime para el consumidor, incluso para los jóvenes. Para que eso ocurra, no obs- tante, es necesario convertir el modelo de comercio para evitar que se convierta en una reliquia, y para ello el comercio no debe ser concebido únicamente como un espacio en el que exponer una oferta para la venta de productos y servicios. El 2021 nos presenta un reto que debemos superar y tras el cual existen grandes opor- tunidades. Para ello es necesario espabilar y deprisa, y todos tenemos que poner nuestro granito de arena con apoyos, sinergias, networking, consultas y muchas otras propuestas de acciones y planes que se pueden poner en marcha desde cualquier comercio. El 2020 ha sido el año de parar, pensar y reflexionar para todos, y a partir de este punto poder modificar el concepto de negocio. Si no se sabe hacia donde tirar, existe un camino rápido para darle la vuelta a la situación y convertir el Covid- 19 en una oportunidad única para reactivar el comercio y diferenciarlo del resto. Más allá del coronavirus, hace tiempo que la gente ha dejado de “comprar” no solo en el mundo del comercio, sino en todos los campos. Hoy en día la gente busca “palancas” y si no somos capaces de ofrecerlas, no podremos ser la oferta que busca el consumidor, salvo por pura necesidad. El comercio necesita volver a sus orígenes para recu- perarse, ha de gestionarse con criterios vocacionales, pero con parámetros muy técnicos en cuanto a cómo se gestionan las propuestas del establecimiento y el “storytelling”, algo que nos ha fallado en los últimos años y que el Covid-19 simplemente ha puesto de mani- “El dicho ‘año bisiesto, año siniestro’ se ha cumpli- do en 2020, aunque en la historia de la humanidad siempre ha habido puntos de ruptura y la pande- mia de coronavirus será otro de los tantos que nos ha tocado vivir. Lo que sí ha puesto al descubierto el 2020 para el comercio -y lamayoría de los sectores-, son otras caras de sus vulnerabilidades, e incluso a aquellos que les parece ir todo bien, tampoco les va tan bien como se podría pensar”. Así empieza su reflexión Víctor Valencia, experto en la gestión del punto de venta, que comparte con nosotros algu- nas de sus conclusiones derivadas de la crisis sanitaria que ha afectado al comercio. La anormalidad del comercio debería ser la norma Víctor Valencia, CEO Entorno&Estrategia “La normalidad es la cualidad de lo que se ajusta a cierta norma o a ciertas características habituales o corrientes, sin exceder ni adolecer. Lo que implica aburrido, es decir, anodino y sin interés”