PK160 - Puericultura Market 160

DOSSIER DEL HOGAR 46 Luís Trindade, sales director Iberia “Todos los artículos del hogar han subido mucho en nuestras ventas du- rante este periodo, ya que los padres buscaban el mayor bienestar para sus bebés y niños pequeños. Como todos, nos hemos tenido que adaptar a los condicionantes, pero siempre demostrando a nuestros clientes y consumi- dores que estábamos juntos en esto. Buscamos formas de seguir en contac- to con los clientes (videoconferencia, mail o llamadas) y a los consumidores les fuimos informando por redes sociales y nuestros canales de atención”. Josep Gelabert, product manager Puericultura Estática “Tras el periodo de confinamiento la preocupación por la seguridad se ha percibido de forma creciente en una escala sin precedentes. Además, que las familias hayan concentrado en sus casas todas las actividades del día a día ha llevado a un planteamiento totalmente diferente de las necesidades que pue- den surgir en el hogar. La situación excepcional que se ha vivido ha obligado a tomar medidas igualmente excepcionales en todo el sector. Afortunadamente, nuestra manera de trabajar seguirá intacta: cercanía y control total de nuestro producto y producción, para asegurar la máxima calidad y seguridad”. Josep M. Vallès, CEO “Los artículos del hogar han tenido una evolución al alza, situación lógi- ca debido al obligado confinamiento impuesto por las autoridades. Aparte del cierre obligado mientras los puntos de venta han permanecido cerrados, esencialmente la forma de trabajar no ha variado en Smart Baby. Hemos in- tentado seguir dando el mismo nivel de servicio que ya estábamos ofrecien- do, reforzando los equipos de pre-venta para solucionar las dudas de los pa- dres en un momento en el que muchos puntos de venta estaban cerrados”. Javier Gener, channel marketing babycare “Al estar más tiempo en casa, probablemente los padres han incrementado el uso de productos que les transmiten seguridad y confianza en el hogar. No hemos notado un repunte como en otras categorías, pero tampoco un descenso notable, lo cual en sí mismo ya es positivo teniendo en cuenta la situación general. En Mapa Spontex nos hemos adaptado y llevamos traba- jando desde casa prácticamente desde el inicio de la pandemia. Ha sido una prueba importante para toda la compañía a muchos niveles, pero podemos afirmar que continuamos ofreciendo el mismo servicio sin que el hecho de teletrabajar haya afectado a nuestras marcas”.