PK161 - Puericultura Market

ANÁLISIS DEL SECTOR 26 Una venta es una venta, y si las condiciones lo permiten no está de más dejar la posibilidad abierta de pedir un producto en una tienda, aunque de entrada no esté ex- puesto o no lo tengan en stock. VALORES Finalmente, a la hora de tener en cuenta los criterios para seleccionar la oferta presentada en un punto de venta, también hemos visto que algunos detallistas prio- rizan, o como mínimo tienen en cuenta, otros factores quizá más personales y vin- culados a sus valores como negocio. En este sentido, para algunos profesionales es importante poder traba- jar con productos y marcas que compartan sus valores y su visión tanto del negocio como de lo que supone la puericultura. Para algunos, incluso, es más determinante el hecho de que la mar- ca con la que trabajan comparta sus valores, que no el poder cerrar una venta. Si en el punto anterior comen- tábamos que una venta es una venta, en este caso hay detallistas que priorizan los valores que transmiten las marcas y los productos. Ambas posturas igualmente respetables. Hemos visto, entonces, que existen diferentes criterios a la hora de seleccionar los productos y las marcas con las que trabaja cada punto de venta. No existen crite- rios mejores ni peores, pero sí queda claro que para cada establecimiento podemos encontrar criterios que se adaptan mejor a la manera de trabajar de cada uno y a las prioridades de cada uno de ellos. La clave es, en este sentido, es que cada uno sepa escoger los criterios que mejor se adapten a su negocio y, sobre todo, que estén convencidos de su selección para poder orientar después la venta a los futuros padres y madres. n Los criterios de selección más habituales 1. Calidad del producto 2. Servicio posventa 3. Características específicas del producto 4. Demanda del cliente 5. Valores de la marca Irene Roig, administradora Ali-Bey Nens (Barcelona) “Siempre acudimos a las ferias del sector para conocer las últimas novedades de cada fabricante. Trabajamos con todo el catálogo de cada uno de ellos y así podemos asegurar al cliente que puede pedir aquello que necesita, aunque no lo tengamos físicamente. Quizá es más difícil la decisión de escoger qué artículos van a estar expuestos, ya que la variedad de productos y marcas es muy grande, ahí entran en juego nuestros años de experiencia y las vi- vencias como madre”. Sandra y Salvador Ubeda, gerente de La Cigüeña Lorca (Lorca, Murcia) “Nuestro principal criterio es que nos respeten y nos cui- den a nosotros, al igual que nosotros hacemos con cada marca nueva que entra en nuestra tienda. Y, sobre todo, que tenga un buen servicio técnico y rápido: esto es im- prescindible para que el producto se pueda ofrecer sin miedo alguno. Siempre intentamos estar a la última en cuanto a colores de moda y artículos de actualidad en nuestra tienda, y además cambiamos los escaparates con bastante frecuencia, ya que siempre ofrecemos a través de ellos las últimas novedades que recibimos”. Carlos yMaría Rodríguez, propietarios de Carlitos Baby (Gijón) “A la hora de escoger productos y marcas tenemos en cuenta lo que nuestros clientes nos demandan, lo que creemos que tiene nicho de mercado teniendo en cuenta que no solo vendemos en nuestra tienda física sino tam- bién de forma online”. Robert Lorenzo, propietario de Pekemundo Kids Land (San Isidro, Tenerife) “Dado que la insularidad (Islas Canarias) es un tema im- portante a tener en cuenta, es imperativo que todas las marcas que tenemos en tienda puedan ofrecer un servicio posventa ágil y dinámico, puesto que esa parte del nego- cio es tan fundamental como el producto en sí que una determinada marca nos pueda ofrecer”. LAVOZDE LOSDETALLISTAS