PK161 - Puericultura Market

33 Teresa Olivares, CMO de TUTETE “Lamentablemente el COVID-19 ha supuesto un cambio en las formas de actuar, también del consumidor. Algo totalmente entendible en cualquier tipo de industria. En la categoría que nos ocupa, es verdad que la venta online se ha mantenido estable. Los padres han continuado adquiriendo productos que ya se refieren a un estilo de vida. Cambiamos nuestra planificación porque nuestra co - municación debía girar hacia el servicio público, y decidimos que nuestros clien - tes necesitaban un acompañamiento y hablarles con la mano en el corazón. Lo mismo que ellos vivían, lo estábamos viviendo nosotros”. Benjamín Van der Linden, director comercial de PLASTIMYR “Higiene se ha convertido en una categoría principal e imprescindible, la situación sanitaria actual ha provocado una mayor concienciación a la hora de ele - gir productos que ayuden a mejorar este aspecto. Esto se ha visto positivamente reflejado en las ventas. Hemos estado teletrabajando unos meses, con reuniones diarias que han creado una mejora en el trabajo en equipo. Nos hemos adapta - do rápidamente a esta manera de trabajar. Para mejorar la relación con nuestros clientes, hemos incorporado la opción del dropshipping”. Mario Vara, director comercial de SARO “El impacto del Covid-19 se continúa viendo a medida que vamos avan - zando. Es cierto que durante los primeros meses las ventas bajaron y se concen - traron en los canales online por los que se permitía la venta. Sin embargo, también hemos experimentado una muy buena reapertura de las tiendas y del comercio. Hemos experimentado un aumento de nuestros clientes online y digitalización de muchos otros que no estaban presentes en internet, ya sea como tienda o sim- plemente con publicidad”. Mónica Olmo, gerente y directora del departamento de marketing de GRUPO OLMITOS “El Covid-19 nos ha afectado a todos los niveles; se han visto claramente afec - tados nuestros patrones establecidos y la forma de relacionarnos con los demás. Hemos aprendido a ser más cautos, a pasar más tiempo con nuestras familias y a dirigir nuestra forma de vida hacia un camino de reflexión para cuidarnos más física y mentalmente. Hemos tenido que reajustar nuestras empresas a las nece - sidades de compra de nuestros clientes y del consumidor final cuyos hábitos han cambiado de manera muy rápida en un corto espacio de tiempo”. Matías Massó, gerente de MATÍAS MASSÓ “Se trata de productos considerados indispensables para el bebé, por lo que el confinamiento y el cierre de las tiendas físicas no afectó negativamente a estas categorías, sino más bien al contrario, con notables incrementos en de- terminados tipos de productos, como los contenedores de pañales. De hecho, un gran porcentaje de las ventas en estas categorías proceden de las tiendas online, un canal que se ha potenciado mucho desde el confinamiento, ya que muchas tiendas físicas, que se vieron forzadas a cerrar, aprovecharon esta situación para poner en marcha o impulsar sus ventas online, reforzando la omnicanalidad”.