PK160 - Puericultura Market 160

NUESTROS DETALLISTAS 24 - En estos primeros meses, ¿cómo valora la actitud de los padres a la hora de comprar? ¿Cree que sonmás previso- res por temor a un rebrote? - Muchos de los clientes que vienen ahora estaban espe- rando a que abriéramos, ya que en el confinamiento no han podido realizar sus compras. Otros, están embarazados de poquitos meses y por miedo a un rebrote ya empiezan a realizar sus compras. Algunos no han tenido más remedio que comprar online debido al temor que se ha generado durante la pandemia. Más siendo la mujer embarazada persona de riesgo. - ¿Cómo valora la importancia en estos tiempos de ofre - cer una experiencia de compra al cliente? ¿Qué aspectos son fundamentales? - Nuestros productos deben ser vistos en vivo y tocados por el consumidor, ya que, para comprar un coche de pa- seo, por ejemplo, se necesita conocer bien las caracterís - ticas técnicas y comprobar en directo el peso, el tamaño, concretamente hacer una comparativa de los distintos ar- tículos “en vivo y en directo”. Lo fundamental es tener variedad de productos y mar- cas para que el consumidor tenga diferentes opciones a la hora de escoger. El cliente valora mucho también tener una persona que le dedique todo el tiempo necesario y, sobre todo, que sea experta en el tema. Varias de nuestras dependientas son madres y el hecho que hayan probado varios de nuestros productos les hacen doblemente ex- pertas, profesional y personalmente, sus consejos ayudan a la hora de decidirse por un producto u otro. - ¿Ofrecen algún tipo de servicio adicional a los padres, como charlas, formación, tarjeta fidelidad, montaje gra - tuito…? - Ofrecemos asesoramiento personalizado, hacemos lis- tas de bebé con cheque regalo dependiendo del importe de la lista, también el transporte y montaje de las habita - ciones, la instalación de sillas de coche en el vehículo y servicio posventa. - Tienen página web, pero no con venta online. ¿Es un proyecto de futuro? - No lo descartamos de cara a un futuro, aunque no es un artículo fácil de vender online ya que precisa la mayoría de veces de ser visto y tocado, sobre todo cuando son artícu- los que requieren una explicación previa. Además, cuando es un producto que puede requerir de un servicio posven- ta muchas veces el cliente opta por un sitio físico al que poder dirigirse si ocurre algo. Para más inri, la venta online rompe con nuestra filosofía de atención personalizada. No obstante, hay que tener en cuenta la evolución del merca- Algo más personal Una canción… Boig per tu (Sau) Una película… La Catedral del Mar Una comida… Mongetes con botifarra Un deporte… Senderismo Un hobby… Disfrutar de la compañía de la familia Un recuerdo… El embarazo Una ciudad… Barcelona Un ídolo… Francesc Macià Un lugar especial… La Sagrada Familia Un sueño… Viajar por todo el mundo En Ali-Bey Nens destacan la importancia de un buen asesoramiento en la compra de sillas auto La categoría de sillas auto es uno de los segmentos con mayor exposición en la tienda