PK158 Puericultura Market 158

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 69 lada con sus veintiocho recursos; una iluminación mediante la estimulación óptima de los conos y por descontado con un buen RA; aplicación del color con criterios de señalética y aposemántica con el apoyo de Carl Borgraf; un sonido de 3 por 4 que es idóneo para embarazadas y bebés; un “fi” abundante en el lo - cal y con los KPI de los coeficientes de implantación adecuados… En definitiva, un comercio bien montado para que el cliente compre mucho sin saber muy bien por qué, que sea simplemente que sepa qué le gusta y que está a gusto en nuestro punto de venta. Si a todo esto que acabamos de comentar le suma- mos la sensibilidad por las personas, la verdad es que será muy pero que muy difícil que el comercio no nos funcione. Además, en nuestro sector trabajamos con el condicionante de que un comercio de puericultura es un espacio lleno de ilusión, donde la mayor parte de las ventas están relacionadas con un proyecto de futuro, una nueva vida. Ya hemos hablado de la inspiración, de considerar que somos una parte de algo mucho más grande en un entorno de proximidad, y no importa si somos una tienda de barrio o si somos una tienda de referencia en varios kilómetros a la redonda, o si somos simple- mente una tienda de paso o incluso una tienda digital. Al final siempre tenemos que demostrar que somos parte de los demás. La importancia de la formación Ahora toca hablar de la parte de la formación. Exis- ten muchas maneras de formarse e informarse, pero lo que es importante es entender que la formación es fundamental, ya que nunca se sabe de todo, y es necesario que como mínimo nos suenen los temas más representativos de nuestro sector, lo que será esencial para evitar problemas. Personalmente, en muchas ocasiones he ofrecido formación especializa- da para los comercios de puericultura y la respuesta ha acabado siendo nula. En este sector pasa como en el campo: no nos podemos quejar si nunca hacemos nada diferente a lo de siempre, y quizá los agriculto- res deberían dedicar su tiempo libre a formarse, como nos pasa a los detallistas especializados del sector de la puericultura. Es verdad que los detallistas no contamos con mu- cho tiempo libre, pero dedicar un esfuerzo durante un corto periodo de tiempo a la formación en las nuevas tendencias de consumo y en las herramientas nece- sarias para liderar el entorno, seguro que nos vendría fenomenal a todos. Lo más llamativo es que una vez se poseen dichos conocimientos no hace falta realizar ninguna inversión (ni un euro) para relanzar el negocio. Se trata de un problema de visión, y no tanto de pro- ducto, ni precio ni -mucho menos- de internet. También es cierto que mucha gente (entre los que me incluyo) tiene claro que nunca hay que dejar de formarse, ya que siempre es más lo que desconoce- mos que lo que sabemos. Eso es una realidad indis- cutible, y si nos centramos en aprender y alineamos ese conocimiento con nuestros comercios, nuestros negocios seguro que crecerán a buen ritmo. Las res- puestas están ahí, pero hay que hacer un esfuerzo para descubrirlas, y como ejemplo, recomiendo vol- ver a leer el tercer párrafo de este artículo y que cada uno se pregunte cuántos de los conceptos presenta- dos dominan (y eso que solo menciono una pequeña parte de los condicionantes para el éxito del punto de venta). Si las grandes compañías forman a su gente permanentemente, por algo será, ¿quizás porque sa- ben que la formación les permite seguir siendo gran- des o les ha permitido convertirse en grandes? No nos debemos echar la culpa los unos a los otros, el 80 % de nuestra producción se exporta y, posible- mente, los que no han evolucionado todavía son pre- cisamente los que reclaman, porque el resto sí que se han formado, se han espabilado y saben cómo llegar al mercado (no solo el internacional). n Víctor Valencia – Entorno&Estrategia CEO E&E y detallista de tercera generación administracion@entornoyestrategia.com Tel. 91 316 40 06 – 91 386 20 33